如何跟供應(yīng)商溝通
如何跟供應(yīng)商溝通
溝通是我們一切關(guān)系的基礎(chǔ) .因為溝通時人們彼此交換信息,所以它是團隊成員互相依賴、互相合作的團隊核心功能的之一.如何跟供應(yīng)商溝通?跟供應(yīng)商溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟供應(yīng)商溝通的方法，供你閱讀參考。
跟供應(yīng)商溝通的方法：充分溝通的方法
充分溝通的目的，首先是確保供應(yīng)商準(zhǔn)確無誤的理解采購內(nèi)容，包括型號、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保?文字記錄。
與供應(yīng)商的溝通一定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識強加給供應(yīng)商：被采購強加責(zé)任的供應(yīng)商會在長時間內(nèi)記恨在心，在適當(dāng)?shù)臅r候會報復(fù)，這是多年血的教訓(xùn)。供應(yīng)商本身的主觀意愿一定是想按時做好交貨，所以協(xié)商時，要善于引導(dǎo)供應(yīng)商積極配合。采購本身應(yīng)該不易出錯，但實際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn)，為什么?很多時候就是被“以為”害了。
與供應(yīng)商打交道，最忌“以為”兩字。采購出錯，很多時就犯在“以為”上，“以為”他聽懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒有問題、“以為”不會出事、“以為”能按時交貨，不是嗎?一解釋起來，全是“以為”。就是沒有確認(rèn)，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來，采購把責(zé)任往哪去推?只有往供應(yīng)商那推，供應(yīng)商會買賬嗎?供應(yīng)商會不恨你嗎?人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認(rèn)的書面記錄，出了事，是誰犯錯一目了然，采購能出什么差錯?
跟供應(yīng)商溝通的方法：溝通五大招
第一招，平等相待，彬彬有禮
我將之列為溝通的第一招，是我認(rèn)為這一招最重要，也最有持續(xù)的殺傷力。隨著時間的推移，體會更深。這一招的要義是：你在任何供應(yīng)商面前，都不要有高人一等的感覺，對供應(yīng)商任何級別的員工都要做到彬彬有禮。采購人員，尤其是。
第二招，一視同仁，不得偏袒
對待供應(yīng)商要一視同仁，不得偏袒，不得厚此薄彼，這在溝通上尤其需要做到。比如，一個招標(biāo)項目，對招標(biāo)的三家供應(yīng)商應(yīng)該，給出相同的標(biāo)書，包括相同的技術(shù)規(guī)范。供應(yīng)商有問題時，必須給出相同的解釋，同時也要知會其他供應(yīng)商。有時候，采購員由于在溝通時，可能不是故意的，但給別人的感覺就是你對待供應(yīng)商不公平，這個時候你就麻煩了：公司里面謠言四起，甚至說你跟某家供應(yīng)商之間有貓膩;供應(yīng)商下次就不信任你了，進(jìn)而對你們公司有負(fù)面的看法。因此，我們跟供應(yīng)商溝通時，要做到一視同仁，不得偏袒。
第三招，你清楚，供應(yīng)商才有可能清楚
溝通一個風(fēng)險就來自于作為采購員你自己都不清楚你要買的東西到底是什么，你怎們能夠要求供應(yīng)商，提供滿足你要求的產(chǎn)品。這里面有兩個方面的問題。一是，內(nèi)部客戶給你的采購申請單本來就不清楚，一塌糊涂，比如生產(chǎn)部門就叫你買一臺空調(diào)。這是最好買的，也是最容易買錯的。(哎，到處是陷阱呀!)二是，內(nèi)部客戶把技術(shù)規(guī)范說清楚了，把其他要求(數(shù)量、價格要求、檢測規(guī)范、到貨期等等)也說清楚了。但是，你沒有向供應(yīng)商說清楚。我知道，當(dāng)采購技術(shù)性較強的產(chǎn)品，采購員往往懶于弄清楚產(chǎn)品的要求，又是圖紙給他們，他們往往看都不看一眼，就叫供應(yīng)商報價，這是非常危險的。采購員需要清楚，不光是采購產(chǎn)品的要求，還包括采購方對供應(yīng)商的總體要求，比如質(zhì)量體系，環(huán)境管理體系，付款期，將來供貨時的要求等等。
第四招，不可以欺騙，但你可以隱瞞
采購員經(jīng)常碰到一個問題是：供應(yīng)商的銷售員會問你很多問題，這時你不知道要不要回答，如何回答。那么我的經(jīng)驗是：你可以隱瞞信息，甚至不回答，但是不要欺騙他們，甚至是善意的謊言。
第五招，不可偏信，多方求證
很多時候，供應(yīng)商會給你信息，你再整理后給內(nèi)部客戶。但很多時候，供應(yīng)商的信息不準(zhǔn)，結(jié)果幾次下來，你的面子全部丟光，信譽掃地，再也沒人敢信你。這時的法則是：跟供應(yīng)商打交道，溝通時：不可偏信，需要多方求證。大家做采購都有經(jīng)驗，你問銷售這個產(chǎn)品能否做出來，他肯定說沒有問題，在他眼里：飛機、打跑、火箭、原子彈，他統(tǒng)統(tǒng)會做。這個時候，你可以問問他們搞
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