社交口才是培養(yǎng)社交能力的重要一環(huán)，是最為神奇的公關密碼。擁有他，你可以使自己說話更具有風度，增強自己說話的魅力，使自己具有很大的吸引力。他也可以出口成章，巧于辭令，讓周圍的人對你口服心服。美好的舉止、姿態(tài)及表情、說話的風度，是一個人內(nèi)在氣質的言語表現(xiàn)，是一個人的涵養(yǎng)的外觀。社交口才包括日常與他人交往過程中，你的走路、握手、接遞名片和寒暄與問候各方面的技巧。

　　握手

　　在日常人際交往中，互相致意是首先必要做的，由于文化。習慣的不同，互相致意的禮節(jié)也因此而不同。這些不同，使互相致意的禮節(jié)豐富多彩，諸如點頭、鞠躬、拱手、擁抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界語”。

　　握手是人類在長期的交往中逐漸形成的。早在刀耕火種的年代，人們以狩獵為生，當人們在路上碰到不屬于自己部落的陌生人時，如果雙方都無敵意，就放下手中的木棒或石塊等武器，伸開手掌，讓對方撫摸手心，使對方盡可放心。這種以摸手表示友好的的禮節(jié)，久而久之地就沿襲、演變成為我們現(xiàn)在的握手禮。既然握手已成為社交中的常規(guī)禮節(jié)，那么握手時應注意些什么呢?

　　第一、握手必須用右手。如果你的右手正在做某項工作抽不出來時，要向對方特別說明，或者一面點頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對方的諒解。并立刻洗好手，熱情招待之。如果你戴著手套的話，應該把手套脫下來，放好或拿在手里，再和對方握手;萬不可戴著手套與對方握手，也不應該把脫下的手套隨便地一摔，那樣會使對方諒解的。對女性的要求可以適當放寬一些，如果女性摘下手套，則表示她對你特別敬重，但是女性對老年人就不能不摘下手套了。

　　第二、握手要講究次序。握手時，誰應當先伸手呢?年長的先向年輕的伸手，女性先向男性伸手，老師先向學生伸手。如果兩對夫婦見面，先是女性互相致意，然后男性分別向對方妻子致意，最后才是男性相互致意。拜訪時，一般地是主人先伸手，告別時，客人先伸手，表示并示意對方留步。

　　第三、伸給對方的手應該是清潔的。你伸給對方的手應當是清潔的，要是你伸出一只臟手給對方，對方一定會在握好還是不握好之間徘徊，對方一定會在這難堪之中，留下一個不好的印象。如果你的手正在干著臟話，應當立即先干凈再握手。如果對方的手正在干著臟活，你應當諒解地改一個方式向對方致意。

　　第四、握手要熱情。握手時要熱情，面露笑容，注視著對方的眼睛，并根據(jù)不同場合，邊握手邊打招呼。如果你漫不經(jīng)心地伸出毫不熱情的手給大家，并且在握手時東張西望，那給對方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只熱情的手，會將一股暖流傳給對方，那么，一種友誼就在握手這一瞬間產(chǎn)生了。如對方早已伸出手，而你卻遲遲不伸手相握，那不僅僅是一種失禮，而且會使你的社交目的很難達成。

　　第五、握手時要尊重對方。握手是你向對方表示尊重的最好契機，你要充分利用它。這樣，握手時，身體可微微向前傾，以示尊重;用力要適當，要稍持續(xù)一段時間，最短也應當以攝影機能拍下這一鏡頭為限。切不可有氣無力，蜻蜓點水;握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。

