如何高效的溝通
有效溝通，是人生的精髓;學會溝通，你將收獲成果。如何高效的溝通?高效的溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了高效的溝通的方法，供你閱讀參考。
高效的溝通的方法：溝通的四大方法
1學會傾聽
溝通最重要的不是察言觀色，也不是善變的口才，而是學會傾聽，通過傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，了解客戶的真正意圖
2善用贊揚
比傾聽更重要的是，在溝通過程中對客戶的贊揚。雖然贊揚他人的本領我們一般都會，但如何在銷售過程中因地適宜的系統(tǒng)運用，是需不斷練習、總計的技巧
3口頭信號
當客戶產(chǎn)生購買意向后，通常會有以下口頭信號：
1. 客戶所提問題轉(zhuǎn)向有關房子的細節(jié)，如物業(yè)管理、費用、價格、付款方式
2. 詳細了解房屋入住及售后服務情況
3. 對經(jīng)紀人的介紹表示積極的肯定與贊揚
4. 詢問購房的優(yōu)惠程度
5. 對目前自己正住的房子表示不滿意
6. 對經(jīng)紀人的介紹提出反問
4表情信號
1. 客戶的表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓?、隨和、親切
2. 眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼神發(fā)亮而且有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松
3. 嘴唇開始抿起，似乎在品味、權衡什么
高效的溝通的方法：溝通的行為準則
專業(yè)能力是基礎
即使你口若懸河，有舌戰(zhàn)群儒之能，三寸不爛之舌能把事情講得天花亂醉，但HR各大模塊理論實操缺乏、法律法規(guī)不熟悉、公司制度流程不明白、對方想知道的東西你不了解，豈不是對牛談琴，溝通什么?談什么?哪來高效?
所以，HR者自己專業(yè)方面的會做、會說、會寫，以及溝通對象、溝通內(nèi)容的熟悉與了解都非常重要，如果不熟悉的，必須事先做功課，查資料、問他人，臨時抱佛腳，只要心誠、用功，也會顯靈的。
原則靈活七三開
HR不管與員工、部門負責人、上級、下屬、政府部門、客戶、同行、家人等，哪怕是下班后搞活動、聊天等，都一定要保持清醒的頭腦，始終記住“我的一舉一動代表公司、公司的制度流程都是我制訂并監(jiān)督大家執(zhí)行的”，身上肩著非常多的責任，千萬不能隨意。老畢的經(jīng)歷就給我們上了非常生動而血淚的一課。
也就是說，溝通說工作、不說臟話、不罵人、不背后說別人壞話、多說積極向上表揚他人的話，守住制度流程限度、把住公司形象利益不受損、堅持自己人格受尊重等，超出此限的言行要適時給予指正、批評或者一笑了之，絕不能附和或幫腔。
人都有七情六欲，只是不同的人控制能力不同罷了，如果遇人只講“原則性”，似乎缺少了什么，也不容易把許多事情辦妥，于是靈活性就不能少，特別是面對客戶、政府、上下級時，如出現(xiàn)違背原則的問題，可委婉不參與、沒看見，但絕不能事后告黑狀，若超出自己職責或能力的事，可請示領導后再定。
總之，講原則能夠辦好的事就不要靈活，需要靈活處理才能辦好的事就適當靈活，但現(xiàn)實世界中，沒有哪件事要辦成能夠少得了靈活，這個靈活如果自己能夠處理就處理，處理不了就請示，多經(jīng)歷多處理類似的事，就容易練成“溝通”高手，總之，把事情辦成(圓通)才是溝通的目的。
從HR的工作中也能夠總結出：講原則、少笑容的HR受他人尊重，事情往往容易辦好辦快，相反，靈活過度的HR往往被他人牽著鼻子走，事情不容易辦好辦快。
5W2H很關鍵
溝通任何內(nèi)容不外乎希望與別人達成某些一致看法、做法或意見，不少人交流溝通很一陣子，卻沒把主要方面說清楚，不得不事后再進行多次聯(lián)系，這就影響了溝通的高效，包括我們向上級匯報工作、上級向我們交待工作、我們與客戶進行合同談判等。
其實，溝通時，始終圍繞事情的5W(WHAT、WHY、WHERE、WHO、WHEN)2H(HOW、HOWMUCH)去展開，把各個方面說細致、進行量化，必要時用書面界定好，這樣就清楚明了，其他費話有時間就說一說，沒時間就簡略。
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