溝通目標(biāo)是如何確定的
溝通目標(biāo)是如何確定的
為了更好地完成公司的目標(biāo)，就需要將公司的目標(biāo)進(jìn)行分解，從公司分解到部門，再從部門分解到小組甚至個(gè)人，同時(shí)對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估，輔以績效激勵(lì)機(jī)制，促使個(gè)人能夠積極地為組織的目標(biāo)而奮斗。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了確定績效目標(biāo)的溝通方法，供你閱讀參考。
確定績效目標(biāo)的溝通方法：績效目標(biāo)的制定
績效目標(biāo)的制定的溝通，可考慮從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，將戰(zhàn)略與績效有機(jī)結(jié)合。
讓目標(biāo)承擔(dān)者意識(shí)到，績效目標(biāo)是保證戰(zhàn)略落地的工具，所以對于績效目標(biāo)的設(shè)定，必然是戰(zhàn)略的要求，是公司發(fā)展的需求。利用戰(zhàn)略地圖表達(dá)公司戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略，再轉(zhuǎn)化成績效目標(biāo)，也就自然順理成章。
從目標(biāo)分解的角度出發(fā)，讓目標(biāo)承擔(dān)者理解，制定的部門或個(gè)人的目標(biāo)是為了輔助公司實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目標(biāo)。而非單獨(dú)為了考核個(gè)人而設(shè)定的，給目標(biāo)責(zé)任人營造共同目標(biāo)的氛圍，為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)，他必須做出貢獻(xiàn)。
從流程的角度出發(fā)，明確流程上下游之間的職責(zé)和關(guān)系。
為了使下游能夠得到更好地的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也是為了保證流程的順暢，下游的責(zé)任者需要承擔(dān)相關(guān)的指標(biāo)，同時(shí)對于目標(biāo)值的設(shè)定，也需要符合上下游的需求。在這里，可以輔以上下游的部門之前簽訂水平服務(wù)協(xié)議進(jìn)行操作。
利用業(yè)界成熟的工具和方法論進(jìn)行溝通。讓目標(biāo)承擔(dān)者感受到這些工具是業(yè)界都在運(yùn)用的，是公認(rèn)的真理，對于目標(biāo)的制定不是憑個(gè)人感覺，而是大家都認(rèn)為必須這么去做的。如運(yùn)用SMART原則，要求目標(biāo)是明確清晰的、可衡量的、需要努力才能達(dá)成的、目標(biāo)是與戰(zhàn)略及公司要求高度相關(guān)的、是要在一定的時(shí)間限制內(nèi)完成的，利用這些原則去與目標(biāo)承擔(dān)者溝通，能夠更加容易地達(dá)成共識(shí)。
明確了指標(biāo)的之后，需要確定目標(biāo)值的高低，通常很多時(shí)候，目標(biāo)承擔(dān)者都覺得給自己設(shè)定的目標(biāo)值太高，不能夠完成。這個(gè)時(shí)候可以采用與目標(biāo)負(fù)責(zé)人一起制定行動(dòng)計(jì)劃的方法，通過對指標(biāo)進(jìn)行回顧，找到以往存在問題的地方，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，同時(shí)計(jì)算出完成這些措施之后，指標(biāo)的完成情況會(huì)是如何，目標(biāo)值自然也就很好確定。
在績效目標(biāo)的溝通中，當(dāng)然少不了對于溝通的技巧的應(yīng)用。
首先是要聆聽對方的觀點(diǎn)，不能夠一開始溝通的時(shí)候就用上述的方法強(qiáng)加與對方的觀點(diǎn)之上，理解了對方出發(fā)點(diǎn)之后，找到對方真正的需求，就可以運(yùn)用上述的方法，與對方建立溝通的橋梁。當(dāng)然，并不是所有的時(shí)候都行得通，制定績效目標(biāo)也不能過于僵化，只要出發(fā)點(diǎn)一致，能夠輔助公司達(dá)成戰(zhàn)略的，都可以進(jìn)行調(diào)整。
確定績效目標(biāo)的溝通方法：確定目標(biāo)兩大方法
一是我們的目標(biāo)是什么?我們?yōu)槭裁匆ㄟ@個(gè)目標(biāo)?每個(gè)人的目標(biāo)是什么?
