在溝通中如何明確溝通目標(biāo)
在溝通中如何明確溝通目標(biāo)
溝通，對于績效管理而言，無異于很好的潤滑劑，只有通過貫穿績效管理始終的溝通，才能使績效管理的思想深入人心，才能使公司溝通順暢，打造人力資本競爭力。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了明確溝通目標(biāo)的方法，供你閱讀參考。
明確溝通目標(biāo)的方法1、跟老板清清楚楚地把績效標(biāo)準(zhǔn)講明白。
給人做培訓(xùn)時，我會問對方他們跟老板商定的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們卻說不清楚自己怎樣才算完成了工作，這讓我很意外。在這個問題上，很多時候都沒有形成文字。這些人經(jīng)常把自己的職位描述作為參考!實際上，職位描述的內(nèi)容是員工要做什么樣的工作，需要具備哪些能力以及工作的主要重心等等。它界定了員工在企業(yè)中的作用。
但職位描述并不足以說明“今后12個月以及更長時間內(nèi)老板對員工的具體績效有什么樣的期望?”要明確這樣的問題，員工和老板就得針對工作目標(biāo)進行探討。有時，如果公司制定了績效管理流程，這樣的對話就會成為這個流程中的一環(huán)。
很多情況下，老板和員工從來都不探討這些問題。在沒有明確績效預(yù)期，更沒有白紙黑字寫下來的情況下，你們怎么去公平地評價自己的工作呢?做不到!你沒有任何辦法來左右老板對你工作表現(xiàn)的印象。到最后，你很可能會成為失意的人。
如果沒有把這個問題講得明明白白，我建議你們馬上要求跟老板開個會，確定績效目標(biāo)，而且你們要堅持明確以下問題：
今后12個月你要求我取得哪些具體成績
如果我的工作表現(xiàn)達到預(yù)期，對我進行評估時將采用哪些具體的績效標(biāo)準(zhǔn)?
換句話說，怎樣才能徹徹底底地確定我已經(jīng)達到了你的預(yù)期。
不要接受含糊不清的答案和籠統(tǒng)的回答，比如“做好工作就萬事大吉”。很多時候，老板們并沒有真正考慮過這些問題，因此他們也不是有備而來。在這種情況下，建議他們一周后(或者一段時間以后，具體由你們商定)帶著答案再來和你見面。
“要是他們再也不跟我徹底講清楚我怎樣才算完成了工作，那該怎么辦?”我就知道會有人這么說!要是出現(xiàn)這樣的情況，你們就坐下來，自己起草一份工作績效標(biāo)準(zhǔn)，然后請他們過目，同時作出評價。無論如何，如果老板或人事部門不能為你提供明確的績效標(biāo)準(zhǔn)，你們自己就要承擔(dān)起責(zé)任，確保這些標(biāo)準(zhǔn)得到確立。你們要采取主動，而不是“默默忍受”，要通過這樣的行動來展示自己的責(zé)任感。你們具有領(lǐng)導(dǎo)力嗎?那就采取主動吧。
記?。核貌⒎撬?，有所求才會有所得。
明確溝通目標(biāo)的方法2、給老板一份書面績效目標(biāo)和完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
跟老板一清二楚地商定了績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)后，用電子郵件給他們發(fā)一份，同時一定要在自己工作的地方貼一份，以便每天都能看到自己的目標(biāo)。
讓老板知道你決心實現(xiàn)這些目標(biāo)，而且一定要專注于這些你和老板商定的目標(biāo)。每天多看幾次，確保自己先做那些能讓你實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要工作。
明確溝通目標(biāo)的方法3、為自己取得的進展打廣告。
拿自稱“失意之人”的讀者來說，她的注意力顯然都放在了出色完成工作和實現(xiàn)自己的目標(biāo)上。然而，由于老板離她很遠，她的表現(xiàn)在老板的心里可能沒有占據(jù)太多的位置。實際上，老板也是人，而且非常忙。
