企業(yè)溝通技巧
企業(yè)溝通技巧
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢?企業(yè)溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了企業(yè)溝通技巧，供你閱讀參考。
企業(yè)溝通技巧：有效溝通的六大技巧
(1)讓員工對溝通行為及時做出反饋。
(2)對不同的人使用不同的語言。
由于語言可能會造成溝通障礙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人跟員工溝通應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。
(3)積極傾聽員工的發(fā)言。
溝通是雙向的行為，要使溝通有效，上下級都應(yīng)當(dāng)積極投人交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時，領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。
(4)注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言。
在傾聽他人的發(fā)言時，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號來表示你對對方談話的關(guān)注。
(5)注意保持理性，避免情緒化行為。
(6)減少溝通的層級。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在與員工進(jìn)行溝通的時候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的領(lǐng)導(dǎo)者越要注意與員工直接溝通。
企業(yè)溝通技巧：面談溝通的三個策略
(1)80%的時間傾聽，20%的時間說話。
最佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方的講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)，一般人更容易接受。
(2)頂尖溝通者善于運(yùn)用文字、聲音以及肢體動作三大溝通要素。
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經(jīng)過行為科學(xué)家60年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字為7%，聲音為38%，肢體語言為55%。
(3)溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。
如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細(xì)聽他話中的真正意思。若要表達(dá)不同的意見時，最好是不斷地贊同對方的觀點(diǎn)，然后再說“同時…”而不說但是…”“可是…”。
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