工作上有效溝通的技巧
人與人之間溝通，需要進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落。也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。那么怎么使得溝通有效呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了有效溝通技巧，供你閱讀參考。
有效溝通技巧：確定我們在共同解決問題
溝通中做的第一件事，就是“確定我們現(xiàn)在正在共同解決同一件問題”，而不是在“進(jìn)行無意義的拉鋸戰(zhàn)”。雙方站在了對立面，解決的問題不一樣，自然無法達(dá)成共識。
所以，當(dāng)你遇到任何溝通難題的時候，你應(yīng)該先從“問問題”開始，而不是從“提出自己的要求”開始。需要不停地去確認(rèn)：我們現(xiàn)在是否在共同解決問題?
比如員工績效下降，沒有斗志，對立思維的領(lǐng)導(dǎo)會說：
“你最近各種沒有效率，怎么搞的?你要打起精神來好好做!”
這是把對方放在了自己的對立面，并沒有共同解決問題。
而“共同解決問題”的領(lǐng)導(dǎo)會這樣說：
“你來到我們公司，就是為了積極發(fā)揮你擅長的地方，創(chuàng)造價值。但是我最近發(fā)現(xiàn)，可能因?yàn)橐恍┰?，?dǎo)致你感覺自己發(fā)揮不出來，從而減少了斗志。這可能會對你的職業(yè)生涯不利。你覺得我們應(yīng)該怎么做?要不我跟你一起，想想改良方案?”
這樣，就相當(dāng)于你在幫助別人共同解決問題，而不是在命令、指揮和說服。
所以，遇到溝通的僵局，你首先應(yīng)該問自己的問題就是：我們現(xiàn)在是在共同解決問題嗎?還是在進(jìn)入“我說服你，你說服我”的拉鋸戰(zhàn)?
有效溝通技巧：多面共存思考
多面共存思考是心理學(xué)家羅森伯發(fā)現(xiàn)的一種獨(dú)特的思維能力，擁有該能力的人能夠同時思考多個相互矛盾的觀點(diǎn)。而大部分人只能非黑即白，頭腦中無法容忍矛盾的出現(xiàn)。
比如當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)提出一個建議：我建議在構(gòu)思創(chuàng)意等問題上，領(lǐng)導(dǎo)能夠多民主化一點(diǎn)，聽聽一線營銷人員的看法。
這個時候很多領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就是反對：民主的領(lǐng)導(dǎo)就是好的嗎?你們翻翻歷史書看看，喬布斯、牛根生、張瑞敏甚至古代的成吉思汗，都是擁有決斷力的獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能帶領(lǐng)公司走出困境!
然而擁有“多面共存思考”的人就不會這么想，在這些人的腦海中，矛盾是可以共存的——“獨(dú)裁”和“民主”也可以共存，因此他們往往傾向于同時考慮獨(dú)裁和民主這一對矛盾體的優(yōu)劣，并且做出判斷。
在這個人的眼中，民主和獨(dú)裁是可以共存的，一旦提出了這樣的問題，而不是把兩者對立，解決方案就更加容易出來。
多面共存思考，就是同時考慮多有的矛盾，不是“只選其一”，而是“假設(shè)矛盾可以共存”，然后尋找最優(yōu)的共存方法。這一點(diǎn)需要很大的努力才能做到，因?yàn)樗c我們的本能相違背，但是一旦做到，就會有可喜的收獲。所以，在溝通的時候，你需要用多面共存思考，假設(shè)矛盾可以共存，然后想辦法找出最優(yōu)方案。
有效溝通技巧：預(yù)測并影響別人的行動
任何策略的核心要素都是：預(yù)測別人的行動，并且提前干預(yù)別人的行為以達(dá)到有利結(jié)果。
比如，當(dāng)下象棋的時候，你需要在移動棋子之前，預(yù)測別人的行動。你并不是盲目移動一個“炮”，而是在移動“炮”之前提前預(yù)測別人的行動，如果發(fā)現(xiàn)這導(dǎo)致炮被別人吃掉，那你就不應(yīng)該這樣走。但是在實(shí)際的溝通中，我們經(jīng)常忘記了這一點(diǎn)，盲目溝通。
所以，在你溝通結(jié)束之前，需要不停地問自己：對方聽了我剛剛的一番話，最終最有可能怎么做?這種結(jié)果是我想要的嗎?如果不是，我如何現(xiàn)在通過溝通來改變這種結(jié)果?
有效溝通技巧：假設(shè)溝通會失敗
真正優(yōu)秀的溝通，單純像上文一樣“預(yù)測溝通的結(jié)果”還不夠，還需要事先“假設(shè)溝通會失敗”，然后尋找原因。
怎么做呢?你需要在溝通結(jié)束后，問自己這樣一個問題：“假設(shè)這次溝通會失敗，可能的原因是什么?”找出可能導(dǎo)致失敗的原因，并加以規(guī)避，溝通的成功率會更高。
結(jié) 語真正的溝通是有效而雙贏地解決問題，減少理解失誤，促進(jìn)合作，這往往需要的清晰的表達(dá)、縝密的分析和對對方的理解，而不是僅僅雕琢一些如沐春風(fēng)的句子，反而讓溝通更加模糊。
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