社交藝術(shù)與口才
下面是學(xué)習(xí)啦關(guān)于社交中的一些看法,供你參考。
如果你隨時隨地都因?yàn)閾?dān)心說錯話而壓抑自己,不敢與他人交談,你將會無法享受談話的樂趣。這樣不但會阻礙你的人際關(guān)系的拓展,也容易造成你和朋友之間的誤解。請不要把說話看成一種負(fù)擔(dān),丟掉羞怯和恐懼的包袱,把你心中的喜怒哀樂大膽地表現(xiàn)出來。
社交藝術(shù)的要點(diǎn)一:別吝惜你的贊美
贊美別人,有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動彼此友誼健康地發(fā)展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。贊美是一件好事,但絕不是一件易事。贊美別人時如不審時度勢,不掌握一定的技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,我們一定要掌握以下贊美技巧:
1、贊美要看對象,注意贊美的內(nèi)容。
在愛漂亮的女孩子面前,你就贊美她的打扮;有小孩的母親,最好贊美她的小孩;對于熱愛工作的女孩子,你除了贊美她的外表之外,也可以贊美她優(yōu)秀的工作成績;至于男人,最好從工作下手,你可稱贊他的能力。贊美要看對象,人的氣質(zhì)有好壞之分,年紀(jì)有長幼之別,因人而異,突出個人獨(dú)特的性情,這種有特點(diǎn)的贊美比一般普通的贊美能收到更好的效果。
經(jīng)常有人在稱贊別人:“你這篇文章寫得真好”、“你這件衣服很好看”、“你的歌唱得不錯”,這種稱贊并不能使對方感到高興,有時甚至?xí)J(rèn)為你根本在敷衍而使對方反感。稱贊別人,要盡可能具體些。比如,上面三句稱贊的話可以分別改成:“你這篇文章寫得好。尤其是后面提的那個問題很有新意。這個問題還沒有人注意過呢,我讀了很有感觸”、“你這件衣服很好看,這種款式很適合你的年齡”、“你的歌唱得真不錯,不認(rèn)識你的人準(zhǔn)以為你是一個專業(yè)歌手”。這種具體而充滿熱情的稱贊必能使對方愉快地接受。
有特點(diǎn)的贊美,比一般普通的贊美更難能可貴。對于任何一個人,最值得贊美的,不是他身上早已眾所周知的優(yōu)點(diǎn),而應(yīng)是那些藏在他身上,尚未讓人發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。這種贊美,不但會讓他覺得驚訝,也許還會因你一句話,讓他發(fā)覺自己深藏的潛力,從而改變他的人生際遇。
2、要多贊美小人物。
俗話說:“患難見真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人,而是那些被埋沒而產(chǎn)生自卑心理,或正身處逆境的人。他們平時很難聽到一聲贊美自己的話語,一旦被人當(dāng)眾真誠地贊美,便有可能恢復(fù)自信而因此振作起精神,成就一番事業(yè)。因此,最有建設(shè)性的贊美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。
另外,通過第三者的贊美更能打動人心。
許多贊美的話由他人口中傳來,心中的確十分喜悅,或是另一種經(jīng)由長輩和上司口中傳來的贊美,更是讓當(dāng)事者除了感到喜悅之外,還有一分驕傲與感動。雖然做事并不是為了得到別人的好評,但如果你的成功能得到別人肯定,而且自己所敬重的人也深表贊同,相信會使自己更進(jìn)取、更努力。
但贊美絕不是越多越好。因?yàn)椋瑢θ速澝喇吘共皇蔷S持人際關(guān)系的最終目的,它不過是拉近人們距離的一種手段。因此,贊美的話應(yīng)點(diǎn)到為止,而后要在和諧的氣氛之下,迅速轉(zhuǎn)入談話的主題,贊美只是“開場白”罷了。過分的贊美,一旦變成吹捧,就失去了正面意義,記住一句古語:“過猶不及!”
3、贊美要自然真誠。
真誠的贊美是發(fā)自內(nèi)心的,它是把對方的優(yōu)點(diǎn)“秀”出來并由衷地贊賞,所贊美的內(nèi)容的確是事實(shí),不是虛假的。贊美的語氣通常親切自然,表情真摯,使人感到情真意切。如果贊美他人時,掛著一副冷冰冰的臉孔,或滿嘴訕笑口吻,你的贊美就變了味。
如何做到真誠地贊美人呢?對親朋好友的贊美,當(dāng)然出于善意的鼓勵,但往往不自覺會帶有偏愛或捧場的成分。你可以態(tài)度更熱情,語氣更熱烈,但對人對事的評價絕不能脫離客觀的角度,措詞也應(yīng)當(dāng)有一定的分寸。
社交藝術(shù)的要點(diǎn)二:道歉要適時適地
1、道歉一定要懂得察言觀色
在對方被激怒、火氣正旺的時候,你道歉不會有太大作用,甚至還會遭到侮辱。此時最好的辦法就是靜靜走開,等對方把火氣發(fā)泄出來,經(jīng)過一段適當(dāng)時間的冷靜期,然后再想辦法道歉。
2、道歉要選對合適的時機(jī)和場合
若選在對方心平氣和、心情舒暢時去道歉,怨恨往往容易化解;或是對方有喜事臨門的時候,“人逢喜事精神爽”,這時更容易接受你的道歉。與你握手言歡、重歸于好就不是難事了。
3、道歉之事不宜拖延
很難想象幾十年后的一句“對下起”還能有多少效果:太遲的懺悔已沒有意義。所以,道歉的時間是宜早不宜遲。有時拖延數(shù)日就可能錯過適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,過后再追悔莫及也沒有用了,只能抱憾終生。所以,在需要道歉的時候,就應(yīng)該馬上道歉,越拖延越難以啟齒。