溝通的障礙有哪些_如何克服
溝通的障礙有哪些_如何克服
溝通中的種種因素會阻礙信息的表達(dá)，引起我們對溝通信息的誤解，從而導(dǎo)致無法進(jìn)行溝通或溝通不暢。要想進(jìn)行有效的溝通就必須克服這些障礙。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的障礙以及克服這些障礙的方法，供你閱讀參考。
克服溝通障礙的方法1.克服溝通中的語言障礙
語言是溝通中最重要的工具，如果在語言方面出了差錯，肯定會對溝通的順利進(jìn)行產(chǎn)生很大的影響。所以一定要克服語言方面的障礙給溝通帶來的信息扭曲，甚至溝通破裂的后果。
(1)克服語言不同、語音差異造成的溝通障礙。中國是一個擁有56個民族的大家庭，不同的民族都有自己的語言，即使是同一個民族，由于地域的不同，語音也有很大差異。所以當(dāng)不同民族，不同地域的人們進(jìn)行交流時，由于語言或語音上的差異，肯定會對溝通造成一定的影響。為了克服這種溝通障礙就需要溝通雙方的語言、語音一致。
(2)克服語義不明造成的溝通障礙。語義不明大多為語言表達(dá)上的失誤所造成的。表達(dá)中措辭不當(dāng)或者內(nèi)容失調(diào)都可能使對方不知所云。所以在語言表述中要注意詞語搭配得當(dāng)，根據(jù)場合和溝通雙方地位、品位的不同而分別選用恰當(dāng)?shù)脑~語;在內(nèi)容上要求表述完整，分清主次。
(3)克服不良的說話習(xí)慣造成的溝通障礙。如果沒有養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣也會對溝通造成十分不好的影響。例如習(xí)慣用鼻音說話，聲音過高或者過低，語音、語速生硬，缺少應(yīng)有的變化，動作過多，過多使用口頭禪等。要克服這些不良的說話習(xí)慣，需在平時說話中多加注意，多按照正確的說話方式來練習(xí)，還可以找人來監(jiān)督。
克服溝通障礙的方法2.克服溝通中的習(xí)俗障礙
不同的國家、民族和地域由于歷史的沉淀形成了各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣，從而為溝通設(shè)置了一道無形的屏障。要想在溝通中打破這些屏障，就要求在溝通前對溝通對象的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，從而在溝通中避免觸犯對方的禁忌。
克服溝通障礙的方法3.克服溝通中的角色障礙
我們每個人在生活中都扮演著多種角色，例如丈夫、兒子、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、黨員等等。在與對方溝通中如果角色定位錯誤，或者沒有意識到雙方角色的差異，都會對溝通造成不好的影響。所以在溝通前最好能明確自身在溝通中的角色，是您和您的下屬溝通，還是和您的上級溝通，同時還要對您和溝通對象在社會地位、價值觀念、宗教派別、職業(yè)差別等各個方面都有一定的了解，這樣就可以在溝通中有針對性，有選擇的傳遞一些有利于雙方達(dá)成共識的信息。
克服溝通障礙的方法4.克服溝通中的個性障礙
現(xiàn)代社會是一個提倡個性解放的社會，個性的張揚無疑對溝通有一定的影響。如果雙方在個性上有一定的沖突，那么必然在溝通中會以某種形式表現(xiàn)出來。所以在溝通前或者溝通過程中，要通過對對方言談舉止的敏銳觀察，來判斷他的氣質(zhì)、性格、能力、興趣等各方面的特點。然后針對這些判斷找出雙方的共同點，以此來促進(jìn)溝通的進(jìn)一步開展。
克服溝通障礙的方法5.克服溝通中的心理障礙
溝通中的個人認(rèn)知差異、情感沖突都為成功溝通埋下了隱患。只有克服了這些心理上的障礙，溝通才能取得比較滿意的效果。
