如何跟供應商溝通
如何跟供應商溝通
溝通是我們一切關系的基礎 .因為溝通時人們彼此交換信息,所以它是團隊成員互相依賴、互相合作的團隊核心功能的之一.如何跟供應商溝通?跟供應商溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了跟供應商溝通的方法，供你閱讀參考。
跟供應商溝通的方法：充分溝通的方法
充分溝通的目的，首先是確保供應商準確無誤的理解采購內(nèi)容，包括型號、色澤、數(shù)量、質量要求、供貨進度等等。怎么確保?文字記錄。
與供應商的溝通一定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識強加給供應商：被采購強加責任的供應商會在長時間內(nèi)記恨在心，在適當?shù)臅r候會報復，這是多年血的教訓。供應商本身的主觀意愿一定是想按時做好交貨，所以協(xié)商時，要善于引導供應商積極配合。采購本身應該不易出錯，但實際工作中卻經(jīng)常挨訓，為什么?很多時候就是被“以為”害了。
與供應商打交道，最忌“以為”兩字。采購出錯，很多時就犯在“以為”上，“以為”他聽懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒有問題、“以為”不會出事、“以為”能按時交貨，不是嗎?一解釋起來，全是“以為”。就是沒有確認，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來，采購把責任往哪去推?只有往供應商那推，供應商會買賬嗎?供應商會不恨你嗎?人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認的書面記錄，出了事，是誰犯錯一目了然，采購能出什么差錯?
跟供應商溝通的方法：溝通五大招
第一招，平等相待，彬彬有禮
我將之列為溝通的第一招，是我認為這一招最重要，也最有持續(xù)的殺傷力。隨著時間的推移，體會更深。這一招的要義是：你在任何供應商面前，都不要有高人一等的感覺，對供應商任何級別的員工都要做到彬彬有禮。采購人員，尤其是。
第二招，一視同仁，不得偏袒
對待供應商要一視同仁，不得偏袒，不得厚此薄彼，這在溝通上尤其需要做到。比如，一個招標項目，對招標的三家供應商應該，給出相同的標書，包括相同的技術規(guī)范。供應商有問題時，必須給出相同的解釋，同時也要知會其他供應商。有時候，采購員由于在溝通時，可能不是故意的，但給別人的感覺就是你對待供應商不公平，這個時候你就麻煩了：公司里面謠言四起，甚至說你跟某家供應商之間有貓膩;供應商下次就不信任你了，進而對你們公司有負面的看法。因此，我們跟供應商溝通時，要做到一視同仁，不得偏袒。
第三招，你清楚，供應商才有可能清楚
溝通一個風險就來自于作為采購員你自己都不清楚你要買的東西到底是什么，你怎們能夠要求供應商，提供滿足你要求的產(chǎn)品。這里面有兩個方面的問題。一是，內(nèi)部客戶給你的采購申請單本來就不清楚，一塌糊涂，比如生產(chǎn)部門就叫你買一臺空調。這是最好買的，也是最容易買錯的。(哎，到處是陷阱呀!)二是，內(nèi)部客戶把技術規(guī)范說清楚了，把其他要求(數(shù)量、價格要求、檢測規(guī)范、到貨期等等)也說清楚了。但是，你沒有向供應商說清楚。我知道，當采購技術性較強的產(chǎn)品，采購員往往懶于弄清楚產(chǎn)品的要求，又是圖紙給他們，他們往往看都不看一眼，就叫供應商報價，這是非常危險的。采購員需要清楚，不光是采購產(chǎn)品的要求，還包括采購方對供應商的總體要求，比如質量體系，環(huán)境管理體系，付款期，將來供貨時的要求等等。
第四招，不可以欺騙，但你可以隱瞞
采購員經(jīng)常碰到一個問題是：供應商的銷售員會問你很多問題，這時你不知道要不要回答，如何回答。那么我的經(jīng)驗是：你可以隱瞞信息，甚至不回答，但是不要欺騙他們，甚至是善意的謊言。
第五招，不可偏信，多方求證
很多時候，供應商會給你信息，你再整理后給內(nèi)部客戶。但很多時候，供應商的信息不準，結果幾次下來，你的面子全部丟光，信譽掃地，再也沒人敢信你。這時的法則是：跟供應商打交道，溝通時：不可偏信，需要多方求證。大家做采購都有經(jīng)驗，你問銷售這個產(chǎn)品能否做出來，他肯定說沒有問題，在他眼里：飛機、打跑、火箭、原子彈，他統(tǒng)統(tǒng)會做。這個時候，你可以問問他們搞
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