如何寒暄才得體
如何寒暄才得體
寒暄，是社交中雙方見面時互相問候的應(yīng)酬話。寒暄好像是樂曲的過門兒，并不是無足輕重的，實際上，巧妙的寒暄是社交的最好鋪墊。今天學(xué)習(xí)啦小編為你帶來寒暄得體的技巧，希望能夠幫到你。
寒暄得體的技巧一、寒暄的形式
寒暄的形式，有以下兩種情況：
1、路遇式
寒暄就是在路途上或一些公共場所里遇到熟人，順便打個招呼。一種是對經(jīng)常見面的熟人，握握手，說上句“你好、”“上班去呀”，甚至在路上騎車相遇，相互點點頭，微笑一下，擺擺手，不用下車，擦肩而過。另一種是在路上遇到較長時間沒有見面的熟人，則不可以點頭而過，要停下來，多說幾句。如有急事要辦，則要與對方說清楚再離開，這是人際交往的基本常識。
2、問候式
會晤前的寒暄就是如約見了面，或客人來了后，在交談?wù)}之前的問候。一種是常見的問候方式，如“您好”、“請進”、“請坐”等等。另一種是特殊情況的問候方式，如對病人、老人、師長、好友，或是遇到大病初愈、長途旅行、身遭不幸等情況，寒暄問候則要格外體貼人微，暖人心扉。
從寒暄的內(nèi)容看，則有以下幾種方式：
1、關(guān)懷式寒暄這是一種常見的寒暄方式。通過真摯深切的問候，對于加深人際間的感情，有著重要的作用。
2、激勵式寒暄就是在寒暄的JL句話中，給人以鼓舞和力量。幾句寒喧，卻給人以很大的激勵，真是“聞君一席話，勝讀十年書”。
3、幽默式寒暄寒暄中加點幽默詼諧的成分，對協(xié)調(diào)交際氣氛是很有效果的，人際間的溝通與友誼就在這幽默的寒暄中間建立起來。
4、夸贊式寒暄有人說，一清早起來，接連聽到幾個諸如“您起得好早啊”、“您身體越來越好啦”的贊美式寒暄，會感到這一天心情格外舒坦愉快?？滟澥胶岩惨v點技巧，其中之一就是夸贊的內(nèi)容最好要具體一些，才能產(chǎn)生較大的作用。
寒暄得體的技巧二、寒暄的常見類型
1、關(guān)照型
關(guān)照型寒暄主要是在寒暄時要積極地關(guān)注游客的各種需求，在寒暄過程中要不露痕跡地解決游客的疑問或疑難。游客的需求有衣食住行等具體方面的，也有心理感受方面的，如果導(dǎo)游員在寒暄中能夠有針對性地關(guān)注這些方面的問題，就能夠一定程度地解除游客的某些必要的或者是不必要的擔(dān)心，就能有效地活躍游客的情緒。
2、攀認型
攀認型問候是抓住雙方共同的親近點，并以此為契機進行發(fā)揮性問候，以達到與對方順利接近的目的。導(dǎo)游員與游客接觸時，只要留心，就不難發(fā)現(xiàn)自己與游客有著這樣或那樣的共同點，像“同鄉(xiāng)”、“自己喜歡的地方”、“自己向往的地方”、“自己認為的人間好去處”等等就是與游客攀認的契機，就能與游客“沾親帶故”。如:“大家是廣州人，我母親出生在廣州，說起來，我們算是半個老鄉(xiāng)了。”“大家都是昆明人，我也算是昆明人。我在昆明讀了四年書，昆明可以說是我的第二故鄉(xiāng)了。”
3、問候型
(1)典型問候型 典型的說法是問好。常說的是“你們好!”、“大家好!”等等，這是近幾十年來新型的問候語，也是導(dǎo)游交際過程中用得最多的一種問候語。
(2)傳統(tǒng)意會問候型 傳統(tǒng)意會型問候主要是指一些貌似提問實際上只是表示問候的招呼語。如:“上哪去呀?”、“吃過飯了嗎?”、“怎么這么忙啊?”等等。這一類問語并不表示提問，只是見面時交談開始的媒介語，并不需要回答。主要用于熟識的人際之間，在導(dǎo)游交際過程中，比較適用于導(dǎo)游員跟游客熟悉以后的問候。
(3)古典問候型 具有古代漢語風(fēng)格色彩的問候語主要有“幸會”、“久仰”等等。這一類問候語書面語風(fēng)格比較鮮明，多用于比較莊重的場合，在導(dǎo)游交際這一類追求平和、親近的場合中用得比較少。如果導(dǎo)游員不顧旅行團的各種實際情況，自顧自地跟游客說“久仰!久仰!”、“幸會!幸會!”，很有可能會引起游客的反感，造成一些不良影響。
總之，無論是哪一種類型的寒暄，都要掌握好分寸，恰到好處。從交際心理學(xué)的角度看，恰當?shù)暮涯軌蚴闺p方產(chǎn)生一種認同心理，使一方被另一方的感情所同化，體現(xiàn)著人們在交際中的親和要求。這種親和需求在融洽的氣氛的推動下逐漸升華，從而順利地達到交際目的。
寒暄得體的技巧三、寒暄時需注意的問題
在寒暄中，應(yīng)注意以下幾點：
1、要注意環(huán)境。在不同的環(huán)境，要有不同的寒暄語言。
2、要注意對象。寒喧要因人而異，不要老和尚念經(jīng)，對誰都是一個調(diào)。
3、要注意適度。寒喧要適可而止，過多的溢美之詞則會給人以虛偽客套之感。
總之，通過寒暄，給不快的人以安慰，給久別重逢的人以關(guān)懷，給鄰里親友以歡樂，并由此溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，促使人際交往達到水乳交融的佳境。
寒暄得體的技巧四、寒暄的基本要求
1、建立認同感
切入了自然而得體的寒暄話題，雙方的心理距離就會有效地縮短，雙方的認同感就容易建立起來了。
2、調(diào)諧氣氛
有了自然而得體的話題，有了認同感，再加上寒暄時誠懇、熱情的態(tài)度、語言、表情以及雙方表現(xiàn)出的對寒暄內(nèi)容的勃勃興致，和諧的交際氣氛也就自然地創(chuàng)造出來了，這樣就為下一步的導(dǎo)游交際打下了良好的基礎(chǔ)。
3、自然切題
寒暄的話題十分廣泛，比如天氣冷暖、身體健康、風(fēng)土人情、新聞大事等，但是寒暄時具體話題的選擇要講究，話題的切入要自然。在導(dǎo)游交際中最容易切入的話題就是游客生活當?shù)氐牡胤斤L(fēng)物情況，這是導(dǎo)游員必須表示出職業(yè)興趣而游客又必然感興趣的話題了。
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