有效溝通技巧案例3篇
有效溝通技巧案例3篇
良好的溝通氛圍、暢通的溝通渠道，改善管理溝通下情上達(dá)中的地位障礙。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了有效溝通技巧案例，供你閱讀參考。
有效溝通技巧案例01
某個(gè)代表，姑且簡(jiǎn)稱(chēng)張君吧。剛剛接收了一家醫(yī)院，這家醫(yī)院的用藥情況非常不好，為了扭轉(zhuǎn)不利局面，張君也想出了不少辦法，了解到科室的女性主任具有重要的學(xué)術(shù)地位，并且對(duì)他們的藥非常不感冒，認(rèn)為與別的相比沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，最重要一點(diǎn)是扣率太少。
張君打聽(tīng)到主任家的住址，進(jìn)行家訪的準(zhǔn)備?？上攵魅藢?duì)他的冷淡態(tài)度。也是機(jī)緣巧合。
主任家里有一個(gè)上小學(xué)的女兒，那天過(guò)去拜訪的時(shí)候，張君見(jiàn)到主任的女兒坐在地板上，正在做手工——剪紙。張君說(shuō)到：“主任，我學(xué)過(guò)美工的，讓我來(lái)教她吧。”
主任一開(kāi)始不肯，可是張君的熱心要求就同意了。
我們的可愛(ài)同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。
剪完后，主任說(shuō)了一句：那你幫我剪個(gè)動(dòng)物貼在門(mén)上吧，于是把要求說(shuō)給我們的代表聽(tīng)。
代表很奇怪，說(shuō)這樣并不好看。
主任說(shuō)：是避邪的。說(shuō)是請(qǐng)了風(fēng)水先生來(lái)看過(guò)，屋里有邪氣，需要東西鎮(zhèn)一下。
代表更奇怪了：堂堂的主任，大知識(shí)分子，怎么還會(huì)迷信!
主任把她的女兒帶回房間，一屁股坐在張君旁邊的地板上，就和張君聊起來(lái)。
原來(lái)，這里頭還有一段故事。
主任的丈夫下海經(jīng)商賺了不少錢(qián)，可是也被騙了不少，但家境也不錯(cuò)。于是在家。
可是沒(méi)想到居然有天，她丈夫拿了家里的存款和坐臺(tái)女私奔了。
主任面對(duì)突如其來(lái)的打擊不知所措。因?yàn)樗睦瞎娴膶?duì)她很好，洗腳水都是老公端，結(jié)婚二十幾年她沒(méi)剪過(guò)手指甲腳趾甲，都是老公幫她剪的。誰(shuí)能想得到?!
原來(lái)主任是個(gè)事業(yè)心極重的女性，加上可能臨近更年期，脾氣可能比較急。
聽(tīng)故事的時(shí)候，我們的張君也陪著掉幾滴眼淚。——本身主任確實(shí)挺值得同情的。
后面的幾天，只要張君一有機(jī)會(huì)就去陪一下主任，安慰她，成了她的最佳傾訴人。
公司搞得出去旅游的活動(dòng)，張君也請(qǐng)主任帶她的女兒去參加。
最后不言而喻，張軍的銷(xiāo)量突飛猛進(jìn)。但是主任自己一個(gè)人的銷(xiāo)量就比以前整個(gè)醫(yī)院的銷(xiāo)量翻了N翻。
有效溝通技巧案例02
關(guān)于成功的溝通案例1：
爹對(duì)兒子說(shuō)，我想給你找個(gè)媳婦。兒子說(shuō)，可我愿意自己找!爹說(shuō)，但這個(gè)女孩子是比爾蓋茨的女兒!兒子說(shuō)，要是這樣，可以。
然后他爹找到比爾蓋茨，說(shuō)，我給你女兒找了一個(gè)老公。比爾蓋茨說(shuō)，不行，我女兒還小!爹說(shuō)，可是這個(gè)小伙子是世界銀行的副總裁!比爾蓋茨說(shuō)，啊，這樣，行!
最后，爹找到了世界銀行的總裁，說(shuō)，我給你推薦一個(gè)副總裁!總裁說(shuō)，可是我有太多副總裁了，多余了!爹說(shuō)，可是這個(gè)小伙子是比爾蓋茨的女婿!總裁說(shuō)，這樣呀，行!
