如何溝通與交流
如何溝通與交流
溝通，是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，人們通過溝通的形式以求思想達成一致和感情的通暢。那么在工作中生活中要如何溝通與交流?溝通與交流的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通與交流的方法，供你閱讀參考。
溝通與交流的方法：工作中溝通交流方法
簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那么，當(dāng)你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什么感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點，那么，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節(jié)問題也很重要。對于心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來，卻會在其他事情上表現(xiàn)出來的結(jié)果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接說出來，看對方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。
溝通里包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子里過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對待溝通。當(dāng)一個人處在情緒激動的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人說話時，不妨用一些強制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭取時間。換用專業(yè)的話來說就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時，情緒的反應(yīng)速度會比理智的反應(yīng)快。
溝通與交流的方法：管理者溝通交流方法
其一、平等的對待每一個提出意見和建議的人。不論對方是什么身份、職位高低，如果他能夠與你一起探討工作，那么首先你要學(xué)會的就是以一種平等的心態(tài)來拉近雙方之間的距離。
平等是交流的第一步，只有這樣你才能去傾聽別人的想法，傾聽就是去理解別人的想法，或者說尊重他人的想法，但是并不代表接納，而是在這之中去獲取有用的信息、發(fā)現(xiàn)事實、探索他的想法。我們所要做的就是設(shè)身處地的去聽，帶著情感去傾聽，充分的了解工作中發(fā)生的一切。
其二、主動的提出自己的思想。窮人與富人之間的差距就在于思想，富人是富在思想上，勇于在自己的崗位上去驗證自己的思想，將自己的想法變成現(xiàn)實才是工作的本質(zhì)。這些想法可以在平時就進行積累，馬云背后的男人---孫正義，在大學(xué)的時期就有一樣非常的與眾不同，他會將自己的點子記錄在本子上，不論是什么樣的想法都記錄在案，他相信總有一天這些看似天方夜譚的東西將會在自己的工作中大放異彩。所以在工作中勇敢的提出自己的想法并且記錄下來，這些點子總會有它試用的地點，大膽的提出與他人進行討論、碰撞，會有更多的想法源源不斷地涌出。
其三、總結(jié)工作，安排階段型的工作。在工作中遇見大的瓶頸時，對以往的工作需要進行一輪總結(jié)，找出之前正確的方向，改進錯誤的方向，這時一場會議非常有可能改正以往工作中的種種錯誤。在制定下一步的目標(biāo)時，我們需要的是階段性的目標(biāo)，將大的工作分成一個個小的目標(biāo)，有助于糾正工作中的錯誤，有利于鞏固之前的工作成果，不至于因為后期的目標(biāo)過于龐大而使之前的成果受到?jīng)_擊。馬云說過，小而美是阿里巴巴一直的追求，小就是畫的圈子小，美就是認真細致的去完成這個小圈。
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