處事方式與說(shuō)話技巧

　　說(shuō)話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因?yàn)槿龤q的小孩也會(huì)說(shuō)話;最難，因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候。語(yǔ)言藝術(shù)博大精深，讓我們慢慢滲透吧!

　　說(shuō)話，不僅僅是說(shuō)話，也是需要說(shuō)話技巧的。說(shuō)得好自然是錦上添花，說(shuō)得不好可就是禍從口出了。正所謂：良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒。下面就跟小編一起培養(yǎng)好自己的語(yǔ)言魅力吧，分分鐘讓你化身“交流藝術(shù)大師”!

　　1、一語(yǔ)概全最傷人

　　說(shuō)話時(shí)就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說(shuō)話時(shí)，就會(huì)不自覺(jué)地把意思擴(kuò)大化、深層化。我們總不可能因?yàn)閯e人的一次嘗試失敗就完全否定別人，相反的，應(yīng)該給予鼓勵(lì)。切記，不要從觀念上、言語(yǔ)上給人下結(jié)論，情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

　　2、尊重，才能交心。

　　讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)、讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬同時(shí)向你展示出心靈最深層。

　　3、你不是真理的審判者

　　每個(gè)人的觀點(diǎn)都只是對(duì)事物的不同的看法，很難判別誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，之所以有判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理,所以不要去判斷觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)。

　　4、否定性的詞語(yǔ)，盡量戒了吧!

　　心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中使用否定性的詞語(yǔ)會(huì)影響溝通效果。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。如：“你這樣的生活方式是錯(cuò)誤的。”這句話，我們換一種說(shuō)法;“我覺(jué)得你完全可以擁有更好的生活方式”。交流中，很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。

　　5、忌諱點(diǎn)=不會(huì)聊

　　交流是需要邊觀察邊開(kāi)展的，要是你不想因?yàn)椴戎袆e人的忌諱點(diǎn)而緊急終止對(duì)話，你最好更加細(xì)心些。有些人的的忌諱點(diǎn)在外表上就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，如，對(duì)方是一位身材肥胖的女士，你就應(yīng)該盡量避免提到“胖”一類的詞。表達(dá)的方式很多樣，我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。

　　6、讓身體跟嘴巴一起說(shuō)話

　　肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達(dá)自己觀點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作構(gòu)成了人交流的一個(gè)表達(dá)系統(tǒng)，只有各個(gè)部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時(shí)文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，肢體動(dòng)作(語(yǔ)言)占55%。

　　7、寄予希望比命令更有效

　　命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，自然會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如：“你必須在五天內(nèi)完成這項(xiàng)工作。”變成這樣的說(shuō)法：“依你的能力，相信你會(huì)在五天內(nèi)出色的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”這種表達(dá)交流方式，在工作中的效果是最顯著的，這樣不但不會(huì)降低你的權(quán)威，反而會(huì)更大提升你的魅力。