溝通是管理心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)名詞，意指人際與群體間相互傳達(dá)思想、觀念或交換情報(bào)信息，完成…下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的方法，供你閱讀參考。

　　溝通的方法：用二選一來(lái)減少選擇余地

　　想約一個(gè)女孩子出去吃飯，問(wèn)：下次要不要和我一起去吃個(gè)飯? 基本上很少會(huì)成功，但換種詢問(wèn)方法： 如果想邀請(qǐng)你吃飯，周五和周六，你哪天會(huì)比較方便? 成功的可能會(huì)更大一點(diǎn)。

　　個(gè)人看法：估計(jì)這種方法對(duì)漂亮女孩效果一般，因?yàn)槠僚男〉酱螅瑫?huì)遇到各種講求約會(huì)的問(wèn)題，直接拒絕的可能會(huì)比較大，但會(huì)對(duì)學(xué)生或剛參加工作的女孩子通常會(huì)因?yàn)椴缓靡馑季芙^，而答應(yīng)。

　　想起一個(gè)類(lèi)似的案例： 某連鎖快餐店的服務(wù)員，最開(kāi)始時(shí)問(wèn)就餐的人：要不要加個(gè)蛋，很多人都會(huì)回答說(shuō)不要。后果修改成：先生加一個(gè)蛋還是加二個(gè)蛋，絕多數(shù)人都會(huì)回答加一個(gè)蛋。只有極少數(shù)人會(huì)說(shuō)，不加蛋，謝謝。

　　溝通的方法：怎樣獲得更多人的支持

　　這個(gè)技巧是上一個(gè)技巧的升級(jí)版，書(shū)中提到一個(gè)例子很有趣，我沒(méi)查證過(guò)不知道真假，有了解的可以反饋一下。

　　在美國(guó)“贊成” 器官捐贈(zèng)的人，據(jù)說(shuō)是85%，但實(shí)際上要求“簽署”時(shí)，僅有28%的人會(huì)簽字。但在法國(guó)、波蘭、匈牙利等國(guó)家的國(guó)民響應(yīng)器官捐贈(zèng)率是99%以上，這里面的區(qū)別在于提問(wèn)和回答的方式大不相同。

　　在美國(guó)和日本，會(huì)問(wèn)：你愿意捐贈(zèng)器官嗎? 只有回答同意才會(huì)被登記為捐贈(zèng)者。

　　但在法國(guó)等其它國(guó)家，會(huì)這樣說(shuō)：對(duì)于 “你無(wú)論如何都拒絕捐贈(zèng)器官嗎?” 的問(wèn)題，只要沒(méi)有寫(xiě)明 “是的，我不愿意捐贈(zèng)器官 ”，即視為 “ 有意愿捐贈(zèng)器官 ” ，而被登記為捐贈(zèng)者，所有才會(huì)有99%的國(guó)民被登記為器官捐贈(zèng)者。

　　有一個(gè)博士研究這個(gè)問(wèn)題后在《科學(xué)》雜志上發(fā)表一篇論文，里面指出，這種方法非常有效，你可以把問(wèn)題設(shè)計(jì)為：不刻意反對(duì)就視為贊同.

　　如果在開(kāi)會(huì)時(shí)使用，問(wèn)：各位贊同嗎? 會(huì)發(fā)現(xiàn)基本很少會(huì)出現(xiàn)，所有人都同意的情況。但如果問(wèn)：堅(jiān)持反對(duì)的人可以舉手? 沒(méi)舉手就視為贊同，很容易得到全體的贊同。感覺(jué)中國(guó)很多流氓軟件公司應(yīng)該看過(guò)這篇論文，很多流氓和垃圾軟件就是這樣做的。

　　溝通的方法：詢問(wèn)容易回答的問(wèn)題

　　盡量少問(wèn)別人開(kāi)放性的問(wèn)題，如：

　　關(guān)于教育，您覺(jué)得如何? 對(duì)比XX，您有什么看法?

　　這種問(wèn)題難以回答，只能回答得很抽象。提問(wèn)時(shí)，最好問(wèn)對(duì)方能回答“是” 或“不是”。

　　溝通的方法：很多人參加的會(huì)議如何有效溝通

　　若想讓會(huì)議順暢進(jìn)行，人數(shù)最多不要超過(guò)10人，一旦超過(guò)10人，討論便無(wú)法進(jìn)行，還會(huì)爭(zhēng)吵、互扯后腿等事情。根據(jù)調(diào)查，5人一組的團(tuán)體，成員較能自由發(fā)言，人數(shù)一旦增加到10人，就一會(huì)出現(xiàn)特別愛(ài)說(shuō)話的成員，獨(dú)占發(fā)言機(jī)會(huì)。所以當(dāng)人數(shù)比較多的時(shí)候，可以先為5人一組，最后全體成員再一起比較各組提出的意見(jiàn)，協(xié)調(diào)出結(jié)論，這樣會(huì)讓討論熱絡(luò)許多，也比較節(jié)省時(shí)間。

　　空白郵件：提高回復(fù)率

　　經(jīng)常有些郵件發(fā)完之后，沒(méi)收到任何回復(fù)。

　　通常有兩種情況：

　　1、對(duì)方對(duì)你沒(méi)興趣

　　2、單純忘記聯(lián)絡(luò)

　　這時(shí)寄一封空白郵件給對(duì)方，只要對(duì)你有興趣，勢(shì)必要回復(fù)這封空白郵件。如果沒(méi)回復(fù)，就放棄吧。還可以用這種方式來(lái)確認(rèn)已分手的對(duì)象是否愿意和自己重修舊好。

　　投影法：談?wù)搫e人時(shí)順勢(shì)說(shuō)出想法

　　想要對(duì)方吐露真言或真實(shí)感想時(shí)，通常對(duì)方都很難說(shuō)出內(nèi)心真正的想法。

　　可以用投影法，把這件事當(dāng)成別人的事情來(lái)問(wèn)，比如：

　　如果問(wèn)是你是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人嗎?

