淺談溝通技巧_日常生活的技巧
俗話說(shuō)：人會(huì)說(shuō)的惹人笑，不會(huì)說(shuō)的惹人跳，溝通技巧無(wú)論是在生活日常中還是工作中都是及其重要的。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了淺談溝通技巧，供你閱讀參考。
淺談溝通技巧：日常生活的溝通技巧
有句話叫做伸手不打笑臉人，午餐點(diǎn)外賣，等了好久，確實(shí)餓了，催單，店家回復(fù)說(shuō)在路上，請(qǐng)耐心等待，好吧，先安心上班。終于等到外賣，本來(lái)你是想發(fā)泄一下等待太久的情緒，誰(shuí)知外賣員首先道歉，讓您久等之類，你的氣也就消了。
先給予肯定，順著對(duì)方思路，寫作有種手法叫做“欲揚(yáng)先抑”，但是溝通最好的方法是“欲抑先揚(yáng)”，說(shuō)個(gè)真實(shí)例子吧，小時(shí)候我時(shí)候脾氣很不好，不開心就鬧，有次媽媽跟我聊天，說(shuō)其實(shí)你是個(gè)非常好，也非常懂事的孩子，也知道幫家里干活，掃地，擦桌子等等……聽到這些，我心里美滋滋的，更加裝得更懂事;突然媽媽接著說(shuō)：“但是你還是有一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，脾氣不太好，要是能改掉就更好了”，先前被媽媽這樣一夸，等到說(shuō)你小毛病的時(shí)候也樂(lè)于接受并改正了。
“欲抑先揚(yáng)”手法我在初一的時(shí)候就給語(yǔ)文老師寫建議信的時(shí)候用過(guò)，我說(shuō)其實(shí)您在大家心目是非常好的一位老師，授課方式也很好，對(duì)同學(xué)們寬容，和藹可親，但是不能太偏心，每次找回答問(wèn)題的都找那幾位同學(xué)，要給所有同學(xué)機(jī)會(huì)等等，從此之后，語(yǔ)文老師就經(jīng)常找平時(shí)不找的同學(xué)回答問(wèn)題。
讓對(duì)方先說(shuō)，先知道對(duì)方底線;比如談薪資，老板問(wèn)你期望薪資是多少，你得問(wèn)下這個(gè)崗位的預(yù)算是多少，你再根據(jù)崗位預(yù)算對(duì)比你內(nèi)心期望薪資，再做出相應(yīng)的出價(jià)。比如你期望薪資是5K，老板的崗位預(yù)算是6-8K，當(dāng)你事先知道崗位預(yù)算，你可以開7K或者8K也合情合理。
淺談溝通技巧：工作上的三大技巧
1.包裝壞消息
美國(guó)汽車大王亨利·福特通常會(huì)安排助手去回復(fù)有求于他的人，有時(shí)在拒絕人時(shí)，都會(huì)格外恭敬地招待對(duì)方，如請(qǐng)他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然，換個(gè)角度說(shuō)話也是必要的。比如導(dǎo)購(gòu)員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”，說(shuō)“太太，您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。
2.大智若愚
追求卓越是每個(gè)人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對(duì)一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜?，一開始不要總想著證明自己來(lái)讓對(duì)方心服口服，適當(dāng)?shù)厥諗恳恍?、中?guī)中矩，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地接近更多人。而后，再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一鳴驚人也不會(huì)埋沒(méi)自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出，即使是與下級(jí)講話，也不要一口一個(gè)“我”字。
3.不“搶功”
心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭，就會(huì)變得冷漠，甚至出現(xiàn)敵對(duì)的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會(huì)受到普遍的尊重。《紐約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對(duì)他的編輯們說(shuō)，如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話，編輯們可以不予理睬。學(xué)會(huì)謙讓，在人際交往中絕對(duì)是“退一步海闊天空”的事。
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