(1)克服個人認(rèn)知的心理障礙。個人認(rèn)知中影響溝通效果的因素有先入為主的第一印象，固定的社會心理等。如果您總是以第一印象來決定與對方溝通的結(jié)果，那就有些武斷，因為第一印象只是您了解對方的第一步，并不能顯示出對方的全部信息。所以一定要結(jié)合溝通中對方的表現(xiàn)來驗證您的第一印象，這樣您的結(jié)論才是全面可靠的。
固定的社會心理也會影響到溝通的效果。如果您對對方有一些種族、政治、宗教上的偏見，對某些職業(yè)有一些概念化的印象等等，那么在溝通中肯定會或多或少地影響到您對對方的態(tài)度和評價，從而使溝通達(dá)不到預(yù)想的良好效果。要克服它首先自己要能客觀的看待這些事物，或者把這些分歧暫時忽略掉，使溝通在平等、友好的氛圍中順利進(jìn)行。
(2)克服情感沖突所造成的溝通障礙。人都是有感情的，溝通中適當(dāng)?shù)母星楸砺赌茉黾与p方的信任感，促進(jìn)進(jìn)一步的溝通。如果感情表露不當(dāng)，或者感情失控，溝通就無法順利進(jìn)行。所以在溝通中要會駕馭自己的感情，根據(jù)溝通中的具體情況，表達(dá)出恰當(dāng)?shù)母吲d、同情、理解等，要把握好感情表露的程度。
如果您在溝通中由于對方的一些優(yōu)勢而懼怕對方，或者因擔(dān)心溝通結(jié)果對己不利而感到緊張，可以先做一下深呼吸，調(diào)節(jié)緊張的情緒，同時還要保持鎮(zhèn)靜，表現(xiàn)自信。還可以進(jìn)行一些積極的想像，認(rèn)為自己完全可以和對方平等溝通，甚至可以戰(zhàn)勝對方，取得滿意的溝通效果。
克服溝通障礙的方法6.克服溝通中的環(huán)境障礙
溝通的環(huán)境如何也同樣能在很大程度上影響到溝通的效果。如果選擇光線昏暗，聲音嘈雜，空氣炙熱，位置偏僻的地方來進(jìn)行交流，肯定不會有什么好的效果。所以環(huán)境因素也不可忽視。
(1)光線：您可以將溝通的環(huán)境選在光線明亮的地方，但是也應(yīng)避免光線太強(qiáng)。
(2)顏色：注意溝通場所的顏色，一般黃、橙、紅等暖色調(diào)顏色的場所使人感到溫暖、愉快;藍(lán)、紫、綠等冷色調(diào)顏色的場所讓人覺得安寧;淺黃、灰褐、象牙色等特殊色調(diào)顏色的場所使人興奮。可以依據(jù)溝通的對象，溝通目的的不同來選擇不同的顏色搭配。
(3)空氣：選擇通風(fēng)好，溫度、濕度等各方面環(huán)境條件都適中的場所。溫度依據(jù)具體的季節(jié)和天氣的不同以及個人的身體狀況來定，室內(nèi)相對濕度在40%～60%是比較理想的。
(4)聲音：一定要選擇比較安靜的地方來交流，否則溝通將無法順利進(jìn)行。一般要求聲音控制在60分貝以內(nèi)，否則溝通的雙方都會受到噪音的干擾而變得心情煩躁不安，無法靜下心來心平氣和地進(jìn)行溝通。
(5)位置：溝通的地點一般選在溝通雙方都比較方便的地方，避免去一些特別邊遠(yuǎn)、偏僻的場所;在溝通過程中也要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不可過于疏遠(yuǎn)或者過于親密。要依據(jù)對方的性格、與對方的熟悉程度、空間的大小等具體情況來確定最合適的溝通距離。以體現(xiàn)雙方的親密程度，使雙方都比較放松。
在溝通中，你可能經(jīng)常會被各種障礙困擾。為了完成有效的溝通，您需要在思想上引起足夠的重視，盡量避免產(chǎn)生溝通障礙。如果確實遇到了這樣或那樣的麻煩，一定要依據(jù)具體情況沉著應(yīng)對。
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