良好的溝通技巧能幫助我們更有效的溝通，增進(jìn)雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。以下是小編為大家整理的關(guān)于溝通禮儀和技巧的常識(shí)，希望能幫到你。

　　與人溝通說話技巧

　　1.話不要說過了頭

　　凡事都有一個(gè)度，在一個(gè)別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過了這個(gè)度就會(huì)給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會(huì)自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會(huì)信你了。

　　2、話不要說得太

　　凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯(cuò)誤。因此人們對(duì)于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時(shí)，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對(duì)方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。

　　3、話要說得圓潤(rùn)

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話時(shí)，話就要說得圓潤(rùn)一些。話說得太直，會(huì)激惱對(duì)方，即便是理在己方。說得圓潤(rùn)一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。

　　怎樣說客氣話第一，客氣話要說得充滿真誠(chéng)。如果客套話像背熟了的成語(yǔ)似的流水般瀉出來(lái)容易讓人覺得沒誠(chéng)意，必不能引起聽者的好感。“貴號(hào)生意一定發(fā)達(dá)興隆。”……這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維語(yǔ)，雖然不得不說，但是從談話的藝術(shù)觀點(diǎn)來(lái)看，是完全沒有意義的。

　　第二，說客氣話時(shí)態(tài)度要溫雅，不可表現(xiàn)出急促緊張的狀態(tài)。此外，說話時(shí)要注意身體姿態(tài)的均衡。用過度的打躬作揖、搖頭擺身的作態(tài)來(lái)顯露你說客氣話的表情并不是一個(gè)“雅觀”的舉止。

　　第三，要言之有物，這是說一切話所必具備的條件。與其泛說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“閣下上次主持的冬季救災(zāi)義演晚會(huì)成績(jī)之佳，真是讓人佩服”等話。與其泛泛而談、不著邊際， 不如著其一點(diǎn)，贊美別人的確出色的地方。請(qǐng)您“指教一切”是不行的，你應(yīng)該擇其所長(zhǎng)，集中某點(diǎn)請(qǐng)他指教，如此他一定高興得多。

　　第四，朋友之間不必過分客套。朋友熟識(shí)以后就應(yīng)竭力少用那些“府上”、“麻煩你”等詞句，如果一直用下去，則真摯的友誼就會(huì)難以建立。客氣話是表示你的恭敬或感激，不是用來(lái)敷衍朋友的 ，所以要適可而止?？蜌庠捰枚嗔司土饔谟馗?，流于浮滑，流于虛偽。所以，對(duì)待朋友要把客氣話說的坦率一些，這樣才能進(jìn)一步加深友誼。

　　溝通與禮儀

　　1 .E一mail

　　商業(yè)上的通信往來(lái)，都會(huì)利用電子信件。

　　(1)信的開頭

　　畢竟這是一封要寫給重要商談人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集團(tuán)的陳先生。”以免被當(dāng)做是一封沒用信件或廣告郵件而被電腦自動(dòng)接收到垃圾信箱或廣告郵件箱中，從而錯(cuò)失商機(jī)。

　　(2)避免沒有意義的內(nèi)容

　　因?yàn)檫@會(huì)讓你信件的重點(diǎn)內(nèi)容變得不明確，且會(huì)讓對(duì)方看了很多的廢話之后，還弄不明白你究竟要說什么。

　　(3)條理清晰

　　如果能分條列出你想表達(dá)的主要內(nèi)容，那是比較好不過的事情了，這也是一種貼心的舉動(dòng)。

　　條例式的重點(diǎn)整理，可以讓對(duì)方更了解要干嗎，也可以讓對(duì)方感受到你的專業(yè)水平。

　　后，還應(yīng)注意的是禮儀方面。信的后請(qǐng)署名，以及寫上你的聯(lián)絡(luò)電話等，方便對(duì)方可以隨時(shí)找到你。

　　2.電話禮儀

　　(1)在剛接電話時(shí)，要首先告訴對(duì)方自己的姓名。

　　(2)不要用過小的聲音說話，這會(huì)讓人不愉快過大的音量，多是讓人聽起來(lái)不舒服罷了，卻不會(huì)聽不清你在說什么?？墒牵^小的聲音會(huì)使人聽不清你在說什么。

　　(3)避免說話太快

　　可能你很趕時(shí)間，但是，你講話速度太快，會(huì)讓人以為你沒耐心，不希望多花時(shí)間講電話。因此，適中的說話速度也是一種禮儀。

　　(4)避免別人在你不了解情況時(shí)幫你接聽電話

　　怎么圓滑的說話
1.話不要說過了頭

　　凡事都有一個(gè)度，在一個(gè)別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過了這個(gè)度就會(huì)給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會(huì)自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會(huì)信你了。

　　2、話不要說得太

　　凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯(cuò)誤。因此人們對(duì)于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時(shí)，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對(duì)方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。

　　3、話要說得圓潤(rùn)

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話時(shí)，話就要說得圓潤(rùn)一些。話說得太直，會(huì)激惱對(duì)方，即便是理在己方。說得圓潤(rùn)一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。