如何與老年人溝通_六大要素
如何與老年人溝通_六大要素
隔代教育是中國(guó)當(dāng)下國(guó)情催生的一大特色，說(shuō)起這個(gè)相信很多寶爸寶媽都感慨頗多。“對(duì)孩子過(guò)度保護(hù)”、“什么都不讓孩子自己動(dòng)手”、“無(wú)限制滿(mǎn)足孩子的一切需求”......相信每個(gè)媽媽都能有一堆不同于老人的育兒理念，最發(fā)愁的還是如何和老人溝通。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與老年人溝通的方法，供你閱讀參考。
與老年人溝通的方法：與老人溝通六要素
親切地說(shuō)不論對(duì)父母還是公婆，年輕人都要心懷尊重與感恩。俗話(huà)說(shuō)“老馬識(shí)途”，老人的人生經(jīng)驗(yàn)總有值得學(xué)習(xí)的，需要尊重;辛勞了一輩子，晚年還要來(lái)幫著帶孩子，需要感激。
想給老人提建議，晚輩不妨先甜甜地叫聲“爸”、“媽”，或者送他們一些小禮物，再輕描淡寫(xiě)地談事情。老人往往不好意思反駁，覺(jué)得這些小事兒和晚輩的孝順比起來(lái)不算什么，很容易接受和改變。2有重點(diǎn)地說(shuō)朋友跟我抱怨說(shuō)，女兒病了，請(qǐng)老媽來(lái)幫忙。早上跟老媽囑咐得周到詳細(xì)，幾點(diǎn)吃藥、幾點(diǎn)喝果汁、幾點(diǎn)吃午飯……可晚上回家一看，老人給孩子吃錯(cuò)了藥，果汁還剩了半瓶。我告訴他，跟老人說(shuō)話(huà)要有重點(diǎn)，否則老人會(huì)覺(jué)得繁瑣、記不住，甚至覺(jué)得自己不被信任而生氣。
叮囑老人，挑最重要的事說(shuō)就可以了，比如一天三次吃藥，這樣老人就不會(huì)因?yàn)槭码s而混亂了。3找“權(quán)威”說(shuō)老一輩人往往相信“權(quán)威”。
這個(gè)“權(quán)威”可以是專(zhuān)家，也可以是書(shū)本或老人認(rèn)為“權(quán)威”的人。比如，老人一定要把食物嚼了喂孩子，兒女提意見(jiàn)，老人往往會(huì)反駁：“你小時(shí)候就是這么被我拉扯大的。”
此時(shí)，如果換成一個(gè)來(lái)家做客的護(hù)士朋友說(shuō)句話(huà)，就可能讓老人改變觀點(diǎn)。再如，女兒的話(huà)老媽可能聽(tīng)不進(jìn)去，可女婿來(lái)說(shuō)，丈母娘就很容易接受。
小區(qū)里其他家長(zhǎng)的育兒經(jīng)往往也能成為老人的“權(quán)威”。究竟老人信哪一套，因人而異，還是看性格。4在適當(dāng)場(chǎng)合說(shuō)想對(duì)老人提意見(jiàn)，最好別當(dāng)著孩子、家人、鄰居、醫(yī)生等的面。老人往往很要面子，被當(dāng)眾一說(shuō)，會(huì)覺(jué)得很下不來(lái)臺(tái)，不但不會(huì)改，還會(huì)更加固執(zhí)。老人特別高興時(shí)也不適合說(shuō)，否則讓人掃興。
散步、睡前看電視時(shí)，成功說(shuō)服老人的幾率會(huì)比較高。5讓第三代說(shuō)不少老人往往振振有詞，讓子女無(wú)可辯駁。此時(shí)不妨先順著他的意思，等“謀劃”一番后，讓孫輩來(lái)說(shuō)。比如通常老人慣孩子，總帶他們?nèi)コ岳称?，兒女可以給孩子多講吃菜好的故事，如小白兔吃蘿卜所以跑得快，山羊吃嫩草所以爬山高，大力水手吃菠菜所以有力氣……不露聲色地“策反”孩子，孩子也會(huì)主動(dòng)要求吃“菜”，老人自然就“投降”了。6借自己的缺點(diǎn)說(shuō)和老人在育兒觀念上有沖突，不妨反著說(shuō)，即告訴老人如果不怎樣做，孩子就會(huì)變成她不希望看到的那樣。對(duì)公婆可以用自己當(dāng)反面教材;對(duì)老媽可以“犧牲”老公。
比如告訴婆婆：“我媽?xiě)T著我吃糖，所以現(xiàn)在牙齒老疼。”
