會議的社交禮儀
在我們的日常工作中,會議是必不可少的。因此學(xué)習(xí)會議的社交禮儀對我們很重要。那么關(guān)于會議的社交禮儀有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
會議的社交禮儀一:會議準(zhǔn)備禮儀
許多重要的會議,都是在政治上、思想上、組織上做了長時期的準(zhǔn)備才成功的。準(zhǔn)備階段的主要工作有:
1.會務(wù)籌備組的建立。
組織一個高效率的會務(wù)籌備組,選好一個干練、認(rèn)真的籌備組負(fù)責(zé)人,是會議成功的先決條件。會議籌備組的負(fù)責(zé)人,應(yīng)是本單位比較有影響的人物,不但有較強(qiáng)的組織才能,而且有一點的凝聚力;不但自身各方面能力較強(qiáng),而且能以身作則,關(guān)鍵時候可以帶領(lǐng)會務(wù)組全體人員突擊某項工作。如果允許,籌備組的負(fù)責(zé)人最好是會議主持人。
會議籌備組應(yīng)下設(shè)兩個小組:秘書小組與會務(wù)小組,前者主要負(fù)責(zé)文字宣傳準(zhǔn)備,后者主要負(fù)責(zé)除文字宣傳以外的所有工作,從會前的準(zhǔn)備,會議開始的接待,會議中間的服務(wù),直至?xí)蟮乃托械鹊?。會議籌備組的主要負(fù)責(zé)人和兩個小組的負(fù)責(zé)人要及時溝通信息,在總的日程安排下,作詳細(xì)的準(zhǔn)備工作及日程進(jìn)度計劃,以確保會議準(zhǔn)備工作的完善。
2. 會務(wù)準(zhǔn)備。
會務(wù)準(zhǔn)備工作由會務(wù)小組負(fù)責(zé),會務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容很多,主要有:
(1)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會的時間、地點及會議主題和會議參加者等內(nèi)容。會議時間一般不應(yīng)選擇在重大節(jié)日和假日,因為這些日子是與會者的休息日。為了使會議參加者能對自己的工作做好安排,有的會議通知還應(yīng)寫明閑會時間。發(fā)會議通知要提前一定的時間,以便會議參加者有所準(zhǔn)備。
根據(jù)會議的內(nèi)容和參加者的地區(qū)范圍,會議通知可采用張貼的辦法,也可郵寄。郵寄會議通知時在信封上寫明“會議通知,收到急轉(zhuǎn)”的字樣,以免中途耽擱。對外地的會議參加者,有關(guān)住宿和差旅費等問題都應(yīng)一一寫明,以免造成不必要的麻煩。
(2)安排好會場。會場的大小,要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者多少而定。會場的布置也要和會議的內(nèi)容相稱。在一些大型會議的廣場或門口還應(yīng)張貼“歡迎”之類的告示。如果會場不易尋找,應(yīng)在附近安設(shè)路標(biāo)以作指引。會標(biāo)因在主席臺上方,一般紅底白字或黑字,字要端莊大方。兩例或四周可布置一些帶有鼓動性、號召性的標(biāo)語。
座位的安排應(yīng)根據(jù)會議的類型,選擇圓形會場排列或正方形、長方形、對稱形、凹字形等座位排列。擺設(shè)方面,應(yīng)根據(jù)會議類型擺設(shè),烘托會議氣氛。如慶祝會應(yīng)布置得喜氣洋洋;座談會、協(xié)商會應(yīng)體現(xiàn)和諧、平等的氣氛。布置應(yīng)注意顏色的心理效果和花草、盆景的安排。另外,音響、燈光要和開會氣氛相協(xié)調(diào),開會前檢查音響、燈光,以防出現(xiàn)問題。
(3)其他準(zhǔn)備。根據(jù)會議的需要,決定會議是否需要組織參觀、小型便宴等活動,做相應(yīng)的準(zhǔn)備。
(4)做會務(wù)預(yù)算。會議的預(yù)算一般包括:場地租用費、會場布置費、印刷品費、文書用品費、交通費、電話費、茶點飲料費、禮品費等。
會議的社交禮儀二:會議組織禮儀
1.工作性會議禮儀。
工作性會議是由不同方面的人聚集在一起,為達(dá)成同一目標(biāo)、得到統(tǒng)一結(jié)論而召開的會議。工作性會議的禮儀主要有以下幾個方面:
