情商高手的說(shuō)話(huà)秘籍
人際交往中，最尷尬的瞬間應(yīng)該是你把天聊死的時(shí)候吧。如何恰到好處的說(shuō)話(huà)，如何練就高情商，是很多人想要解決的問(wèn)題。下面是小編為大家收集關(guān)于情商高手的說(shuō)話(huà)秘籍，歡迎借鑒參考。
一.要會(huì)說(shuō)話(huà)，首先應(yīng)知道哪些話(huà)不要說(shuō)
說(shuō)話(huà)的分寸感其實(shí)不是表現(xiàn)在“說(shuō)”上面的，而是表現(xiàn)在如何“不說(shuō)”上面。下面這些場(chǎng)合要注意：
1.無(wú)法改變事實(shí)的話(huà)不說(shuō)
想要找話(huà)題，要盡量避免談?wù)摕o(wú)法改變的事實(shí)。種族、年齡、身高、皮膚、外貌，還有很多已成定局的人生大事，如婚姻、生育、購(gòu)房，甚至宗教都不容易改變。這些事情不要用“如果...就好了”這樣的方式來(lái)談?wù)摗?/p>
比如下面的說(shuō)話(huà)方式就容易讓人反感：
“先生，您要是早護(hù)發(fā)就好了，就不會(huì)禿成這樣子了?！?/p>
“你這么漂亮，要是皮膚再長(zhǎng)得白一點(diǎn)就好了?！?/p>
“這件衣服真適合你，只可惜你矮了一點(diǎn)，你要是再高幾厘米，就很好看了!”
你明知道人家頭發(fā)長(zhǎng)不回去，天生皮膚不白，不可能再長(zhǎng)高，你又何必說(shuō)呢?
2.留給別人反應(yīng)、回應(yīng)的空間
有些時(shí)候說(shuō)話(huà)太多會(huì)給制造很多麻煩。
比如，醫(yī)生在給你開(kāi)藥的時(shí)候，你一直東扯西扯，他勉強(qiáng)回應(yīng)你，但是一心難以二用，可能藥單會(huì)容易出錯(cuò)。這樣的后果可大可小，你吃錯(cuò)藥，出了大問(wèn)題很?chē)?yán)重，如果不出大毛病，你也不會(huì)知道，他下次發(fā)現(xiàn)，也不會(huì)告訴你。
又比如，有些人帶小孩，體察入微， 當(dāng)那孩子才把頭轉(zhuǎn)向電視的時(shí)候，就已經(jīng)幫他開(kāi)了電視。當(dāng)那孩子才看一眼奶瓶的時(shí)候，奶嘴已經(jīng)被塞進(jìn)口里。這樣的孩子很難學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，或者表達(dá)會(huì)有困難，因?yàn)樗緵](méi)有表達(dá)的機(jī)會(huì)。
再比如，有些人，跟別人說(shuō)話(huà)喜歡一股腦兒自己在說(shuō)，別人插話(huà)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。真正的溝通是有來(lái)有往的，你每次表達(dá)一個(gè)要點(diǎn)，看對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方有疑問(wèn)你就解釋?zhuān)屗靼啄阋f(shuō)的是什么。然后，再表達(dá)下一個(gè)要點(diǎn)，讓對(duì)方和你的說(shuō)話(huà)同步。
3.在內(nèi)行人面前要少說(shuō)
如果你不內(nèi)行，或是只不過(guò)“半內(nèi)行”，最好少說(shuō)話(huà)，因?yàn)楹芸赡苣愫?jiǎn)簡(jiǎn)單單半句話(huà)，就顯示了你的不內(nèi)行，打腫了臉充胖子，在別人心中，你的形象會(huì)很low。
更重要的，你故作內(nèi)行的時(shí)候，因?yàn)橐b，你要投入注意力，這時(shí)候你最容易分神，在其他方面就少了戒備，有一些坑很容易就跳進(jìn)去，你的弱點(diǎn)也暴露無(wú)遺。
4.不要用對(duì)比的方式說(shuō)話(huà)
談?wù)撃呈履橙耍詈笾徽務(wù)撈浔旧?，不要?duì)比、襯托。被對(duì)比的一方，會(huì)認(rèn)為你是在諷刺、暗示自己很差。
比如：
逢年過(guò)節(jié)，幾個(gè)親戚帶著孩子聚在一起，你只夸其中一個(gè)小孩，說(shuō)：“你最聰明了”、“你最可愛(ài)了!你最厲害了!”，沒(méi)有顧及其他孩子，他們的父母心里必定不舒服。
你和老婆在朋友家吃飯，人家做菜味道很好，你說(shuō)：“這道菜做得很好吃!比我老婆做的好吃多了?！半m然可能是事實(shí)，但是你老婆一定想手撕你一百回。
贊美人雖然是最好的說(shuō)話(huà)方法，但是在贊美甲的同時(shí)不要傷害乙。
二.注意表達(dá)的順序
