交際與口才技巧全集
在交際場合中，無論是推銷、談判、協(xié)商還是一般交際，都要通過交談來打動別人，善于交談的人，生意場上順利，交際場上得心應(yīng)手。但一定要注意交談禮儀，如果不注重禮儀，即使口才再好，也會大打折扣。交談體現(xiàn)著人的禮儀修養(yǎng)，得體的交談不僅是語言的流露，也是禮節(jié)的顯現(xiàn)。因此，與人交談時應(yīng)注意文明禮貌。以下是小編整理了關(guān)于交際與口才技巧全集，希望你喜歡。
1.表情要自然，語氣要和藹、親切
不論與誰交談都應(yīng)平等相待。與客戶交談應(yīng)不卑不亢、落落大方，還要講究方式方法;和晚輩、下級交談，不要態(tài)度傲慢、居高臨下;對上級、長輩交談不要卑躬屈膝、低聲下氣。為了表達某些內(nèi)容，可以適當(dāng)做一些手勢，但動作不宜過大，不要手舞足蹈，更不要用手指著對方講話。
2.與對方交談的距離要適度
有這樣的一個故事，在一次談判結(jié)束后的雞尾酒會上，一位日本談判代表端著一杯雞尾酒和美國談判代表在隨意閑談著，日本人老喜歡貼近著跟美國人說話，所以身體不自覺地向著美國人移去，而美國人卻不喜歡人家靠著他說話，于是也就不自覺地往后退，就這樣一個往前移，一個往后退，結(jié)果就變成了日本人追著美國人在大廳里轉(zhuǎn)圈子。
這個故事盡管有點夸張，但是說明談話的距離是很重要的，而且不同的民族有不同的談話距離。
說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。
從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
3.談和諧愉快的話題
交談是雙方信息的交流過程，只有雙方共同感興趣的話題出現(xiàn)時，才預(yù)示著談話正趨向成功。因此，談話應(yīng)避免以自我為話題中心，自以為是，滔滔不絕，借題發(fā)揮，炫耀自己，忽視他人。談話中應(yīng)隨時注意對方的反應(yīng)，觀察對方的表情、姿態(tài)，以判斷其對談話的關(guān)注程度，并經(jīng)常征詢對方的意見。一旦發(fā)現(xiàn)對方對話題不感興趣，應(yīng)立即調(diào)整話題。
4.不要談?wù)撃承┰掝}
在交談中，涉及個人隱私、避諱的內(nèi)容不要談?wù)?，對方不希望談?wù)摰氖虑椴灰?。要注意的是，自己講話也要給別人講話的機會，可用提問讓對方思索并發(fā)表見解。談吐要文雅、文明。話題應(yīng)盡量避開粗俗的內(nèi)容，也不要使用粗俗或不雅的口頭語，這些都使人感到格調(diào)低下，甚至?xí)胺笇Ψ健Ｔ谝患夜纠?，一位女主管的口頭禪是“沒勁”。不管說什么她都說“沒勁”，所以，她一直得不到提升，朋友也很少。交談中適當(dāng)伴以幽默、風(fēng)趣，可以縮短彼此間的心理距離，增添談話的生動與趣味，使交談時時處在和諧輕松、友好的氣氛中。
5.語言要切合環(huán)境
所謂切合環(huán)境就是說話要注意得體，要與場合、時間、對象、性格、處境、心緒等符合。
一對新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個不停，新人和客人們覺得很懊喪，婚禮氣氛有點不愉快，這時餐廳經(jīng)理來到新人和諸位客人面前，微笑著高聲說：“老天爺作美，趕來湊熱鬧，這是入春以來的第一場好雨。好雨兆豐年，這象征著這對新人的未來是十分幸福的。雨過天晴是艷陽天，這說明今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天，我提議，為了創(chuàng)造和迎接雨過天晴的明天，大家干杯!”話音一落，整個餐廳的氣氛發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎。沉悶的婚禮場面，一下子活躍起來。
在交際活動中，商務(wù)人員可以根據(jù)不同的場合，依靠自己的靈感，創(chuàng)造出更多的讓人快樂和切合心意的妙語。那樣你的工作環(huán)境和工作效率就能夠大大改觀了。
6.插話的禮儀
參加別人的談話要先打招呼，不要隨便插入話題。如必須打斷，應(yīng)適時示意先致歉后插話，不能接過話題就滔滔不絕。插話結(jié)束時，要立即告訴對方“請繼續(xù)講”，多使用敬語、謙語、雅語。
敬語，亦稱“敬辭”，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。我們?nèi)粘Ｊ褂玫?ldquo;請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。
謙語，亦稱“謙詞”，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、 “家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
雅語，是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點”。假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。
最后，談話結(jié)束時，不要不告而別，如果是與多人交談，結(jié)束后應(yīng)一一告辭。告辭語應(yīng)簡潔，告辭語要像電報的文字一樣，盡可能用高度概括性的語言。不要重復(fù)已說過的話題，更不要臨出門又提出新的話題。
7.保持良好的舉止禮儀
縱觀我們接觸到的商務(wù)活動，大都要涉及到個人的舉手投足、言談舉止之類的小節(jié)，但正是這些小節(jié)關(guān)系到小到個人及組織的形象，大到國家和民族的利益，正所謂：“小節(jié)之處見精神，言談舉止見文化。”一個人優(yōu)雅、得體、自然的舉止，不是為了某種場合硬裝出來的，而應(yīng)是日常生活中的修養(yǎng)所致，是一種長久熏陶，順乎自然的結(jié)果。這就要求我們要時常有意識地調(diào)整、訓(xùn)練自己的舉止，從最基本的站、行、坐、蹲、招手、點頭、表情等做起。
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