(1)會議通知應(yīng)闡明目的。工作性會議的通知,一般不宜使用請?zhí)母袷?,通知中?yīng)該寫明會議的目的。如有必要,還應(yīng)寫明會上計劃討論的事項,以便會議參加者準(zhǔn)備資料。
(2) 會議應(yīng)適于討論。工作性會議主要是為討論工作而召開的,如果會場太大、座位安排太疏散,則不易集中人們的注意力。一般來說,工作性會議的會場座位安排宜采用“圓桌型”,使會議的主要參加者圍繞圓桌而坐,有利于提高會議的效果。
(3)既服從多數(shù)又尊重少數(shù)。在工作性會議的進(jìn)行過程中,有時碰到需要裁決的問題,“少數(shù)服從多數(shù)”的民主集中制原則固然必須遵守,但對少數(shù)人的意見也應(yīng)該給予尊重,這是因為有時少數(shù)人的意見可能是正確的,同時,正視有不同意見存在也有助于使決策更加周密。
2. 例會組織禮儀。
例會是指有固定時間、固定地點、固定人員參加的制度性會議。
例會的內(nèi)容主要是傳遞信息或討論工作。例會的禮儀主要有以下幾點:
(1)與會者應(yīng)準(zhǔn)時到會。例會是制度化的會議,一般不發(fā)通知和告示。因此,參加者應(yīng)該準(zhǔn)時赴會。如遇到特殊情況不能赴會,應(yīng)請有關(guān)合適人代為參加,或者事先請假,以免其他參加者無端等候。對例會的主持人來說,如有特殊情況需要取消或者推遲會議,更要在事先通知有關(guān)人員,以免讓很多人徒勞往返,浪費時間。
(2)座位安排應(yīng)緊湊。通常,會議室正中要設(shè)有圓桌或長桌,會議參加者應(yīng)圍桌而坐。坐得集中緊湊,便于會議參加者發(fā)言與傾聽別人的發(fā)言。
(3)會議的時間不宜過長。例會的基本風(fēng)格應(yīng)該是“短小精煉”。會議主持者要盡量有效利用時間,在互通信息時,最好是一個緊接一個發(fā)言,盡可能不要出現(xiàn)冷場。在討論工作時,也應(yīng)抓住實質(zhì)性的問題。如果對某一問題爭論不休,主持者應(yīng)考慮另擇時間專門開會解決。如果經(jīng)常把例會開成“馬拉松”式的長會,又要所有的人“作陪”,就不合例會的禮儀。
3. 報告會的組織與禮儀。
報告會,是邀請某領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者或其他有關(guān)人員作專題報告的會議。較常見的有形勢報告會、學(xué)術(shù)報告會、勞模報告會或英模報告會等。作專題發(fā)言的,通常是一人,有時也可以是多人。報告會議的禮儀,主要有以下幾點:
(1)選好報告人。舉行報告會,應(yīng)在條件允許的情況下,選擇與會議主題相關(guān)的造詣較高、體會較深、影響較大的人作報告人。這樣,既可以不使報告人勉為其難,又能使聽眾頗有收獲。
(2) 向報告人介紹情況。選定報告人后,舉辦者應(yīng)將參加報告會的聽眾情況簡要向報告人作介紹,并針對具體情況提出要求。這樣便于報告人事先有針對性地做好準(zhǔn)備工作,并對自己講話的內(nèi)容、范圍、深淺程度有所了解。
(3)對報告人要以禮相待。對報告人的邀請、迎送以及招待應(yīng)周到、熱情。報告人作報告時,會議主持者應(yīng)在場作陪,并仔細(xì)傾聽報告及如需要錄音錄像,必須事先征得報告人的同意。
(4)注意“對話”方式。有的報告會,聽眾可以向報告人提出問題,雙方可以進(jìn)行對話。聽眾主動提出問題的,應(yīng)將問題寫在紙條上,由主持人轉(zhuǎn)交給報告人,以利于報告人俟機(jī)回答;如果報告人主動要求主持人和聽眾提問題,應(yīng)注意維護(hù)會場秩序,切勿一哄而起。
4. 座談會的組織與禮儀。
座談會是邀請有關(guān)人員參加交談,討論某個或某些問題,以達(dá)到溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情目的。座談會的禮儀,主要有以下幾點:
(1)及時通知并說明內(nèi)容。通知應(yīng)及時發(fā)送,注明會議時間、地點、座談內(nèi)容,并且寫上舉辦座談會的單位或部門名稱。如果用電話通知,最好找到參加者本人,并報告其詳細(xì)內(nèi)容。如托人轉(zhuǎn)告,應(yīng)把要點告訴轉(zhuǎn)告者,以便會議參加者有備而來。
