良好的溝通技巧能幫助我們更有效的溝通，增進(jìn)雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識。以下是小編為大家整理的關(guān)于溝通禮儀和技巧的常識，希望能幫到你。

　　與人溝通說話技巧

　　1.話不要說過了頭

　　凡事都有一個度，在一個別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過了這個度就會給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會信你了。

　　2、話不要說得太

　　凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯誤。因此人們對于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點(diǎn)。同時，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。

　　3、話要說得圓潤

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€目的與他人談話時，話就要說得圓潤一些。話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說得圓潤一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。

　　怎樣說客氣話第一，客氣話要說得充滿真誠。如果客套話像背熟了的成語似的流水般瀉出來容易讓人覺得沒誠意，必不能引起聽者的好感。“貴號生意一定發(fā)達(dá)興隆。”……這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維語，雖然不得不說，但是從談話的藝術(shù)觀點(diǎn)來看，是完全沒有意義的。

　　第二，說客氣話時態(tài)度要溫雅，不可表現(xiàn)出急促緊張的狀態(tài)。此外，說話時要注意身體姿態(tài)的均衡。用過度的打躬作揖、搖頭擺身的作態(tài)來顯露你說客氣話的表情并不是一個“雅觀”的舉止。

　　第三，要言之有物，這是說一切話所必具備的條件。與其泛說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“閣下上次主持的冬季救災(zāi)義演晚會成績之佳，真是讓人佩服”等話。與其泛泛而談、不著邊際， 不如著其一點(diǎn)，贊美別人的確出色的地方。請您“指教一切”是不行的，你應(yīng)該擇其所長，集中某點(diǎn)請他指教，如此他一定高興得多。

　　第四，朋友之間不必過分客套。朋友熟識以后就應(yīng)竭力少用那些“府上”、“麻煩你”等詞句，如果一直用下去，則真摯的友誼就會難以建立?？蜌庠捠潜硎灸愕墓Ь椿蚋屑?，不是用來敷衍朋友的 ，所以要適可而止。客氣話用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虛偽。所以，對待朋友要把客氣話說的坦率一些，這樣才能進(jìn)一步加深友誼。

　　溝通與禮儀

　　1 .E一mail

　　商業(yè)上的通信往來，都會利用電子信件。

　　(1)信的開頭

　　畢竟這是一封要寫給重要商談人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集團(tuán)的陳先生。”以免被當(dāng)做是一封沒用信件或廣告郵件而被電腦自動接收到垃圾信箱或廣告郵件箱中，從而錯失商機(jī)。

　　(2)避免沒有意義的內(nèi)容

　　因?yàn)檫@會讓你信件的重點(diǎn)內(nèi)容變得不明確，且會讓對方看了很多的廢話之后，還弄不明白你究竟要說什么。

　　(3)條理清晰

　　如果能分條列出你想表達(dá)的主要內(nèi)容，那是比較好不過的事情了，這也是一種貼心的舉動。

　　條例式的重點(diǎn)整理，可以讓對方更了解要干嗎，也可以讓對方感受到你的專業(yè)水平。

　　后，還應(yīng)注意的是禮儀方面。信的后請署名，以及寫上你的聯(lián)絡(luò)電話等，方便對方可以隨時找到你。

　　2.電話禮儀

　　(1)在剛接電話時，要首先告訴對方自己的姓名。

　　(2)不要用過小的聲音說話，這會讓人不愉快過大的音量，多是讓人聽起來不舒服罷了，卻不會聽不清你在說什么?？墒牵^小的聲音會使人聽不清你在說什么。

　　(3)避免說話太快

　　可能你很趕時間，但是，你講話速度太快，會讓人以為你沒耐心，不希望多花時間講電話。因此，適中的說話速度也是一種禮儀。

　　(4)避免別人在你不了解情況時幫你接聽電話

　　怎么圓滑的說話
1.話不要說過了頭

　　凡事都有一個度，在一個別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過了這個度就會給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會信你了。

　　2、話不要說得太

　　凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯誤。因此人們對于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點(diǎn)。同時，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。

　　3、話要說得圓潤

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€目的與他人談話時，話就要說得圓潤一些。話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說得圓潤一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。