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溝通的三大黃金技巧

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  溝通的第一黃金技巧:包裝壞消息

  美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復(fù)有求于他的人,有時在拒絕人時,都會格外恭敬地招待對方,如請他吃點心或午餐等。當(dāng)然,換個角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購員要告訴顧客她的腳一只大一只小,比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”,說“太太,您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。

  溝通的第二黃金技巧: 不“搶功”

  心理學(xué)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點個人主義的苗頭,就會變得冷漠,甚至出現(xiàn)敵對的情緒。相反,藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會受到普遍的尊重?!都~約世界報》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說,如果在一個緊急時期他所發(fā)的命令違背了該報的政策的話,編輯們可以不予理睬。學(xué)會謙讓,在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。
  溝通的第三黃金技巧:大智若愚

  追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然,但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜?,一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服,適當(dāng)?shù)厥諗恳恍?、中?guī)中矩,“潤物細無聲”地接近更多人。成都溝通培訓(xùn)而后,再在適當(dāng)?shù)臅r候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出,即使是與下級講話,也不要一口一個“我”字。

溝通的三大黃金技巧

溝通的第一黃金技巧:包裝壞消息 美國汽車大王亨利福特通常會安排助手去回復(fù)有求于他的人,有時在拒絕人時,都會格外恭敬地招待對方,如請他吃點心或午餐等。當(dāng)然,換個角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購員要告訴顧客她的腳一只大一只小,比
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