你們不能指望他們記住你在工作上的出色表現(xiàn)，特別是在他們不會每天都見到你而他們自己又“日理萬機”的情況下。因此，就像人們常說的，“廣告值得一做”。
你們可以通過下面這些辦法來引起老板的注意：
每實現(xiàn)一個重大目標(biāo)就給老板發(fā)一封電子郵件，說明詳情，同時把它們跟你和老板商定的完成工作的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來。郵件要簡短，措辭要親切，還要把這些郵件備份。
每個月都向老板提交一份簡報，具體說明你在向著目標(biāo)邁進的過程中取得了哪些進展。簡報同樣也要備份。
涉及具體事務(wù)時，拍張照片，然后用郵件發(fā)出去，同時備份。
當(dāng)你需要建議卻找不到老板時，積極地去找建議，從身邊的人那里收集思路、建議和反饋。把自己從中學(xué)到了什么，做了什么，都形成文字并打印出來，然后交給老板。自己留個備份。
久而久之，你就能穩(wěn)步建立起一份有力的檔案，其中記錄的事例都能證明你工作出色，有責(zé)任感，當(dāng)然也能證明你的成就。進行工作考評時，你自然就會把這份材料擺在老板的面前。
明確溝通目標(biāo)的方法4、堅持定期考評。
許多企業(yè)在制定了目標(biāo)后，可能只會在6個月以后對工作進展進行一次正式考評。如果老板身在他鄉(xiāng)，這樣的做法永遠也不會有什么好的效果。也許那位“失意”讀者就碰到了這樣的情況。
這時你們能做什么呢?安排跟老板在電話上進行30分鐘的交流，每個月至少一次，讓老板快速考評一下你的表現(xiàn)，同時了解一下你都有哪些問題。利用這個機會來提出自己面臨的問題，同時請老板予以指導(dǎo)和提供反饋。要定期向老板明確提出這樣的問題：“根據(jù)我們商定的完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，你覺得我干得怎么樣?”
如果反饋很模糊，比如“干得不錯!”，那就對他們說：“你覺得我具體在哪些方面干得不錯?”把老板的回答寫下來。就這次通話寫一份報告，內(nèi)容包括所有的積極評價和需要改進的地方，然后把報告交給老板。自己留個備份。
明確溝通目標(biāo)的方法5、 準(zhǔn)備好‘速勝’并為自己取得成功而慶祝。
明確了自己要實現(xiàn)的目標(biāo)后，立即坐下來，開動腦筋想出兩、三個符合績效標(biāo)準(zhǔn)的“速勝”點。專心致志地在每年的前四個月做出這些基準(zhǔn)績效，以便實實在在地展現(xiàn)工作進展。它們可以是一些小成就，但必須是反映工作進展的真憑實據(jù)，而且要一目了然：任何看到這些業(yè)績的人都會相信你正在沿著正確的方向加速前進。
取得一場速勝后，請幾個人來吃個蛋糕，喝上幾杯，再拍張照片來慶祝你的勝利。以此作為你“廣告攻勢”的一部分，以便讓自己一年到頭都受到老板的關(guān)注。
從這五項建議中很容易看出，讓別人注意到你的表現(xiàn)和成就是你自己的責(zé)任，這種情況不會自動出現(xiàn)。重復(fù)才能實現(xiàn)溝通。讓我再說一遍：重復(fù)才能實現(xiàn)溝通。在不惹人討厭的情況下，利用所有的機會來保持跟老板的順暢溝通，讓他們一年到頭都能看到你出色的工作。
這樣做是不是非常麻煩呢?也許吧。但成功人士都知道，要想確保自己跟老板探討加薪問題時得到公平的評估，唯一的辦法就是設(shè)法跟老板保持溝通。
最后，我要對那位“失意”讀者說：今年也許太晚了，但你可以回顧一下今年初以來的情況，同時整理出一份案例分析，以此來說明盡管老板不在場，你仍然取得了重大的工作成果，而且還做出了許多貢獻。
把這些都放進一個PowerPoint文檔里，再把這個文檔發(fā)給你的老板，同時請他們給你一個機會，向他們做一番介紹。此外，積極圍繞這五項建議來安排自己的工作，這樣你的信心就會大增，就會相信明年自己能夠得到應(yīng)有的認(rèn)可。
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