溝通與交流的技巧
與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。溝通與交流的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通與交流的技巧，供你閱讀參考。
溝通與交流的技巧：六種溝通技巧
了解你的溝通對(duì)象
“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。
熱情地傳遞堅(jiān)定信念
如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。
多聽(tīng)少說(shuō)
往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來(lái)訪目的，面對(duì)客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋?zhuān)灰獩](méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。
小心文化差異
這是溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤之一，很多事情并沒(méi)有什么絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類(lèi)的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現(xiàn)差異的”.這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對(duì)象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。
善用比喻
好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對(duì)象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對(duì)方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對(duì)方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。
不斷總結(jié)檢視自身
成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措
溝通與交流的技巧：“五多”溝通法
多讀
所謂多讀就是要博覽群書(shū)，無(wú)論什么方面的書(shū)你都有看，通過(guò)讀書(shū)來(lái)獲取你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言和文字基礎(chǔ)。
多看
所謂多看就是通過(guò)經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過(guò)看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來(lái)獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去;
多寫(xiě)
所謂多寫(xiě)就是通過(guò)多練寫(xiě)鋼筆(毛)字、寫(xiě)文章來(lái)提高自己的書(shū)法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
多動(dòng)
所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類(lèi)活動(dòng)等方式來(lái)增加交友面從而為溝通帶來(lái)鋪墊。
多思
所謂多思就是勤思考，通過(guò)思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來(lái)提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過(guò)程無(wú)論遇到什么情況都處驚不亂，妙語(yǔ)連珠。
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