勸說別人的三部曲:經(jīng)驗、理性、情感
俗話說:動之以情,曉之以理。在勸說時,往往把“動之以情”作為“曉之以理”的鋪墊和基礎(chǔ)。
經(jīng)驗、理性、情感,勸說三部曲
彬彬是我的一個遠(yuǎn)房表弟,投考素有“軍中清華”之稱的某軍校,以數(shù)分之差失之交臂,被我所在城市的另一所著名軍校錄取。彬彬心有不甘,勉強(qiáng)入學(xué)后屢起退學(xué)之意,經(jīng)家長數(shù)次勸導(dǎo),才勉強(qiáng)答應(yīng)繼續(xù)學(xué)業(yè)。然而進(jìn)入大四后,彬彬突然宣布堅決退學(xué),要到北京找工作。舅舅急忙從家趕來,并讓我一同勸說彬彬。
據(jù)學(xué)員隊干部介紹,雖然彬彬一直想退學(xué),但他的功課很好,也沒有任何違紀(jì)行為。業(yè)余時間,彬彬還在文學(xué)創(chuàng)作方面,取得了一定成績。也許是覺得自己已經(jīng)有了在社會立足的資本了,加之彬彬進(jìn)了大學(xué)后,又從網(wǎng)上結(jié)識了一位在北京工作的女朋友,所以彬彬這次的退學(xué)想法,想必是經(jīng)過了深思熟慮。
談話剛開始,彬彬就羅列了“非常充分”的退學(xué)理由:“在校三年,已經(jīng)學(xué)會了足夠的知識和技能,再學(xué)下去是浪費時間;而社會上可學(xué)之處更多,自己要及時到社會上去鍛煉、闖蕩。”
我說:“以我四十年的人生經(jīng)驗看,憑你現(xiàn)在的知識和能力,要在社會上生存和發(fā)展非常艱難。就專業(yè)知識而言,現(xiàn)在研究生找工作都難,何況你大學(xué)尚未畢業(yè);就文學(xué)水平而言,我讀書寫作二十年了,在各類報刊發(fā)表了大量文章,但如果沒有工資,僅憑稿費,我根本無法養(yǎng)家。以我為參照,你覺得你能在社會立足嗎?”
彬彬不服氣地回敬我:“這樣比不公平。我還年輕,可以在社會上繼續(xù)學(xué)習(xí)提高,很多杰出人物就是在社會這所大學(xué)里學(xué)習(xí)提高并取得成功的。”
我說:“你的話不錯。但你想想,現(xiàn)在是軍校為你提供一切學(xué)習(xí)、生活的基本條件;退學(xué)后,你首先要考慮衣食溫飽,每天精疲力竭之后才有時間學(xué)習(xí)。哪一種效率高呢?”
彬彬承認(rèn)前者效率高。
分析:彬彬的優(yōu)點是樂觀自信、抱負(fù)遠(yuǎn)大;缺陷是不了解社會現(xiàn)實、想法不切實際;我以自己的人生閱歷告訴他,他現(xiàn)有的專業(yè)知識和文學(xué)能力都不足以安身立命,所以需要繼續(xù)學(xué)習(xí);而背著生活的重負(fù)去學(xué)習(xí),顯然不如現(xiàn)在享有著軍校待遇去學(xué)習(xí)。即要告訴他人生、社會的真實情況,以及他在社會價值體系上的真實定位,讓他認(rèn)識到自己當(dāng)前該做什么。
從彬彬的同學(xué)處了解到,彬彬在網(wǎng)上結(jié)識了一個女友,也愛好文學(xué),在北京一家企業(yè)編內(nèi)部刊物。彬彬這次要退學(xué),與想和女友團(tuán)聚有一定關(guān)系。
鑒于這個原因,我問:“你退學(xué)準(zhǔn)備做什么?”
