下行溝通中存在怎樣的障礙
下行溝通中存在怎樣的障礙
隨著社會發(fā)展，生活節(jié)奏越來越快，我們好像也越來越忙了，越來越不懂得如何去溝通了，人人似乎都得了嚴重的“溝通障礙癥”。下面學習啦小編整理了下行溝通中存在的障礙以及解決溝通障礙的方法，供你閱讀參考。
下行溝通中存在的障礙
NO.1感受不同
不同年齡、國籍、文化、教育、職業(yè)、性別、地位、個性的人，對于同樣的情境會有不同的感受，這往往是許多溝通障礙的根源。
比如你愛吃甜粽子他卻愛吃咸粽子……“天吶，這完全無法理解!!!”
NO.2缺乏興趣
溝通過程中最大的一個障礙，就是對方對你不感興趣，或者對你說的話不感興趣。因為一些人所關心的事情，另一些人并不一定關心，為了能更好溝通，這時就需要調整話題。
比如：
A：“天吶富堅老賊又休刊了!”
B：“這次C羅表現(xiàn)不太出色哦，但我覺得意大利還是讓人期待的。”
這要怎么聊下去……
NO.3表達困難
表達困難俗稱“語死早”，就是找不到合適的語言詞匯來傳達自己的意思，這樣的人通常說話沒什么惡意，甚至是好意，但是表達出來意思就不太對了……
比如在表白時：
A：“你愿意死后住進我家的祖墳嗎?”
B：“……你這是在咒我?”
NO.4缺乏知識
高爾基說書籍是人類進步的階梯，培根說知識就是力量，知識能夠拓寬眼界，改變人的思維方式，能夠讓人更有思想，語言更有深度。如果讓一個博士后和一個高中沒畢業(yè)的人聊天，場面可能就會有點慘不忍睹。
比如：
A：“你是傳媒大學畢業(yè)的?”
B：“是啊。”
A：“學的都是傳銷方法吧，改天教教我?”
NO.5工具選擇
隨著我們越來越忙碌，平日里與朋友、家人在一起的時間會越來越少，這時如果沒有一個適當?shù)臏贤üぞ?，那么以后的相處可能就會愈發(fā)困難了。
比如：
A：“我上個月給你寫了一封信你看到了嗎?”
B：“我覺得那封信可能寄丟了，你寫了什么嗎?”
A：“我忘了……”
NO.6刻板印象
俗話說經(jīng)驗是把雙刃劍，有經(jīng)驗的人是好的，但那些經(jīng)驗也容易讓人形成對某件事或某個人的刻板印象，與別人溝通起來就容易妄下結論不歡而散。
比如“什么?XX路又出車禍了?肯定是女司機!”如果這時候和你談話的是個妹子……那么就有緣沒緣都不要再見了吧……
NO.7情緒失調
應避免在情緒激動的時候跟他人溝通，以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說，適當?shù)那榫w也不完全是壞事，因為如果你的聲音里沒有一點情緒，對方大概也不會想聽你說話。
情緒失調的情況下聊天可能變成這樣：
A：“你今天真漂亮。”
B：“你什么意思你是說我平時就不好看是嗎我早就知道你看不慣我了愛咋咋地不行就分!”
A：“?????
解決溝通障礙的方法
用心去聽對方的聲音
重點要感受他人的思想，與此同時，自己的內心也要積極地去思考，去分析和判斷，還要去揣摩所聽到內容深處的含義，這才是“悉心傾聽”。要知道，當我們是聽眾時，都只愿聽與自己利益相關和自己喜歡的內容;若我們是演講者，都希望每聽眾認真地聽自己所講的每一句話，因為這是一種尊重與被尊重過程。
對事不對人 人際溝通中一個最基本原則，只能針對此事進行分析，找出原因及其解決問題的路徑，即便對此事持有不同意見，也不要人為地破壞人與人之間感情，一起討論的目的是推動議題的進展，以達到解決問題的目的。
不要讓實言者受傷害 說實話的人，大都“死”的快，大部分都選擇“中庸之道”，明哲保身，能夠勇敢站出來，說真話的人，在組織內部本省就需要很大的勇氣。如果不能坦誠的溝通，就是從根本上動搖組織的快速成長、銳意創(chuàng)新的根基，會阻礙人們大膽地去思考，會讓單位成為一潭死水而失去活力
不同意的口氣要委婉
建立一個充滿信任的基礎之上，提出的“不同意”，不是刁難和阻撓，而是為了盡快找到最好的解決方案。當我在推動任何可能引起爭論的事情時，我總是以最溫和的方式表達自己的觀點，從來不使用絕對確定或不容懷疑的，表示不同意時，要盡量使用委婉的口氣，不能傷了大家和氣。
溝通是一門科學，也是一門藝術。溝通的一面體現(xiàn)在它的思想性、目的性且注重結果、質量和效率，其另一面貫穿于與人際溝通過程中的一舉一動，一言一行，這些無不透視著人性的關懷和理解。
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