怎樣與人溝通技巧
地球上只要有兩個(gè)人存在的時(shí)候就有「溝通」問題,中華文化綿延五千年,顯然,五千年前就有人開始「溝通」,相信一萬年后,仍然還會(huì)有人在「溝通」;面對「溝通」問題一定要虔誠和謙虛,有訊息布達(dá)要不厭其煩,有疑惑待解要虛心求教。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與人溝通技巧,供你閱讀參考。
與人溝通技巧一:了解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說,一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。
與人溝通技巧二:如何巧妙的與別人交談
與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”
記住:要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
與人溝通技巧三:如何巧妙的令別人覺得重要
贊許和恭維他們,關(guān)心他們的家人
在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子)
肯定那些等待見你的人們(“對不起,讓你久等了”)
與人溝通技巧四:如何巧妙的贊同別人
學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)
當(dāng)你贊同別人時(shí),一定要說出來。(有力的點(diǎn)頭并說“是的”,“對”或注視著對方眼睛說:“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。
當(dāng)你不贊同別人時(shí),請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。
當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí),要敢于承認(rèn)。
避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)
正確的處理沖突。
與人溝通技巧五:學(xué)會(huì)聆聽
如何巧妙的聆聽別人(一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)
聆聽時(shí),注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間,可以營造輕松的氣氛)
不要打斷說話者的話題。
巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)
用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西,然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
與人溝通技巧六:如何巧妙的說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ:苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性,會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而,當(dāng)你直接說出來時(shí),他們就會(huì)深表懷疑,沒什么原因,僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此,要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你,這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的。”)
與人溝通技巧七:如何巧妙的讓別人做決定
告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
問一些只能用“對”來回答的問題。
讓人們在兩個(gè)“好”中選擇一個(gè)。二擇一
期待人們對你說“好”,并讓他們知道,你正期待他們做出肯定的回答。
與人溝通技巧八:如何調(diào)動(dòng)別人情緒
用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛,關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
與人溝通技巧九:如何巧妙的贊美別人
要真誠,倘若這種贊揚(yáng)不真誠,還不如不說。
贊揚(yáng)行為本身,而不要贊揚(yáng)人。(比如,你說“王二,你的工作很出色”優(yōu)于“王二,你是個(gè)了不起的人”;“張秘書,你的這份工作報(bào)告寫得很好”明顯勝過“你是個(gè)好職員”。)
贊揚(yáng)要具體、實(shí)在,不宜過份夸張(例如:你說“你太漂亮了。”不如說“這件衣服穿在你身上真漂亮。”;說“你真有頭腦。”不如說:“你怎么就想得出這樣的好辦法呢?”)
贊揚(yáng)要及時(shí),不要隔得太久。
另外,請養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
與人溝通技巧十:如何巧妙的批評別人
在批評別人時(shí),必須在單獨(dú)相處時(shí)提出,不要放聲大叫,不要把門打開,不要被更多的人聽見,要給對方留點(diǎn)面子。
在批評別人前,必須略微的給對方一點(diǎn)贊揚(yáng),或說點(diǎn)恭維的話,在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后,再展開批評。
對事不對人,批評別人所做的錯(cuò)誤行為,而不要批評當(dāng)事人。
在批評別人時(shí),告訴他正確的方法,在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí),應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會(huì)使批評產(chǎn)生積極效果。
要在批評中謀求合作,而不是命令。
一次犯錯(cuò),一次批評,而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。
以友好的方式結(jié)束批評。批評過后要加以鼓勵(lì),引導(dǎo)。
與人溝通技巧十一:如何巧妙的感謝別人
表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度在真誠。
清晰,自然的表達(dá)。
注視著你要感激的人。
致謝時(shí)要說出對方的名字。
盡力致謝。
與人溝通技巧十二:如何巧妙的給別人留下良好的印象
自信,為自身,為自己的職業(yè)。
真誠。
不必過分急躁。
不要通過貶低別人來抬高自己。
不要打擊任何人,任何事。
與人溝通技巧十三:如何巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說什么,就根本不必站起來,更不要開口。)
該說的話說完后,就馬上坐下。(沒有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評你,廢話講的多的人,人人都討厭他,千萬記住,見好就收。)
說話時(shí),請注視著聽眾。
談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。
不要試圖演講。(自然的說話就可以了,保持自己的本色,這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
與人溝通技巧十四:與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一:八零,二零法則——20%問問題,80%傾聽,學(xué)會(huì)聽話
原則二:勿打斷他人
原則三:勿指出他人的錯(cuò)誤
原則四:勿猜測對方的心意
與人溝通技巧十五:如何與人溝通
???傾聽)
使對方從容中迫(微笑,營造輕松氣氛)
讓對方知道你想聽他產(chǎn)意見
提出問題——以鼓勵(lì)對方的語氣或中性語氣。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對方著想,懷著強(qiáng)烈的愛心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭論及批評別人
回答問題在干脆,然后加以解釋
提問之前提供點(diǎn)必要的情況
要說到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn),把觀點(diǎn)說清楚
要盡理得到對方的回應(yīng),如發(fā)現(xiàn)對有異議,要問清楚他的觀點(diǎn)。
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