溝通與協調的技巧和藝術
溝通與協調的技巧和藝術
要想把工作順利開展,溝通和協調必不可少。掌握科學合理的溝通藝術,爭取做到零障礙溝通,使員工能夠完全領悟到上級的命令,并且將工作準確地執(zhí)行下去,避免因溝通不及時、不準確而產生的員工對工作的不理解或者執(zhí)行不到位。下面學習啦小編整理了溝通與協調的技巧,供你閱讀參考。
溝通與協調的技巧:明確溝通的目的
實際工作中,很多中層領導并不明確他們與員工溝通的目的,例如:他們普遍的做法是,安排任務的時候,把員工叫過來:“小張,15號上面要來視察工作,你好好準備一下。”
簡單兩句話就把工作任務派給了小張。可是小張聽懂了嗎?上面要來醫(yī)院視察?哪個上面?公司高層還是政府領導?準備一下?
準備什么?準備領導要查閱的材料?還是準備領導中午用餐的食材或者視察時所坐的車?所以溝通目的不明確,會讓你的指令變得不知所云,在這種不知所云的語境下與別人進行溝通,很難達到溝通的目的。
溝通與協調的技巧:掌握好溝通的時機
在溝通對象正全神貫注地忙于手頭的工作時,你卻要求與他商討下個月的工作計劃,這么做肯定不合時宜?;騿T工在特殊不便的場合,你與其溝通不適合在不便場所溝通的內容,溝通結果肯定也會受到影響!
溝通與協調的技巧:明確溝通的對象
有時候即便你的溝通技巧非常成熟但是卻選錯了溝通對象,這樣的溝通也是毫無價值的。例如,你和一個后勤員工講醫(yī)療設備使用時應注意的事項;你和一名門診醫(yī)生說,后勤員工應該加強哪幾項工作才能讓其他員工都滿意。
你覺得這樣溝通有意義么?對牛彈琴,有時候不是牛的錯而是彈琴者的錯。明知道牛聽不懂琴樂還要對著牛彈,這不是在浪費時間么?(摘自<管理的良言> 作者:林國良)
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