(2)創(chuàng)造出融洽、熱烈的氣氛。在座位安排上,會議主持者最或和會議參加者圍圈而坐。開會時,主持者應(yīng)事先講明會議宗旨,以便參加者能有目的地積極思考如何發(fā)言。如果參加者與主持者互相不熟悉,主持者應(yīng)先作自我介紹,有必要時也可請參加者互相介紹,以融洽會議氣氛。如果開始時有些冷場,主持者可以引導(dǎo)大家廣開言路,然后逐步接近座談主題。
(3)鼓勵插話與爭論。為了使會議氣氛活躍、熱烈,可以鼓勵大家采取你一言我一語的插話和爭論方式進(jìn)行座談。這樣,才能使與會者知無不言、語無不盡,才能聽到與會者發(fā)自肺腑的心聲。
5. 討論會的組織與禮儀。
討論會是就某一專門問題而召集有關(guān)人員參加探討的會議,目的在于溝通信息、互通情況、求同存異,從而加深對問題的認(rèn)識。討論會的禮儀,主要有以下幾點:
(1)適當(dāng)控制會議規(guī)模。討論會的規(guī)??纱罂尚。瑧?yīng)視會議內(nèi)容而定,應(yīng)請與討論問題有關(guān)的人士參加,不應(yīng)該無針對性的興師動眾。
(2)創(chuàng)造暢所欲言的環(huán)境。不論是學(xué)術(shù)性的還是非學(xué)術(shù)性的討論會,暢所欲言才能發(fā)現(xiàn)針真知灼見。
(3)會議紀(jì)要應(yīng)全面客觀。有的討論會,在會后需要寫會議及紀(jì)要,擬寫時要做到客觀、準(zhǔn)確和全面。如果厚此薄彼、掛一漏萬,一方面不能反映討論會的實際情況,另一方面又是對某些人的不尊重。
6. 學(xué)術(shù)研討會禮儀。
學(xué)術(shù)研討會是交流學(xué)術(shù)思想,提高學(xué)術(shù)水平的重要手段,也是日益增多的會議類型。學(xué)術(shù)研討會參加人員往往范圍較大,人數(shù)較多。以中型、行業(yè)性、國內(nèi)人員參加的研討會為例,會議的全過程如下:
(1) 會議的準(zhǔn)備工作。
?、?會議發(fā)起人明確會議目的及主題。
?、?成立籌備組,明確會務(wù)準(zhǔn)備工作的分工。一般任命組織能力強(qiáng)、有一定威信的人擔(dān)任籌備組負(fù)責(zé)人,籌備組下設(shè)三個小組:秘書組、會務(wù)組和宣傳組。
(2)學(xué)術(shù)研討會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)術(shù)研討會的關(guān)鍵是課題的選擇和報告人的水平,所以,這方面的選擇一定要慎重。對于出席會議的人員,也要提前一段時間發(fā)出通知。在大多數(shù)的情況下,請與會代表提前將論文提交會務(wù)組,以便選擇作為大會宣讀、會議交流或收入論文集的文章。
學(xué)術(shù)研討會開得是否成功,另一個重要環(huán)節(jié)就是大會主席團(tuán)的人選及會議執(zhí)行主席的水平(對于小型會議,亦可稱之為會議領(lǐng)導(dǎo)小組及會議主持人)。大會主席團(tuán)的人選,不僅要求業(yè)務(wù)水平高,而且要有一定威望;執(zhí)行主席還必須有相當(dāng)?shù)慕M織能力和演講水平。
(3)與會人同的儀表。學(xué)術(shù)研討會是比較嚴(yán)肅的會議,參加會議的人員必須衣著整潔、態(tài)度謙遜。在大會報告期間,注意聆聽別人的發(fā)言,當(dāng)與自己觀點不同時,要心平氣和地闡明自己的觀點并舉出實驗數(shù)據(jù)和引證資料,不可以擺出“唯我正確”的架式,更不可以帶著藐視的態(tài)度,用尖刻的語言向?qū)Ψ桨l(fā)問。
開幕式和閉幕式,學(xué)術(shù)報告會主席臺上,除大會主持人、報告人以外,要將請來的主要來賓和大會主席團(tuán)人員都請到上面就坐,其他時間,則沒有必要都坐在主席臺上。主席臺上座次的分布,原則上是重要人物坐中間,然后向兩邊依次排開,大會主持人一般坐在邊上。聽眾席上,對于大型會議的重要來賓,一般安排在前兩排,在座位前的桌子上擺上姓名標(biāo)志牌,進(jìn)入會場時由服務(wù)人員引導(dǎo)至座位上。
7. 其他形式會務(wù)工作中主禮儀。
