怎么培養(yǎng)溝通能力
怎么培養(yǎng)溝通能力
在我們的人生中,學會溝通能夠更好的與人相處與交流。溝通會讓人了解你、懂得你,從而減少工作和生活中無謂的苦惱,那么我們要怎么培養(yǎng)溝通能力?培養(yǎng)溝通能力的方法有哪些?下面學習啦小編整理了培養(yǎng)溝通能力的方法,供你閱讀參考。
培養(yǎng)溝通能力的方法(一)學會聆聽:
就是學會認真聽對方講話,克制自己插嘴講話的欲念,不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述。除此之外,聽的過程中還要學會沉默,學會貫注,學會設(shè)身處地體驗說話者的內(nèi)心感受,做出由衷的同感反應(yīng)。而且,要避免注意力不集中,機械聽取的狀態(tài),要讓自己的思維和對方講話的節(jié)奏同步,并積極思考,積極提出問題,使溝通得以有效和繼續(xù)。
培養(yǎng)溝通能力的方法(二)學會貫注:
就是全神貫注地聆聽對方的講話,認真觀察其細微的情緒與體態(tài)的變化,并做出積極的響應(yīng)。貫注還要求有效運用言語與體語來表達對說話者的關(guān)注與理解,以使其感到他講的每一句話,表露的每一情感都受到了重視。其中言語的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴語,而體語表包括點頭、注視、面部表情變化及一定的沉默等,以加深對方對自己的信任。要避免那種“注意力集中在自身,別人說別人的,我做我自己”的現(xiàn)象,既不尊重別人,也不能有效地觀察對方,使溝通的效率降低。
培養(yǎng)溝通能力的方法(三)學會沉默:
就是在溝通中注意給對方一個情感獨處與反省的機會。沉默的運用也通常需要體語的配合,如點頭、注視表情變化等。但沉默運用不當就會成為對抗性的沉默,使得對方對自己的表述缺乏信任,產(chǎn)生溝通和交流的消極反應(yīng)。對此,要善加區(qū)別,靈活應(yīng)對。要避免對沉默不耐煩的表現(xiàn),避免一出現(xiàn)沉默就急于找話題,急于給別人提建議,或者表情尷尬,不知道溝通該如何進行的狀態(tài)。
培養(yǎng)溝通能力的方法(四)學會同感:
就是準確把握說話者的情感體驗,幫助對方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來,以給對方帶來極大的精神解脫。“情感對焦”要求人們在言語溝通中,主動捕捉對說話者的情緒表露,多講“你感覺如何?”“你一定感覺很氣憤(開心)”之類的話語,使對方能夠盡吐心聲。要避免在對方宣泄情緒中急于安慰對方,就像好多人經(jīng)常說的那樣“好了,好了,不要再哭了”,或者對他人的情緒沒有任何同感共情,只是一味做理性分析,這樣的溝通很難達到善解人意。
培養(yǎng)溝通能力的方法(五)學會反饋:
就是在對話中主動提問,積極思考,以令對方充分感到你的專注和投入,也確保你能準確無誤地理解對方的講話內(nèi)容。所以,“及時反饋”會推動你在對話中不斷提問,并通過不同說法來明確對方的意思。另外,在反饋時,需要在說話中盡量采用探討商量的口吻,而非指令建議的口氣,不強加個人的信念和價值觀,以讓對方充分享有思考與自決的權(quán)利。平時,要培養(yǎng)自己的表達能力,要把自己的想法正確無誤地表達出來,避免出現(xiàn)理解了但表述不清的現(xiàn)象。
培養(yǎng)溝通能力的方法(六)學會總結(jié):
就是在對話中不斷做小結(jié),以澄清要點,概括中心,使人感覺彼此的溝通交流卓有成效。“不斷總結(jié)”會推動你在對話中回顧講過的內(nèi)容,并以此來有效調(diào)整雙方溝通的內(nèi)容,并確保對話雙方都充分理解對方在講什么。而且,不斷總結(jié)可以避免出現(xiàn)聽說隨意、頻繁跑題、時間無效浪費的現(xiàn)象。
培養(yǎng)溝通能力的方法(七)學會少做批評:
就是要擺脫對話中的“救世主情結(jié)”。有的人在說話中,很容易一上來就說教對方。那樣做常會使對方感到惱火和失望,因為你尚未給對方傾訴的機會,也沒有了解到他的煩惱和苦衷,就急于指教對方,那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此,在溝通中,要注意換位思考,說話留有情面,并不要自我感覺太好,招人反感。
培養(yǎng)溝通能力的方法(八)學會開放對話:
就是指在對話中做到“三多三少”,多探討,少建議,多提問,少評論,多啟發(fā),少批評。它要求人在說話中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之類的開放式問題,少說“你一定感受很差?”“你怎么會這么想?!”之類的封閉型話語,以使整個對話都是在平等基礎(chǔ)上進行的。
培養(yǎng)溝通能力的方法(九)給足面子
:就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言,要從關(guān)心對方、尊重對方的出發(fā)點講話,避免制造尷尬或者讓尷尬延續(xù)。不需要每時每刻都急于展現(xiàn)自己的才華,有時裝傻就是給別人制造臺階下,通常這樣別人會對你保持尊敬。當然,前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人,則沒有必要給他面子,但也不要試圖讓別人丟面子,以防自己得不償失。
培養(yǎng)溝通能力的方法(十)換位思維
:就是在溝通中盡量設(shè)身處地,替對方著想,以盡可能與對方“思想聚焦,情感并軌”。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心,言之中肯”,一方在聽對方敘述時,全心投入并適時地做出反饋,不斷達到心靈上的“和聲”,以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。
總之,有效溝通是打開心靈之門的鑰匙,善解人意是化解矛盾沖突的關(guān)鍵。溝通管理是每個人成長的必修課,也是每個人情商開發(fā)的積累。
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