如何在信息溝通中找到有用的信息
如何在信息溝通中找到有用的信息
職場中，必須通過溝通合作的方式，才能讓自己的工作得以完成，或是處理好人際。那么如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢? 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了在溝通中傳遞信息的方法，供你閱讀參考。
在溝通中傳遞信息的方法：職場溝通技巧
1：要有勇氣說出你的想法
溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對某件事情有了自己的認(rèn)識以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機(jī)會。
2：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不太現(xiàn)實(shí)。
每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機(jī)會，也會學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會，結(jié)交更多的朋友。
3：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
4：說話聲音能被別人聽到
當(dāng)你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產(chǎn)生誤解。
5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識。
在溝通中傳遞信息的方法：有效溝通技巧
真誠尊重
溝通是全身心的交流，正如彼得·德魯克(Peter F. Drucker)所說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通”，只有真誠地尊重對方，表達(dá)出溝通的誠意與信任，才能得到全面準(zhǔn)確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準(zhǔn)確的決策。
任何人都不希望和一個騙子交往，即使他知道你來見面就是為了推銷他也希望你是真誠地銷售，他一旦發(fā)現(xiàn)你不真誠，你對他的推銷工作可能就此結(jié)束了(可惜我們的一些推銷員常常滿口跑火車自己卻沒有意識到對方已經(jīng)把你剔除了)。在我們這樣一個具有急功近利傾向的社會里，真誠成為稀缺資源，也正是因?yàn)檫@樣，你的真誠才更有價值。只不過你的堅(jiān)守過程會比較長，需要耐心與意志，但你最后獲得的不會比急功近利者少。
至于尊重，大家都比我懂，我就不多說了。
感受對方
感受對方的動機(jī)、需要、興趣、性格、態(tài)度、理想、價值觀是第一位的，只有人們使用一套共同的符號系統(tǒng)時溝通才能發(fā)生。感受對方意味著感受與對方的共識。一個人與對方有多少共同點(diǎn)，決定了與其溝通的深入程度。這些共同點(diǎn)意味著目標(biāo)、價值、態(tài)度、動機(jī)、興趣的共識，如果缺乏共同的感受，是沒有辦法帶來溝通的心靈感應(yīng)的。
據(jù)說貓和狗是天生的一對冤家，只要碰面了就會呲牙咧嘴，很少見到貓和狗在一起和平相處或成為好朋友的。有科學(xué)家研究，這是因?yàn)樨埡凸返纳眢w語言相反或不一致的緣故。比如狗見到貓搖尾巴，狗認(rèn)為搖尾巴是表示友好，而在貓的認(rèn)識中卻認(rèn)為搖尾巴是對它說：“別惹我，滾開!”。相反貓把尾巴挑起來是表示友好，在狗的語言里卻認(rèn)為，尾巴舉起來是挑釁。于是，幾次下來，貓和狗便互不相讓，一見面就不停的在打架了。
感受對方意味著理解對方，沒有感受對方則可能用一套對方不能夠接受與理解的方式和他溝通，也可能拍馬屁拍在馬蹄上。良好的溝通需要有步驟和流程來逐步理解對方和接近對方，然后才可能到達(dá)我們想要的溝通效果，而不是目前營銷人想象的一蹴而就。
我們營銷人永遠(yuǎn)要記住“人只對自己的問題感興趣”，只有當(dāng)你感受他，理解他了你才有機(jī)會探詢他自己的問題是什么，如何把他的問題和我的營銷結(jié)合起來。
敞開心扉
敞開心扉，積極主動地突破自己有限的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)暴露自己的思想情感，或者一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，可能減少自己給別人的刻板印象。你留給別人的刻板印象越少，別人就越坦誠地與你交流，溝通就越有效。
我常常強(qiáng)調(diào)溝通的氛圍是要讓對方感覺舒服自然，兩個坦誠的人在一起無論聊什么話題都會感覺親切自然，雖然認(rèn)識不久但能夠讓人有種“老朋友”似的感覺。營銷中如果彼此找到這種感覺，只要你的公司不差，產(chǎn)品不爛，老板不黑，成功的機(jī)率是非常高的。
態(tài)度明確
態(tài)度明確是溝通有效的關(guān)鍵，模糊、消極、被動的態(tài)度不僅是無效的，也是有害的，明確的態(tài)度與言行是沖破溝通阻礙的利器。這就要求溝通參與者做到：直接、誠懇、適時、恰當(dāng)、清楚地表達(dá)自己的需要、看法與感受。
營銷新人可能會擔(dān)心怕對方不高興而一味放棄自己的觀點(diǎn)，最后給人的印象是唯唯諾諾，沒有主見，隨波逐流。如果你給拜訪對象留下這樣的印象，營銷可能也就到此為止了。作為一個營銷人，你必須要有觀點(diǎn)，有主見，有思想，邏輯清晰，證據(jù)充分，但要審時度勢，把握時當(dāng)?shù)臋C(jī)會用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。
正確傾聽
傾聽能力雖說跟個人的天生性情密切相關(guān)，但也不是什么奇門遁甲之類不可逾越的虛幻傳說，掌握下面的基本聆聽原則并日積月累地堅(jiān)持訓(xùn)練與運(yùn)用會讓你的傾聽能力日益精進(jìn)，并促進(jìn)溝通能力的提升。
積極聆聽的原則：
Y適應(yīng)講話者的風(fēng)格，接納他人
Y眼耳并用，集中精神，注意非語言信息
Y首先尋求理解他人，然后再被他人理解
Y通過插話和插問鼓勵對方并獲取更進(jìn)一步的信息
Y聆聽全部信息并心無成見
Y表現(xiàn)出濃厚興趣并關(guān)注對方?jīng)]有講出來的意思
Y做一個以解決問題為導(dǎo)向的聽眾
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