與人交往說話要學(xué)會換位思考

　　這位律師一連四句善解人意的發(fā)問，充滿對當(dāng)事人的同情，話里富含人情味，很有感召力，也能夠喚起法官和聽眾的共鳴。之所以能夠取得這樣的說話效果，是因為這位律師深諳將心比心之道，發(fā)出了激動人心的正義呼聲。說善解人意的話，不一定非要一味地迎合和縱容對方，而是在遇到事情時，能站在對方的角度將心比心，去感同身受。

　　反客為主，啟人心扉

　　司馬醫(yī)生在給一小孩做手術(shù)時，手指被意外割傷，這對一名外科醫(yī)生來說是不允許的失誤。按照醫(yī)院規(guī)定，他有可能被調(diào)離崗位，這對司馬醫(yī)生的打擊是不言而喻的。為此，同科室的同事為他鳴不平并前來安慰他。司馬醫(yī)生卻反而勸慰大家：“我知道，你們不希望我離開，但是我的失誤存在著跟患者產(chǎn)生血液感染的巨大風(fēng)險，也給醫(yī)院的聲譽造成了不良的影響，我被調(diào)離崗位并不過分。記?。何覀兌际轻t(yī)生，醫(yī)生一旦進(jìn)入到這個空間，就必須要繃緊神經(jīng)、嚴(yán)謹(jǐn)行醫(yī)。大家一定要以我為鑒，不要再出現(xiàn)類似的錯誤。”同事們沉默不語，在內(nèi)心表示認(rèn)同。

　　司馬醫(yī)生在做手術(shù)時出現(xiàn)失誤，同事為其處分鳴不平，司馬醫(yī)生卻“反客為主”，反過來安慰他們，一是站在醫(yī)院和患者的角度表示理解，二是站在醫(yī)務(wù)人員的角度，自樹反面典型，勸慰大家要引以為戒，走好自己的職業(yè)之路。司馬醫(yī)生的這番話，認(rèn)識問題不但理智而且深刻，話語中對醫(yī)院、患者、同事都充分地體現(xiàn)了善解人意，啟人心扉，讓人由衷地敬佩。

　　情理兼?zhèn)?，勸其反?/strong>

　　《三國演義》第25回寫到張遼追擊關(guān)羽于絕地。關(guān)羽說：“我今天雖然身處絕地，但視死如歸。”張遼說：“兄弟今天要是死了，有三樁罪過：當(dāng)初劉使君與您結(jié)義之時，發(fā)誓同生共死，現(xiàn)在劉使君剛剛打了敗仗，而您就將戰(zhàn)死，倘使他復(fù)出，想求您相助可是您已經(jīng)戰(zhàn)死，豈不辜負(fù)了當(dāng)年的盟誓嗎?這是第一樁罪過;劉使君把家眷托付給您，您今天卻戰(zhàn)死了，二位夫人失去依靠，這是第二樁罪過;您武藝超群，滿腹經(jīng)綸，不去與劉使君一道匡扶漢室，卻白白地赴湯蹈火，逞匹夫之勇，怎么能叫大義?這是第三樁罪過。”

　　張遼這番話讓關(guān)羽陷入了沉思，最后終于決定聽從張遼的建議，暫時歸降，再從長計議。

　　張遼認(rèn)真分析了關(guān)羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”：從小處說，對不起義兄、義嫂，從大處說，不能匡扶漢室，伸張大義。張遼的這番話處處為關(guān)羽著想，講得高屋建瓴，句句在理，既動之以情，更曉之以理，終于說服了關(guān)羽決定暫時歸順曹操，為日后東山再起創(chuàng)造了條件。當(dāng)我們身邊的人處于困境時，我們也要能夠像張遼那樣，說出情理兼?zhèn)渖平馊艘獾脑?，勸其反省，爭取他們能夠回心轉(zhuǎn)意。

　　善解人意地說話，會促成事情向良好的方面轉(zhuǎn)變，和諧人際關(guān)系。所以在生活中，我們一定要會說、常說善解人意的話，把話說到對方心坎上。