　　變成你覺(jué)得大部分人都誠(chéng)實(shí)嗎?

　　你會(huì)說(shuō)謊嗎?

　　變成：你覺(jué)得一般人都會(huì)說(shuō)謊嗎?

　　這樣一來(lái)，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為“反正又不是在說(shuō)我，是說(shuō)一般人”而放心回答，雖然談?wù)摰娜藙e人，但確實(shí)會(huì)反映出自己我，這就是“投影法”。

　　二段式提問(wèn)，引誘出真正的想法

　　這種方法跟投影法類(lèi)似，很多人回答時(shí)都過(guò)于樂(lè)觀，答案距離現(xiàn)實(shí)有一段距離，并非實(shí)際的意見(jiàn)。這時(shí)可以采用二段法，先問(wèn)“理想狀態(tài)”，再問(wèn)“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”，就能得到實(shí)際的答案。

　　這種方法是由威斯康辛大學(xué)的羅賓 透納副教授所提高，他用這種方法直接詢問(wèn)了 176名成年人，“下星期會(huì)運(yùn)動(dòng)幾次呢?” 結(jié)果得到平時(shí) 4.72次的答案。再用二段試提問(wèn)法詢問(wèn)：

　　理想狀態(tài)下，一周想運(yùn)動(dòng)幾次嗎? 這樣啊，那么實(shí)際上，大約運(yùn)動(dòng)幾次呢?

　　結(jié)果，這種提問(wèn)法得到平均 3.73次 的答案，跟實(shí)際調(diào)查的運(yùn)動(dòng)次數(shù) 3.33 次比較接近。

　　溝通的方法：遇到覺(jué)得尷尬的問(wèn)題，直接反問(wèn)

　　單身的人，最討厭被問(wèn)為什么還不結(jié)婚的問(wèn)題? 你可以反對(duì)對(duì)方：那你又為什么要結(jié)婚呢?。感覺(jué)這個(gè)反問(wèn)，對(duì)中國(guó)人可能不起什么效果。

　　通常在遇到覺(jué)得尷尬的問(wèn)題，直接反問(wèn)就能順利脫困。

　　比如：

　　你有資格問(wèn)這個(gè)問(wèn)題嗎? 你憑什么問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題?

　　不太懂你的問(wèn)題，可以再說(shuō)具體一點(diǎn)嗎? 你問(wèn)這樣的問(wèn)題，有什么用意嗎?

　　溝通的方法：互惠原則

　　當(dāng)你面臨問(wèn)題，求助他人時(shí)，對(duì)方是否會(huì)接受，取決于你為對(duì)方做過(guò)多少事。假如你從來(lái)不曾為對(duì)方做過(guò)什么，他很難在你需要時(shí)候伸出援手，反之，你幫助過(guò)他，對(duì)方自然也會(huì)欣然接受你的請(qǐng)求

　　但有些人，并不一定愿意回報(bào)，如果你不放心或會(huì)為這種事生氣，不妨正式要求回報(bào)。如果對(duì)方不同意，就中止。成功的經(jīng)理人會(huì)在取得對(duì)方愿意回報(bào)的承諾下，才予以協(xié)助。

　　或者請(qǐng)求對(duì)方幫助時(shí)讓對(duì)方快樂(lè)，比如請(qǐng)對(duì)方吃他喜愛(ài)的食物、飲料，人會(huì)在吃喝一頓后變得比較大方。這個(gè)重點(diǎn)在于你有沒(méi)有心，而不是花錢(qián)。

　　擺脫別人幫助時(shí)，可以透過(guò)由對(duì)方熟悉的人去接洽，會(huì)比自己說(shuō)更有效。

　　溝通的方法：用問(wèn)題讓對(duì)方快速做決定

　　有些人做決定會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間，比如飲料要咖啡還是茶?

　　如果有人為二選一的問(wèn)題煩惱時(shí)，不妨提議：用“ 擲鋼板來(lái)決定吧，正面選A，反面選B，并在對(duì)方同意前把鋼板扔到桌上。然后立刻用手心壓住鋼板，讓人不知道出現(xiàn)的是哪一面，然后問(wèn)對(duì)方：你希望出現(xiàn)的是A還是B?通常就是優(yōu)柔寡斷的人也會(huì)立刻回答。

　　比如說(shuō)，要不要跟對(duì)方分手，你用這個(gè)方面，問(wèn)她：現(xiàn)在的人，希望出現(xiàn)的是哪一面，她會(huì)馬上回答真心話。

　　其實(shí)我們一直心知肚明，自己該如何選擇。

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