除了前文所談的傳統(tǒng)形式的會議之外,電話會議和領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)有關(guān)單位邀請參加的慶祝會、紀(jì)念會等社會活動的安排,也是辦公室會務(wù)工作中越來越占有較大比例的部分。
(1)電話會議。
由于其及時、迅速的特點,目前已被黨政機(jī)關(guān)和管理部門廣泛利用。會務(wù)工作人員在電話會議召開時,需要做好以下各項工作:
①事先發(fā)出會議通知,及時通知有關(guān)單位和人員,要求其按時到開通電話會議的場所聽會。
?、谔崆芭c電話管理部門聯(lián)系,確定開會具體時間,保證開會時的線路暢通。
?、壑鲿龅慕M織工作和服務(wù)工作。要落實與會領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人的名單,以及發(fā)言人講話稿,同時會務(wù)工作人員還必須始終參加會議,保證服務(wù)工作的落實。
?、軙耙獧z查各地分會場的到會情況并及時報告會議主持人。
?、菟褂玫碾娫拺?yīng)加保密設(shè)備。
(2)社會活動。
是各黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人工作中較常見的部分,辦公室應(yīng)對這類活動進(jìn)行合理、妥善的安排,以促進(jìn)各項工作,同時又排除那些不必要的活動對領(lǐng)導(dǎo)人工作和精力的干擾。在這方面,應(yīng)該掌握以下幾個原則:
①要主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把好審核關(guān),對邀請領(lǐng)導(dǎo)人參加的各項社會活動有所控制,不要安排參加那些不應(yīng)該參加和不重要的活動。
?、趯π枰獏⒓拥母黜椛鐣顒樱k公室應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理的安排,綜合考慮工作及領(lǐng)導(dǎo)人的精力各方面的情況,切忌把各項社會活動過多地集中到某個人或某些人身上。
?、垡J(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)人及決定參加的社會活動的組織服務(wù)工作。包括落實具體時間、地點,準(zhǔn)備講話稿等等。
會議的社交禮儀三:會后工作禮儀
1. 整理會議記錄。
會后必須對現(xiàn)場記錄進(jìn)行整理,以更正現(xiàn)場記錄中由于緊張而造成的字跡不情、語言文字不規(guī)范等問題,保證會議記錄的真實、清晰、準(zhǔn)確、完整和規(guī)范,最后成為會議文件之一或編發(fā)會議報告的依據(jù)。
2.安排與會人員離會。
這包括為與會人員結(jié)算錢款,回收需要回收的會議文件等。對于外地與會者,還應(yīng)提前登記并為代購返程車(船、機(jī))票。
3. 會議文件的立卷歸檔。
會議文件必須在會議結(jié)束后歸入卷內(nèi),其排列順序一般是:會議通知、會議紀(jì)要、會議議題及有關(guān)文件。對修改過的文件,立卷時應(yīng)將原稿放在前面,然后將修改稿依次排在后面。大型會議完整的會議案卷,應(yīng)包括以下部分:會議正式文件,如決定、計劃等;會議參閱文件;會議安排的發(fā)言稿;會議上的講話記錄;其他有關(guān)材料。
4. 會議新聞報道。
重要會議往往要邀請記者到會。辦公室或會務(wù)處應(yīng)及時向新聞記者提出宣傳會議精神的要求和建議。根據(jù)各種會議的不同情況,會議可發(fā)布新聞消息,或進(jìn)行典型報道。新聞報道稿通常由會議工作人員與新聞記者配合共同編寫,以求及時、準(zhǔn)確地反映會議精神。新聞稿件在發(fā)布前應(yīng)送領(lǐng)導(dǎo)人審核,以免出現(xiàn)差錯。
這是會務(wù)工作的最后一件事,一般由會議領(lǐng)導(dǎo)人員召集會務(wù)工作人員來進(jìn)行。有時還要寫出會務(wù)工作的總結(jié)報告。
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