社交禮儀之送客禮儀
客人來時,以禮相迎,客人告辭,還應(yīng)當(dāng)以禮相送,使整個接待善始善終。那么關(guān)于送客的社交禮儀有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編和大家一起,學(xué)習(xí)社交禮儀的送客禮儀。
社交禮儀的送客禮儀一:送客基本禮儀
大家千萬不要以為送客是一件小事,也許你的一個不經(jīng)意的不周全的小動作、小細(xì)節(jié),會給客人帶來不悅,甚至帶來傷害,所以我們必須要注意送客的基本禮儀:
一、當(dāng)客人表示要走時,應(yīng)婉言相留,希望其多坐一會兒。不過,也要尊重他們的意愿,不能強行挽留,以免貽誤他們的工作、生活或?qū)W習(xí)的安排。
二、客人提出告辭后,應(yīng)等其起身,自己再起身相送,不可當(dāng)客人一提出要走的時候,就迫不及待地站起來擺出送行的姿態(tài)。
三、送客時,應(yīng)該和家人一起把客人送出門口并說“再見”。如果是夜晚,還應(yīng)打開門燈,或者提上手電,直到將客人送上車。不可剛和客人道別,馬上就轉(zhuǎn)身進(jìn)門;更不可客人后腳剛跨出門檻,就“砰”的一聲把門關(guān)上,這些都是非常失禮的。
四、對待長輩和年老體弱的老人,還應(yīng)視情況需要,幫助其下樓上車,再與之道別。
五、客人來訪,常常會帶些禮品來。對此,送客時應(yīng)再次表示謝意,同時最好回送一些禮物給客人。
六、客人告辭時,倘若自己正忙于要事而實在無法送行時,應(yīng)向客人有所說明,表示歉意。要是客人表示告辭時,自己一聲不吭或無所表示,不管再有多少理由,都是失禮的。
社交禮儀的送客禮儀二:送客禮儀原則
我們來看看周是如何送客的:
1957年國慶節(jié)后,周去機場送一位國家元首離京。當(dāng)那位元首的專機騰空起飛后,外國使節(jié)、武官的隊列依然整齊,對元首座機行注目禮,而我國政府的幾位部長和軍隊的一位將軍卻急步離開隊列。他們有的想往車?yán)镢@,有的想支吸支煙。周目睹這一情況,當(dāng)即派楊成武把他們叫回來,一起昂首向在機場上空盤旋的那架元首飛機行告別禮。
事后,周送走了外國的使節(jié)和武官,卻特地把中國的送行官員留下來,嚴(yán)肅的教育大家說:國家元首的座機起飛后繞機場上空盤旋一周,是表示對所到國的感謝。東道國送行的人離開了就是禮貌不周,我有責(zé)任把這個道理講給大家聽。我們是政府的工作人員和軍隊干部,我們的舉動代表著人民和軍隊的儀表,如不注意這些事,就會丟了我們國家的面子。
周十分重視禮儀,他用近乎完美的禮儀風(fēng)范,給那位元首留下了極為深刻的印象,同時也讓世界各國知道,中國是一個名副其實的禮儀之邦。
社交禮儀的送客禮儀三:商業(yè)人士送客禮儀原則
一、關(guān)注客人反應(yīng),隨機應(yīng)變
接待人員在與客人的交談中,要時刻關(guān)注客人的反應(yīng),盡可能的掌握客人的需求與想法,再結(jié)合客戶實際情況確定符合規(guī)格的能夠被客人接受的送別規(guī)格,不能簡單的按照接待前期準(zhǔn)備工作中預(yù)定的迎送計劃行事。
同時,接待人員在和客人交談的時候,如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上,是一種要結(jié)束交談的身體語言。如果客人有這種體姿出現(xiàn),就要詢問客人是不是還有其他安排。
二、嚴(yán)格遵守時間
正式的來賓接待一般有嚴(yán)格的時間控制,接待人員要嚴(yán)格遵守,認(rèn)真執(zhí)行。接待人員一定要知曉送別客人的具體時間和地點,同時要講究主隨客變的原則,讓客人確定具體時間和地點。
時間確定好后,接待人員應(yīng)根據(jù)時間計劃作出適當(dāng)?shù)母樱趫?zhí)行送別任務(wù)時,要保證能夠提前到場、最后離場,在發(fā)生特殊情況時能夠見機行事。
負(fù)責(zé)接待工作的人員不得以任何借口遲到、早退或拖延時間,更不允許擅自改動,如果確實必要,要與客人及時通報并獲得同意后在執(zhí)行。
三、做好完全準(zhǔn)備工作
現(xiàn)在倡導(dǎo)簡捷的迎送接待禮儀,不提倡前呼后擁、人海戰(zhàn)術(shù)。在送別規(guī)模上要加以限制,重點突出實效、體現(xiàn)熱情,嚴(yán)格限制參加人數(shù)、主人身份、車輛檔次與數(shù)量等,不高鋪張浪費。
接待人員應(yīng)事先安排好送別來賓所要使用的交通工具,并做適當(dāng)?shù)耐话l(fā)事件準(zhǔn)備,以備不時之需。
四、熱情話別
為了表達(dá)對客人及客人的同事來訪的友好感情,在恰當(dāng)?shù)臅r候給他們以一定的精神回報,臨別時別忘了告訴客人代表你向他們問好;如果客人來訪時帶有禮品,那么在送別時也要準(zhǔn)備一些物美價廉,且有象征意義的禮品回饋。
社交禮儀的送客禮儀四:家庭待客禮儀
待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。
(一)迎客的禮儀
如果你事先知道有客人來訪,要提前打掃門庭,以迎佳賓,并備好茶具、煙具、飲料等,也可根據(jù)自己的家庭條件,準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等??腿嗽诩s定時間到來,應(yīng)提前出門迎接。
客人來到家中,要熱情接待。如在家中穿內(nèi)衣、內(nèi)褲,應(yīng)換便衣,即使是十分熟悉的客人,也應(yīng)換上便衣??腿诉M(jìn)屋后,首先請客人落座,然后敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果盤時要用雙手,并代為客人剝糖紙,削果皮,點香煙。
(二)敬煙的禮儀
敬煙是我國現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗,是待客時不可忽視的禮儀。另外,一般不對女性客人敬煙。
(三)敬茶的禮儀
要事先把茶具洗干凈。在倒茶時,要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶,即將茶水倒入杯中三分之二為佳。
端茶也是應(yīng)注意的禮節(jié)。按我國的傳統(tǒng)習(xí)慣,應(yīng)雙方給客人端茶。對有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送給客人,隨之說聲:“請您用茶”或“請喝茶”。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送,這樣敬茶既不衛(wèi)生,也不禮貌。
(四)送客的禮儀
客人告辭,一般應(yīng)婉言相留。客人要走,應(yīng)等客人起身后,再起身相送,不可客人一說要走,主人就站起來。送客一般應(yīng)送到大門或弄堂口。有些客人常常會帶禮物來,對此,我們送客時應(yīng)有所反應(yīng),如表示謝意,或請求客人以后來訪再不要攜帶禮品了,或相應(yīng)地回謝一些禮物,決不能受之無愧似的若無其事,毫無表示。
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