很多企業(yè)天天忙的要死，但是結(jié)果并不是理想，那么，是否我們問過自己，我們究竟要達(dá)成什么結(jié)果呢?我的意思是，你明確了自己的目標(biāo)了嗎?我在咨詢的時(shí)候，經(jīng)常問客戶：你們請我做咨詢究竟想得到什么?很多人回答，需要業(yè)績提升。我說提升多少?他們常告訴我“越多越好”。我就告訴他們，你的目標(biāo)不明確，還要具體，比如一年增長2000萬，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2016年12月31號(hào)以前。你只有明確自己想要的結(jié)果，才能對目進(jìn)行管理。目標(biāo)如果不進(jìn)行管理，我向你保證，已經(jīng)達(dá)不成了，即便達(dá)成，也是運(yùn)氣。
另外，我們?yōu)槭裁匆_(dá)成這個(gè)目標(biāo)呢?也就是達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)是什么?沒有動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，是很難開發(fā)員工的潛力的，這會(huì)影響目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度。
還有，公司目標(biāo)確定之后，怎么分解到每一個(gè)人身上了呢?就是讓每個(gè)人都明白自己該做什么，不該做什么。
二是為完成目標(biāo)，我們該具備什么樣的信念。
信念，就是為達(dá)成目標(biāo)必須具備的精神品格。也就是說，目標(biāo)是果，信念是因，當(dāng)然是其中的一個(gè)因，這個(gè)因，支撐著人不斷前進(jìn)，遇到困難，不會(huì)輕易放棄。我們知道，任何偉大的成就都是建立在無數(shù)磨難的基礎(chǔ)之上，沒有經(jīng)過磨難的成功，來得快，去得更快。所以，經(jīng)得起困難考驗(yàn)的精神至關(guān)重要，而經(jīng)得起考驗(yàn)，就是我們內(nèi)在的精神力量，即信念。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，要做的事情，就是與團(tuán)隊(duì)建立起企業(yè)的信念體系，并將這個(gè)信念體系植入團(tuán)隊(duì)的內(nèi)心。
三是怎么去完成目標(biāo)?
完成目標(biāo)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要方法和工具，那么為完成我們大家的目標(biāo)，企業(yè)有什么方法與工具?個(gè)人又有什么方法與工具?誰去負(fù)責(zé)?步驟是什么等等。這些問題領(lǐng)導(dǎo)者都要一一解答，如果達(dá)不出來，就說明你的目標(biāo)很難順利達(dá)成。
四是完成目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)有什么好處?
這個(gè)問題好像很簡單，其實(shí)很多領(lǐng)導(dǎo)者并沒有解決好，因此影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工不會(huì)無緣無故的努力，你千萬不要以為企業(yè)付了工資員工就會(huì)全力以赴，如果是這樣，那么你就錯(cuò)了。領(lǐng)導(dǎo)者一定要與團(tuán)隊(duì)溝通目標(biāo)達(dá)成對他有什么好處?這個(gè)好處，我把它分為“三天”，今天、明天和后天，由于篇幅有限，我就不展開講解。
總之，團(tuán)隊(duì)溝通并不是亂說，領(lǐng)導(dǎo)者要解決的是，你要讓員工明白企業(yè)要什么?什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)?如果員工完成這個(gè)結(jié)果，他能得到什么好處?而且，領(lǐng)導(dǎo)者一定要讓團(tuán)隊(duì)相信只要按照企業(yè)的思路去做就一定能實(shí)現(xiàn)。只有建立在有效溝通的基礎(chǔ)之上，企業(yè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
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