怎樣加強自己的溝通能力
怎樣加強自己的溝通能力
溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了加強自己的溝通能力的技巧，供你閱讀參考。
加強溝通能力技巧
第一、多聆聽，了解對方真正的意圖
溝通大師戴爾.卡耐基：要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。想要知道對方要什么，傾聽絕對是不可或缺的第一步。戴爾.卡耐基同時提到，如果你想成為一個談話高手，必須先是一個專心聽講的人。要風(fēng)趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己和自己的成就。
所以，溝通第一要領(lǐng)是：多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。
第二、不要陷入辯論中，注意你的溝通風(fēng)格
戴爾.卡耐基認(rèn)為：在辯論的時候，十有九次的結(jié)果是：雙方都更加堅定自己原來的看法是對的。你不可能從辯論中獲得勝利。因為，假如你辯輸了，你是輸了。但假如你辯贏了，你還是輸了。為什么呢?因為，想想看，假如你把對方攻得體無完膚，最后證明他的論點ㄧ無是處，結(jié)果又如何呢?你覺得很痛快，可是對方呢?你只不過讓他覺得自己差勁，已經(jīng)傷他的尊嚴(yán)了。對于你的得勝，只不過讓對方感到憤慨而已。更何況如果ㄧ個人口服心不服，他的觀點仍然不會改變。
根據(jù)我的輔導(dǎo)經(jīng)驗，如果采取對立立場，往往成效不彰。因為人皆有自我防衛(wèi)心理，無法接受對方的批評。即使沒有進行言語的批評，只是眼神透露出不屑，都會刺激對方敏感的心靈，而奮不顧身地去捍衛(wèi)自己。
所以你要改變一個人的想法，你一定要先接納他，才有機會改變這個人原本的思考。當(dāng)你跟對方說，是的，你講得有道理。對方的氣勢會慢慢緩和下來。當(dāng)一個人被接納時，他會想要有所回報，因此他會打開自己的思考模式，誠懇地問你：那你又是怎么認(rèn)為呢?這時你才有機會讓他接受你的想法。對方心門沒有打開前，真正的溝通是不可能發(fā)生的。
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個人跟別人說過話后，所留給人的印象，只有百分之二十取決于談話的內(nèi)容，其余百分之八十則取決溝通的風(fēng)格。當(dāng)你采取強勢風(fēng)格，即使有理，到最后別人還是留下不好印象。與其得理不饒人，不如采取得饒人處且饒人的風(fēng)格，接納對方，從而轉(zhuǎn)化對方的思考，方是上策。
經(jīng)典的溝通原則
1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?/p>
4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機。
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