　　走路

　　這是初次見面的始點。走，要走出氣魄，走出力度，走出自信，走出風度，走出情感來。有人會說這太難了。是的，這的確不容易，否則，不就都成了受人喜歡的公關先生公關小姐了嗎?有位朋友曾對我們講過這樣兩個有趣的事：一個是一位青年為了說服女友的父親同意婚事，貿(mào)然登門游說。一面對未來的老泰山大人，兩條腿便不由自地地哆嗦起來，那結果也就可想而知了。另一個是一位先生拜會某集團公司董事長的故事。當?shù)亩ǖ臅r間到了的時候，秘書小姐走出來對他說：“對不起，董事長請您再等五分鐘，好嗎?”。他只當這位董事長滿臉笑容地走出來了，寒暄之后，便帶著歉意說：“我剛剛在開一個重要的會議，表情弄得很緊張，也很嚴肅，以這種表情和初次見面的人對坐，也許會給您一個不好印象，而且也很不禮貌。所以，我在后面坐了幾分鐘，等自己的心情和面孔都恢復成平常的樣子時，才出來和您見面，累您久等了!實在對不起。”這里面所蘊含的深刻的道理，怎不令我們深思!

　　無論是誰，當你走近一個你初次見面的人的時候，別忘了面對鏡子，整理一下你的服飾、儀容，但更重要的是整理一下表情，再自信地走向對方。

　　接遞名片

　　初次與人見面，打過招呼后互通姓名，然后就是相互遞交名片。遞交名片這樣一個小小的動作也應該引起注意，要運用得休的方法才好。

　　1)名片應該放在名片夾內(nèi)，而不應該放在別的票證夾里，更不應該隨意夾在小本本里，用時滿處亂翻。

　　2)名片夾應放在西裝的內(nèi)袋里，不應從褲子口袋里掏出。

　　3)名片夾由于要長久使用，所以盡可能買個質地好的。

　　4)如果對方伸出左手遞交名片，自己要伸出右手去接，同時左手也應遞交名片，這樣互相交換。

　　5)接受名片時，右手去接對方的名片，左手拿自己的名片夾。

　　6)對方名片上的姓名如有不容易讀的字，應客氣地問清楚。

　　7)如果對方有兩人以上，應將他們的名片排好，并按照名片的順序，分別與他們進行交談。

　　8)如果人坐椅子上，應把對方的名片認真收起來放好，然后再向對方致意告辭。

　　對于遞交名片的方法，要求：拿名片下端，使對方易于接;位置至對方胸前;只是單方面接對方名片時，要把左手和右手同時使出。

　　寒暄與問候

　　這是人際交往中，一種禮節(jié)上或感情上的互酬互通行為，它本身不正面表達特定的意義，但它卻是在任何人際交往中必不可缺少的。這一點，人都十分清楚，并能很好地利用這種形式進行人際溝通，以求給對方一個好印象。在社交活動中，寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見面，幾句得體的寒暄語，會使氣氛變得融洽，會使兩個人相見恨晚，這有利于順暢地進入正式交談。這樣，寒暄就由交往的表示升華為交往的開場白。

　　寒暄這個詞，現(xiàn)代漢語詞典解釋為：見面時談天氣冷暖之類的應酬話。寒暄的意思說白了，就是問寒問暖。我們在工作和生活中，遇到熟人，都需要說上幾句寒暄的話，用以溝通彼此之間的感情，創(chuàng)造出和諧的氣氛。寒暄雖然是人們相會時的見面語，但也是交談者之間一座友誼的橋梁。寒暄并不是幾句廢話，它是交談的“導語”，具有拋磚引玉的作用，是人際交往中不可缺少的重要一環(huán)。

　　初次見面或經(jīng)人介紹兩人相識，說上幾句得體的寒暄話，有助于增進彼此之間的友誼和了解，也是提高交際質量的基礎。從心理角度上看，初次見面，雙方都有一種想了解對方的愿望，此時，彼此都注意對方的言談舉止，因而，寒暄中的語言要體現(xiàn)出真摯、坦誠、熱情。如“你好!”、“初次見面，請多關照!”等等。初次見面，采用問候式和談天式的寒暄方式比較好。交談者可根據(jù)不同的場合、環(huán)境、對象進行不同的問候。比如。從年齡上考慮對老年人可以問：“身體好嗎?”對成年人問：“工作 忙嗎?”對少年兒童要問：“幾歲了?”或者問：“上幾年級了?”從職業(yè)上考慮，對藝術家問：“又有什么作品問世了?”對商人問：“生意怎么樣?”對教師可以問：“今天有課嗎?”對工人可以問：“工作累不累?”說話時要委婉，恰到好處，用語不宜過多，能用一言以蔽之的決不說三言兩語。如果滔滔不絕地說個沒完，會給人以輕浮的感覺。

