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怎么培養(yǎng)溝通能力

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怎么培養(yǎng)溝通能力

  在我們的人生中,學(xué)會(huì)溝通能夠更好的與人相處與交流。溝通會(huì)讓人了解你、懂得你,從而減少工作和生活中無謂的苦惱,那么我們要怎么培養(yǎng)溝通能力?培養(yǎng)溝通能力的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了培養(yǎng)溝通能力的方法,供你閱讀參考。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(一)學(xué)會(huì)聆聽:

  就是學(xué)會(huì)認(rèn)真聽對(duì)方講話,克制自己插嘴講話的欲念,不以個(gè)人的價(jià)值觀念來評(píng)斷對(duì)方的敘述。除此之外,聽的過程中還要學(xué)會(huì)沉默,學(xué)會(huì)貫注,學(xué)會(huì)設(shè)身處地體驗(yàn)說話者的內(nèi)心感受,做出由衷的同感反應(yīng)。而且,要避免注意力不集中,機(jī)械聽取的狀態(tài),要讓自己的思維和對(duì)方講話的節(jié)奏同步,并積極思考,積極提出問題,使溝通得以有效和繼續(xù)。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(二)學(xué)會(huì)貫注:

  就是全神貫注地聆聽對(duì)方的講話,認(rèn)真觀察其細(xì)微的情緒與體態(tài)的變化,并做出積極的響應(yīng)。貫注還要求有效運(yùn)用言語與體語來表達(dá)對(duì)說話者的關(guān)注與理解,以使其感到他講的每一句話,表露的每一情感都受到了重視。其中言語的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴語,而體語表包括點(diǎn)頭、注視、面部表情變化及一定的沉默等,以加深對(duì)方對(duì)自己的信任。要避免那種“注意力集中在自身,別人說別人的,我做我自己”的現(xiàn)象,既不尊重別人,也不能有效地觀察對(duì)方,使溝通的效率降低。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(三)學(xué)會(huì)沉默:

  就是在溝通中注意給對(duì)方一個(gè)情感獨(dú)處與反省的機(jī)會(huì)。沉默的運(yùn)用也通常需要體語的配合,如點(diǎn)頭、注視表情變化等。但沉默運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)成為對(duì)抗性的沉默,使得對(duì)方對(duì)自己的表述缺乏信任,產(chǎn)生溝通和交流的消極反應(yīng)。對(duì)此,要善加區(qū)別,靈活應(yīng)對(duì)。要避免對(duì)沉默不耐煩的表現(xiàn),避免一出現(xiàn)沉默就急于找話題,急于給別人提建議,或者表情尷尬,不知道溝通該如何進(jìn)行的狀態(tài)。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(四)學(xué)會(huì)同感:

  就是準(zhǔn)確把握說話者的情感體驗(yàn),幫助對(duì)方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來,以給對(duì)方帶來極大的精神解脫。“情感對(duì)焦”要求人們?cè)谘哉Z溝通中,主動(dòng)捕捉對(duì)說話者的情緒表露,多講“你感覺如何?”“你一定感覺很氣憤(開心)”之類的話語,使對(duì)方能夠盡吐心聲。要避免在對(duì)方宣泄情緒中急于安慰對(duì)方,就像好多人經(jīng)常說的那樣“好了,好了,不要再哭了”,或者對(duì)他人的情緒沒有任何同感共情,只是一味做理性分析,這樣的溝通很難達(dá)到善解人意。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(五)學(xué)會(huì)反饋:

  就是在對(duì)話中主動(dòng)提問,積極思考,以令對(duì)方充分感到你的專注和投入,也確保你能準(zhǔn)確無誤地理解對(duì)方的講話內(nèi)容。所以,“及時(shí)反饋”會(huì)推動(dòng)你在對(duì)話中不斷提問,并通過不同說法來明確對(duì)方的意思。另外,在反饋時(shí),需要在說話中盡量采用探討商量的口吻,而非指令建議的口氣,不強(qiáng)加個(gè)人的信念和價(jià)值觀,以讓對(duì)方充分享有思考與自決的權(quán)利。平時(shí),要培養(yǎng)自己的表達(dá)能力,要把自己的想法正確無誤地表達(dá)出來,避免出現(xiàn)理解了但表述不清的現(xiàn)象。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(六)學(xué)會(huì)總結(jié):

  就是在對(duì)話中不斷做小結(jié),以澄清要點(diǎn),概括中心,使人感覺彼此的溝通交流卓有成效。“不斷總結(jié)”會(huì)推動(dòng)你在對(duì)話中回顧講過的內(nèi)容,并以此來有效調(diào)整雙方溝通的內(nèi)容,并確保對(duì)話雙方都充分理解對(duì)方在講什么。而且,不斷總結(jié)可以避免出現(xiàn)聽說隨意、頻繁跑題、時(shí)間無效浪費(fèi)的現(xiàn)象。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(七)學(xué)會(huì)少做批評(píng):

  就是要擺脫對(duì)話中的“救世主情結(jié)”。有的人在說話中,很容易一上來就說教對(duì)方。那樣做常會(huì)使對(duì)方感到惱火和失望,因?yàn)槟闵形唇o對(duì)方傾訴的機(jī)會(huì),也沒有了解到他的煩惱和苦衷,就急于指教對(duì)方,那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此,在溝通中,要注意換位思考,說話留有情面,并不要自我感覺太好,招人反感。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(八)學(xué)會(huì)開放對(duì)話:

  就是指在對(duì)話中做到“三多三少”,多探討,少建議,多提問,少評(píng)論,多啟發(fā),少批評(píng)。它要求人在說話中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之類的開放式問題,少說“你一定感受很差?”“你怎么會(huì)這么想?!”之類的封閉型話語,以使整個(gè)對(duì)話都是在平等基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(九)給足面子

  :就是在說話時(shí)要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言,要從關(guān)心對(duì)方、尊重對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)講話,避免制造尷尬或者讓尷尬延續(xù)。不需要每時(shí)每刻都急于展現(xiàn)自己的才華,有時(shí)裝傻就是給別人制造臺(tái)階下,通常這樣別人會(huì)對(duì)你保持尊敬。當(dāng)然,前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人,則沒有必要給他面子,但也不要試圖讓別人丟面子,以防自己得不償失。

  培養(yǎng)溝通能力的方法(十)換位思維

  :就是在溝通中盡量設(shè)身處地,替對(duì)方著想,以盡可能與對(duì)方“思想聚焦,情感并軌”。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心,言之中肯”,一方在聽對(duì)方敘述時(shí),全心投入并適時(shí)地做出反饋,不斷達(dá)到心靈上的“和聲”,以讓對(duì)方充分感受到對(duì)他的尊重和理解。

  總之,有效溝通是打開心靈之門的鑰匙,善解人意是化解矛盾沖突的關(guān)鍵。溝通管理是每個(gè)人成長(zhǎng)的必修課,也是每個(gè)人情商開發(fā)的積累。

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