對(duì)老媽說(shuō)：“你看孩子爸懶得啥也不干，都是婆婆小時(shí)候給慣的。”注意別反過(guò)來(lái)說(shuō)，否則就如同指責(zé)老人在教育自己子女上很失敗
與老年人溝通的方法：與老人溝通要點(diǎn)
扮演好發(fā)送者，啟發(fā)式提問(wèn)，簡(jiǎn)明清晰，言行一致的表達(dá)
?、傧乳_(kāi)好頭，禮貌打招呼。初次見(jiàn)面需簡(jiǎn)單自我介紹。明確要說(shuō)什么。若想了解對(duì)方感覺(jué)及需要，應(yīng)選擇開(kāi)放式提問(wèn)，抓住關(guān)鍵詞。如“你感覺(jué)怎樣?”“你感覺(jué)那不舒服”“你覺(jué)得怎樣做會(huì)好一些”，如此就可以給對(duì)方自由發(fā)言的機(jī)會(huì)，拓寬交談范圍。
?、谝逦卣f(shuō)，語(yǔ)速相對(duì)慢些，語(yǔ)調(diào)適中。若對(duì)方聽(tīng)力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說(shuō)。
?、垡孕幸恢保约旱纳眢w是不會(huì)撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達(dá)，不經(jīng)意的舉手投足都會(huì)流露出真情實(shí)感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。
扮演好接收者，細(xì)心觀察，耐心傾聽(tīng)
?、倩盍?qiáng)弱：若對(duì)方低頭垂肩弓背，動(dòng)作遲緩?fù)侠?，說(shuō)話(huà)有氣無(wú)力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動(dòng)作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易于溝通。
?、诟星槠鸱褐w語(yǔ)言可淋漓盡致地展示人類(lèi)感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：
高興時(shí)，情緒積極向上，能量呈向四周發(fā)散型，新陳代謝處于最佳狀態(tài)，表現(xiàn)為面色紅潤(rùn)，眉眼及嘴角上抬，身體輕松，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。
悲傷時(shí)，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現(xiàn)為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無(wú)力下垂，或者身體卷縮，此時(shí)，身心功能處于低水平，說(shuō)話(huà)有氣無(wú)力，冷漠無(wú)欲。
生氣時(shí)，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現(xiàn)為面色張紅，面部線(xiàn)條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處于亢進(jìn)狀態(tài)，具有破壞攻擊性。
此外，應(yīng)學(xué)會(huì)分辨溝通中的交通信號(hào)，人們一般通過(guò)面部表情、身體角度、肢體動(dòng)作來(lái)替代言語(yǔ)，表明其反對(duì)(紅燈)、徘徊(黃燈)、或可行(綠燈)的態(tài)度。我們需時(shí)刻留意老年人身心變化，隨機(jī)應(yīng)變。
?、垩孕胁灰恢轮帲撼Ｊ菃?wèn)題所在，需進(jìn)一步弄情真意。如對(duì)方眼瞅地面，坐姿禿廢，呈現(xiàn)出心神不定，卻說(shuō)“我心情很好”，則提示對(duì)方希望自已心情很好，但不知該如何是好。
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