怎樣和精神病人溝通_醫(yī)護(hù)人員溝通技巧
在普通人眼里,精神病人是可怕的、危險(xiǎn)的、怪異的, 因此敬而遠(yuǎn)之。精神病人真的那么可怕、無法理喻嗎?實(shí)則不然。只要恰當(dāng)?shù)呐c他們溝通便可。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了和精神病人溝通的方法,供你閱讀參考。
和精神病人溝通的方法一、一般性原則
語(yǔ)氣的要求:要和藹、尊重和體貼, 讓患者感覺到我們是可以信賴的人。
表達(dá)的方式:要吐字清晰、準(zhǔn)確、速度適當(dāng),有助于患者的理解。
語(yǔ)言的邏輯:要求語(yǔ)言邏輯清晰、深入淺出,有比較強(qiáng)的說服力。
傾聽的技能:交談中,少說多聽,充分體會(huì)患者想表達(dá)的含義。多支持鼓勵(lì),少批評(píng)指責(zé)。
和精神病人溝通的方法二、幾種語(yǔ)言技巧
安慰性語(yǔ)言:醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的安慰是非常重要的,話雖簡(jiǎn)短,但病人聽后會(huì)感到親切愉快。當(dāng)然,對(duì)不同的病人需尋找不同的安慰語(yǔ)。
鼓勵(lì)性語(yǔ)言:醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的鼓勵(lì),實(shí)際上是對(duì)病人的心理支持,能很好地調(diào)動(dòng)病人的積極性與對(duì)疾病作斗爭(zhēng)的信心。同時(shí),我們需掌握對(duì)不同病人使用不同的鼓勵(lì)性言語(yǔ)。如:對(duì)新入院的病人可以說“我們這里經(jīng)常治療您所患的這種病,已積累一定的經(jīng)驗(yàn),所以請(qǐng)放心,只要很好的配合,很快就會(huì)好起來”;對(duì)病程中期的病人我們可以說“治療需要一個(gè)過程,貴在堅(jiān)持”。這樣的言語(yǔ)可以大大增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心。
積極暗示性語(yǔ)言:這種語(yǔ)言可以使病人有意無意的心理活動(dòng)中受到良好的刺激,如:看到病人精神較好,就暗示說“看來您的氣色越來越好,這說明治療很有效果”。
語(yǔ)言:醫(yī)務(wù)人員的耐心勸說有助于得到患者更好的配合。
鼓勵(lì)病人積極表達(dá)的技巧:醫(yī)護(hù)人員要善于引導(dǎo)病人講述自己的病情,在交談中及時(shí)給予反饋,幫助患者領(lǐng)悟自己的真實(shí)情感,并進(jìn)一步明確和描述這種情感。處理好交談中的沉默也很重要。
運(yùn)用非言語(yǔ)的溝通技巧:如目光的交流、表情的流露、適當(dāng)?shù)木嚯x等。同時(shí),“微笑”是最美好的一種語(yǔ)言。
與精神疾病患者的言語(yǔ)溝通技巧是醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行臨床工作的必備技能,對(duì)待病人做到曉之以理, 動(dòng)之以情, 導(dǎo)之以行, 從而贏得患者的信賴, 這樣才能夠得到最佳的溝通、配合和治療效果。
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