　　另外一種就是是談天氣的寒暄方式，特別是陌生人之間見面，一時難以找到合適的話題，就會說類似于“今天的天氣真不錯”，“今天的天氣真冷”之類的話。用此話來打破拘束的場面。詩人崔灝的詩《長千曲》：“君家何處住?妾住在橫塘。停船暫相問，或恐是同鄉(xiāng)。”這四句詩表現(xiàn)的也是陌生人間相互問候的場面，其主人公————個客居他鄉(xiāng)的女子相通過鄉(xiāng)音和鄉(xiāng)俗，問其籍貫，攀個“同鄉(xiāng)”。

　　對朋友、鄰居、同事的寒暄就更加豐富了，如果用得好能夠密切關系，增進友誼。熟人相見也有長幼之分，男女之別，以及各自熟悉的程度等方面不盡一致，因而，寒暄的用語也應有區(qū)別。同長輩相遇，應該表示謙恭;見到同輩可以隨意些，但不能讓人感到粗俗，也要有禮貌;碰到晚輩可等晚輩先說話，并且應言而答。

　　熟人寒暄最好用贊美式和應變式。作為一個社會成員，都需要別人的肯定和承認，需要別人的誠心誠意的贊美。比如，你的同事小王穿一套新西服，你可以贊美道：“小王，你穿上這套西服，更加有風度了!”如果女同事新穿一件連衣裙，你可以用贊美的語氣說：“小周，你穿上這件連衣裙，更加漂亮了!”小周會很高興的。如遇上年齡大的朋友或同事，你可以說：“老張越來越年輕了。”老張也會很高興，并報之以感謝的目光。贊美式寒暄能夠造成一種和諧氣氛。

　　應變式寒暄，就是根據(jù)見面的具體場景，觸景生情，根據(jù)不同的時間靈活運用。如果是早晨在門口或路上遇見朋友，你可以說：“早晨好!上班去?”如果在食堂碰見，你可以說：“吃了嗎?”等等，這種寒暄隨口而來，但一定要得體，有能亂用。如：“吃了嗎?”這句話一般在早上、中午、晚上用餐時間使用較為妥帖，若在上午十點或下午三點時二人相遇，用“吃了嗎?”來問候，便有些不會時宜了。曾經(jīng)有這樣一個場面，一個同事剛剛從廁所出來，另一個同事并非惡意地問了一句：“吃了嗎?”如果，對方誤會了，很不高興地回了句：“你去吃吧!”可見打招呼的話，也并非可以隨手拈來。

　　見面寒暄幾句，雖說是一般的生活常識，然而不容忽視。它不但是社會交往的一種手段，而且?guī)拙?ldquo;正中下懷”的寒暄話，可以為擴大人與人交往的其它話題尋找突破口，避免“話不投機半句多”的現(xiàn)象。寒暄要講究分寸，要適可而止。特別是帶有恭維的寒暄，更要慎用，否則將適得其反。恰當?shù)剡\用好寒暄，可以溝通感情，發(fā)揮這種應變式寒暄應有的作用，使交談順利進入一個新的世界。

　　寒暄既然是非正式的交談，因此，在理解對方問候言語時，也就不必仔細回味其字面的真正含義。盡管寒暄的內(nèi)容無特定的限制，別人也不會當真對待，但是，在交往中使用寒暄語，要考慮到是否與特定的環(huán)境和特定的對象相諧調，“到什么山唱什么歌?”“見什么人說什么話”。比如，中國人見面喜歡問“吃飯了嗎?”說這句話的人根本就沒想過請對方吃飯，但是，如果遇到一個不懂這句話僅僅是中國人日常使用的一般問候語的外國人，那可能就麻煩了，他很可能以為你想請他吃一頓，那會使你的處境很窘。寒暄中，難免要恭維對方一番，但一定要得體，不要過分，過分就會顯得虛假。