這是一個(gè)成功管理溝通的故事，通過(guò)簡(jiǎn)單的幾句話將不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，其中蘊(yùn)含了極為深刻的溝通原理和技巧，值得深思。
人具有社會(huì)屬性，時(shí)常為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，在個(gè)人或群體間進(jìn)行信息、思想和情感的傳遞并達(dá)成共同協(xié)議，這樣的過(guò)程就是溝通。溝通有七部分四要素，七部分為溝通信息源、編碼、信息、通道、解碼、接受者、反饋;四要素為輸出者、接受者、信息、渠道。溝通四要素缺一不可，共同決定溝通效果的大小。在上述小故事中，同樣包含以上四要素。爹為信息輸出者，兒子、比爾蓋茨、世行總裁分別接受者，信息為爹說(shuō)話的內(nèi)容，渠道為非正式的溝通渠道。
有效溝通技巧案例03
一、案例背景：
李某，年齡：14歲，性別：男，人瘦小。
初次見(jiàn)到他，我就感覺(jué)到他和其他學(xué)生有所不同。果然，通過(guò)一段時(shí)間的接觸，驗(yàn)證了我最初的預(yù)感。他學(xué)習(xí)良好，但他對(duì)自己要求不嚴(yán)格，辨不清是非?？吹狡渌瑢W(xué)的一些行為，明知不對(duì)，卻偏去效仿，被老師發(fā)現(xiàn)后，又將過(guò)錯(cuò)推到別人身上;老師批評(píng)時(shí)會(huì)有一些過(guò)激行為;甚至以“學(xué)校收費(fèi)”為由，向家長(zhǎng)騙取錢(qián)，去玩游戲。在家里又時(shí)常與父親犟嘴。
通過(guò)了解得知， 李某的母親是殘疾，父親長(zhǎng)期在外打工，夫妻關(guān)系不融洽。父親回來(lái)后不是喝酒就是打牌，對(duì)孩子的教育就是一些不中聽(tīng)的話。孩子出了事, 不是訓(xùn)斥孩子，就打電話給老師，埋怨老師教育不當(dāng)。
二、教育方法：
1、深入家庭，搭情感之橋。
針對(duì)上述情況，我進(jìn)行了一次家訪。記得那個(gè)難忘的夜晚，天下著雨，我步行去李某家進(jìn)行家訪。來(lái)到李某家時(shí)，我猶豫起來(lái)，去李某家說(shuō)什么好呢?說(shuō)沈李某搞破壞，賠500元之事，還是說(shuō)他爸爸訓(xùn)斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時(shí)，我看見(jiàn)他家燈亮著，耳邊傳來(lái)的是一陣麻將聲。
我敲了很長(zhǎng)時(shí)間的門(mén)，他父親才出來(lái)開(kāi)門(mén)。“小子出來(lái)，你老師來(lái)了!”，一個(gè)大嗓門(mén)嚇了我一跳，接著李某從自己房間里走出來(lái),“你在學(xué)校干什么了?”李某瑟縮著不敢說(shuō)。我趕緊說(shuō)：“你好，我是來(lái)看看的，近來(lái)李某表現(xiàn)很好。”
我把“很好”突出來(lái)。“好什么?剛賠給人家500元，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地說(shuō)。我誠(chéng)懇地說(shuō)：“孩子真的不錯(cuò)，關(guān)于賠錢(qián)的事他也承認(rèn)了錯(cuò)誤，這次語(yǔ)文和數(shù)學(xué)成績(jī)都優(yōu)秀。”這時(shí)，他的眼光有些疑惑，不過(guò)有一絲柔和了。然后我們都坐下來(lái)，心平和氣地交談起來(lái)，我很慎重地說(shuō)：“孩子長(zhǎng)大了，如講得有道理的話，你要聽(tīng)的，教育孩子是我們共同的責(zé)任，只要你能配合我們，教育就一定能成功”。
又說(shuō)：“像剛才你們?cè)诖蚵閷?，?duì)小孩做作業(yè)影響很大的，你說(shuō)對(duì)嗎?”。通過(guò)一番的話。他爸也承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點(diǎn)等等，足足談了一個(gè)多小時(shí)。直到我臨走時(shí)，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕松和感激，攥著我的手說(shuō)："孩子讓您費(fèi)心了，下雨天，路又這么遠(yuǎn)，太辛苦了，謝謝您了”。在回來(lái)的路上，我想：家訪不僅能讓教師走近家長(zhǎng)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺點(diǎn)形成的原因，找到解決問(wèn)題的鑰匙，從而搭建起情感的橋梁。
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