彬彬說:“去北京打工,有朋友答應(yīng)幫我介紹工作。”
我詢問女朋友的事,彬彬承認(rèn)。
我說:“我尊重你和女友之間的感情,并祝福你們。但是,一個風(fēng)華正茂的軍校大學(xué)生、青年軍官,和一個成天為生計奔波的打工仔,在女孩的心中,分量一定天差地別。即使為你們的感情考慮,你也應(yīng)該首先具備對自己、對女友負(fù)責(zé)的能力。魯迅先生在《傷逝》中說過:人首先要生存,愛才有所附麗。”
彬彬?qū)ξ业脑挶硎玖苏J(rèn)同,但仍然沒有放棄退學(xué)打算。這時,一直在旁邊共同勸說的學(xué)員隊干部說:“像你這種情況,根本構(gòu)不成正常退學(xué)理由,不可能正常退學(xué)。”
聽了學(xué)員隊干部的話后,原本已略有動搖的彬彬又負(fù)氣地說:“開除軍籍也可以。”
分析:未諳世事的彬彬在感情上是真摯的,但同時也是盲目的,必須喚醒他的理性。男人不僅要為自己負(fù)責(zé),而且要對女友負(fù)責(zé),無論是為了文學(xué),還是愛情,都必須首先完成學(xué)業(yè),具有對自己、對女友負(fù)責(zé)的能力。同時,即使是在愛情的天平上,職業(yè)和事業(yè)也是必不可少的籌碼。彬彬的負(fù)氣之言說明,他思想上已經(jīng)產(chǎn)生了動搖和矛盾。
我接著說:“彬彬,你已經(jīng)是一個有思考和行為能力的人了,我和你的隊干部、甚至你的父母,都不能替你做最后的決定。我認(rèn)為你是一個有雄心壯志、學(xué)習(xí)刻苦的好孩子。但如果以得到開除軍籍的處分為代價退學(xué),有兩點你應(yīng)該再仔細(xì)考慮一下:一是一旦退學(xué),這將成為你政治上永遠(yuǎn)無法抹去的污點。二是你應(yīng)該替你的父母想想,他們含辛茹苦養(yǎng)育了你,你也如愿成了他們的光榮與驕傲。但現(xiàn)在你要讓他們一夜之間從光榮的軍屬,從軍校大學(xué)生、青年軍官的父母一下子變成被開除軍籍的不良青年的父母,他們能承受得了嗎?他們又怎么在鄉(xiāng)親面前抬起頭來?”
聽我說完,彬彬陷入沉思。良久,答應(yīng)重新考慮。
此刻,我知道這次對彬彬的勸說已經(jīng)成功。彬彬沒有立即妥協(xié),主要礙于面子。我又說:“你好好考慮,我們會尊重你的決定的。”這話是給彬彬一個臺階。果然,在我剛剛回到家時,接到舅舅電話,說彬彬答應(yīng)了完成學(xué)業(yè)。
分析:在傳授經(jīng)驗幫彬彬認(rèn)清現(xiàn)實、喚醒理性讓彬彬權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上,最后是感情的調(diào)動,無法忽視的父母之情與含辛茹苦的養(yǎng)育之恩,成為彬彬打消退學(xué)念頭的最后助力。最終,將瀕臨退學(xué)的彬彬“說”回了校園。
現(xiàn)在,彬彬已經(jīng)畢業(yè)提干在部隊工作,他來電話說,他的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,女朋友也在部隊駐地附近找到了新的工作,所以心情非常愉快,讓我放心。
啟示:俗話說:動之以情,曉之以理。在勸說時,往往把“動之以情”作為“曉之以理”的鋪墊和基礎(chǔ)。這種方式對一般談話對象可能效果很好,但對獨立意識強(qiáng),對問題思慮深的彬彬而言,必須以經(jīng)驗和事實為依據(jù),對問題進(jìn)行深入的分析,真正把問題解析清楚、把利弊對比闡明;在此基礎(chǔ)上,輔之以感情的調(diào)動,才能達(dá)到說服的目的。事實證明,我采取傳授經(jīng)驗、喚醒理性、調(diào)動情感三個步驟進(jìn)行說服,是非常成功的。