簡述人際溝通的技巧
簡述人際溝通的技巧
情緒的好與壞都會(huì)影響到人們的溝通，所以我們要掌握哪些人際溝通技巧呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了人際溝通的技巧，供你閱讀參考。
人際溝通的技巧之聆聽
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說話的時(shí)候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>
人際溝通的技巧之二：別插嘴
假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí)，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感，很可能沒有人會(huì)對(duì)你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。
人際溝通的技巧之三：別忽略沉默的人
大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
人際溝通的技巧之四：勿道人長短
此地所談的只是會(huì)傷人的閑談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià)，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時(shí)，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”
人人際溝通的技巧之五：有條有理
不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說，應(yīng)有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣。無數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達(dá)到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)
人際溝通的技巧之六：避免枯燥的話題
幾乎沒有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束，我想我對(duì)他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”
人際溝通的技巧之七：避免“我”字
千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢?”
談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續(xù)說話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對(duì)此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話，一個(gè)接一個(gè)地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見面時(shí)相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長的竹竿，吊著一個(gè)鉤子，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。
人際溝通的技巧之八：激發(fā)別人的談話
與人談話時(shí)，除了引起人們的興趣，還有責(zé)任去引發(fā)他們參與談話。你是否傷害了人們的自信?你是否提供人們發(fā)表他們自己意見的機(jī)會(huì)?還是把他們摒斥于外?最重要的，你是否顯示出你對(duì)他們感興趣——而不是只對(duì)自己感興趣?
如果你發(fā)現(xiàn)要使你的談話對(duì)象開口暢談十分困難，可能是因?yàn)樗€害羞，也許是因?yàn)槔淠?，也許是因?yàn)橛薇?mdash;—或者是你還未觸及他的興趣所在。要是你在參加聚會(huì)之前能先從主人那兒獲取一些同座賓客的資料，那的確會(huì)有所助益。
人際溝通的技巧之九：勿觸怒別人
有一次，在一個(gè)小型的聚會(huì)里，話題突然轉(zhuǎn)到我剛?cè)ミ^的一個(gè)城市上，于是我便說出人們對(duì)那個(gè)城市行政無能及腐敗的傳言。稍后，我才得知，聚會(huì)中有位男士正是市長的行政助理!
另外一次，別人替我介紹一個(gè)大報(bào)的記者某先生，我告訴他我多么欣賞他寫的報(bào)道。他說：“你是第一個(gè)對(duì)我這么說的人，我是寫訃聞的。”
話題是否恰當(dāng)要視你周圍的人們，以及那一剎那的氣氛而定。勿侵犯他人的隱私，避免那些私人、細(xì)瑣、剌探的問題。要是你剛減輕二十磅，或戒了煙，那么告訴一個(gè)胖子或一個(gè)老煙客，你如何達(dá)到目標(biāo)，也許是件好事。但如果你顯然令對(duì)方感到困窘，就不必堅(jiān)持訴說全部的細(xì)節(jié)了。
人際溝通的技巧之十：討論而非爭(zhēng)辯
“在談話中，”散文家約瑟夫·阿迪生說，“善良的天性要比機(jī)智更令人愉快。”
只要本意善良，討論也就等于是談話。相反的，憤怒的爭(zhēng)執(zhí)，其中一方激烈地攻擊他方，熱烈地衛(wèi)護(hù)自己，卻正是良好談吐的大敵。
爭(zhēng)吵能拆散人們，討論卻能使人們結(jié)合。爭(zhēng)吵是野蠻的，討論是文明的。有時(shí)爭(zhēng)執(zhí)，甚至吵架是無可避免的，友誼與婚姻中亦免不了口角，但疤痕會(huì)遺留下來。家庭中的情緒爆發(fā)可能會(huì)清除沉郁的氣氛，就像一場(chǎng)雷暴雨將八月暑天的郁悶一掃而空;然而即使如此，爭(zhēng)吵與調(diào)停也應(yīng)在私下舉行。
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