同樣的內(nèi)容，表達(dá)的順序不同，帶來(lái)的效果會(huì)不一樣，甚至，有相反的效果。
1.說(shuō)話(huà)抓重點(diǎn)
在一般的場(chǎng)合，尤其是匯報(bào)、溝通的場(chǎng)合，重點(diǎn)內(nèi)容、結(jié)果先說(shuō)，然后再說(shuō)原因、來(lái)龍去脈。這樣顯得有條理，聽(tīng)的人也容易抓到重點(diǎn)。
比如，小張?jiān)诠纠镓?fù)責(zé)一個(gè)重要供應(yīng)商的產(chǎn)品發(fā)貨，負(fù)責(zé)包裝的機(jī)器壞了，維修耽誤了不少時(shí)間，大家連夜加班千趕萬(wàn)趕，終于按時(shí)發(fā)了貨。
老板問(wèn)小張發(fā)貨情況如何，小張說(shuō)：
“包裝的機(jī)器壞了，修了好久都沒(méi)修好，耽誤了很多時(shí)間。最后，大家連夜加班，終于按時(shí)發(fā)貨了。”
如果小張這樣說(shuō)就更好些：
“產(chǎn)品已經(jīng)按時(shí)發(fā)貨。中途包裝機(jī)器壞了，修理好之后大家連夜加班，做到了如期交貨?！?/p>
2.有負(fù)面效果的話(huà)緩說(shuō)
令人敏感的結(jié)果，最好不要單刀直入，你可以先“設(shè)定底線(xiàn)”，使對(duì)方知道不會(huì)太糟糕。
比如，一個(gè)中學(xué)生數(shù)學(xué)考試考了60分，他回家以后怎么跟父母說(shuō)?
如果他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的說(shuō)：“爸爸，我數(shù)學(xué)考了60分?！?/p>
他爸一聽(tīng)，心情馬上陰沉下來(lái)了。
但如果他說(shuō)：“爸爸，今天數(shù)學(xué)考試好難啊，我們班好多人都不及格，就連一向第一名的XX都只考了65分?！?/p>
他爸問(wèn)：“那你考了多少分?”
“60分。”
這個(gè)時(shí)候，他爸應(yīng)該想，還好，不算太差。
3.回避有技巧
拒絕回避要有技巧，不要讓別人覺(jué)得你專(zhuān)門(mén)針對(duì)他本人。
比如，某人打電話(huà)來(lái)找老板，老板不想接，助理接電話(huà)，她說(shuō)：
“對(duì)不起!老板不在，請(qǐng)問(wèn)您是哪位?”
或者說(shuō)：
“您是哪位?對(duì)不起，老板不在?！?/p>
雖然是同樣的話(huà)，但是哪一種說(shuō)法好一些?當(dāng)然是前者。如果是后者，打電話(huà)的人會(huì)以為，老板是故意不接他的電話(huà)，因?yàn)橹质窍葐?wèn)了姓名，再說(shuō)老板不在的。
三、不撒不必要的謊
有些事情你想要回避，一般可能會(huì)撒個(gè)謊，但是，能不撒謊就盡量不撒謊，即使撒謊也不要把話(huà)說(shuō)死，因?yàn)閳A謊很難，萬(wàn)一被識(shí)破，更是讓自己難堪。
比如，如果有打電話(huà)找你老板，老板又不希望見(jiàn)那個(gè)人，你最好回答：“對(duì)不起，他現(xiàn)在不方便接電話(huà)?！?/p>
也可以說(shuō)：“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。”
千萬(wàn)不要說(shuō)，“他出國(guó)了”之類(lèi)的。如果對(duì)方是在附近打的電話(huà)，正好遇到你老板了，那要怎么解釋?
四、對(duì)于既成事實(shí)，不要過(guò)多追究
要做到這一點(diǎn)，需要一定的修為和克制。
比如，你生日，朋友送了你一盒巧克力，你很討厭吃甜食，你是對(duì)朋友說(shuō)：“不用客氣了，我不喜歡吃甜食的，你自己拿回去吃吧?！边€是歡歡喜喜的收下呢?當(dāng)然是后者比較好，不然大家都尷尬。
比如，別人家小孩到你家玩，打碎杯子，那杯子你很喜歡。但是杯子已經(jīng)碎了，你責(zé)怪也沒(méi)有用，不如問(wèn)：“孩子沒(méi)事吧?沒(méi)有刮傷吧?”就好。
又比如，你跟別人約好吃飯，對(duì)方卻遲遲未到，你打電話(huà)去問(wèn)：“你到了嗎?怎么還沒(méi)到?”
還是說(shuō)：“你還沒(méi)到嗎?不要急了，路上注意安全最重要。我餓了自己先吃點(diǎn)東西。”
后者比較好吧。
如何說(shuō)話(huà)，有時(shí)需要技巧，更多的是需要不斷改變自己的處世態(tài)度和方式。
人品，和咳嗽一樣，都難以隱藏。學(xué)技巧的同時(shí)，考慮如何做人才更重要。
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