電話面試的技巧總集
其實(shí)不少人都會(huì)有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：在所有面試中，電話面試其實(shí)是難度最大的面試方式。 因?yàn)樵谌伺c人之的溝通中，語(yǔ)言只占很小一部分。 以下是小編為大家收集關(guān)于電話面試的技巧總集，供你閱讀。
一、電面能成功50%來(lái)自提前準(zhǔn)備
1.約好時(shí)間 一般情況下，HR或者Hiringmanager 會(huì)給你寫(xiě)信或者打個(gè)電話約時(shí)間進(jìn)行正式的電話面試，有的時(shí)候也會(huì)直接打來(lái)就要面試。
在這樣的情況下，除非你對(duì)這個(gè)職位，這個(gè)公司很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他們重新約個(gè)時(shí)間。要知道每一個(gè)面試的機(jī)會(huì)都很重要，千萬(wàn)不要匆忙上陣。
2.提前做好準(zhǔn)備 這里的準(zhǔn)備包括全面了解公司和電話面試前的細(xì)節(jié)工作：
對(duì)于公司，你可以從產(chǎn)品—微觀—宏觀幾方面了解：
產(chǎn)品層面：這個(gè)公司主要的項(xiàng)目有哪些?品牌是哪幾個(gè)?對(duì)公司有初步了解;
業(yè)務(wù)情況：你想進(jìn)入的部門工作是什么?現(xiàn)在發(fā)展情況如何?了解部門及工作;
市場(chǎng)情況：在同行業(yè)的發(fā)展情況如何?同類競(jìng)品里它的特點(diǎn)是什么?對(duì)公司有動(dòng)態(tài)的橫縱向了解;
重看JD、準(zhǔn)備FAQ:重點(diǎn)看任職要求,把自己符合條件的相關(guān)經(jīng)歷一條條列出來(lái),根據(jù)JD寫(xiě)FAQ
面試前半個(gè)小時(shí)：
簡(jiǎn)歷、FAQ各打印一份放在手邊,當(dāng)HR問(wèn)到簡(jiǎn)歷中的某一項(xiàng)和FAQ時(shí),你能快速反應(yīng);
紙筆電腦：紙筆可以隨手記錄問(wèn)題、答題思路和重要信息;電腦方便查詢信息;
環(huán)境：找個(gè)安靜、信號(hào)良好的地方、保證通話質(zhì)量;
耳機(jī)：耳機(jī)通話可以解放雙手用來(lái)寫(xiě)字、隨時(shí)百度等其他事項(xiàng);
二、面試中的問(wèn)題怎么破
1.提前準(zhǔn)備問(wèn)題 通常來(lái)說(shuō)，電話面試時(shí)HR會(huì)更傾向于Behavioral的問(wèn)題，就算問(wèn)到Technique的問(wèn)題，也相對(duì)比較淺顯。有很多理工科的人會(huì)覺(jué)得HR都不懂技術(shù)上的東西，如何才能跟她/他證明自己的實(shí)力，通過(guò)screen是一個(gè)很大的難關(guān)。
小編這里講一下自己總結(jié)的對(duì)策: 對(duì)Job description 的Keyword analysis非常重要! 想想看，HR他/她不懂那些技術(shù)上的東西，對(duì)她/他來(lái)說(shuō)Screen唯一的信息依據(jù)和武器就是Hiring manager給出的Job description。所以如果你對(duì)其中的Keywords理解得很透徹，在交談中也反復(fù)提到，那么通過(guò)的可能性就會(huì)很大。
切忌跟HR說(shuō)很晦澀的學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)，要用他們能迅速理解的方式來(lái)回答問(wèn)題，Present information in a comprehensive way。
而對(duì)于behavioral問(wèn)題，千萬(wàn)不能輕視。要如何才能在短短的時(shí)間能回答好這類問(wèn)題呢?沒(méi)有別的捷徑，只有通過(guò)充分的準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)。 這里可以寫(xiě)一個(gè)Interview script, 在里面準(zhǔn)備一些面試中常被問(wèn)到的問(wèn)題：
Tell me yourself, why you are the best candidate?
Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills?
Walk me through a project you have done?
What is your biggest accomplishment?
What are your strengths and weaknesses?
現(xiàn)在有很多關(guān)于面試問(wèn)題的書(shū)，網(wǎng)上也是一大把，自己好好收集總結(jié)，寫(xiě)好有自己特色的回答是最難，也是最關(guān)鍵的。要多花時(shí)間打好這個(gè)草稿，然后根據(jù)自己的一次次面試來(lái)總結(jié)修改，反復(fù)練習(xí)，到最后你就會(huì)發(fā)覺(jué)自己很自然的能夠都記住，對(duì)答如流了。
2.Hiring Manager 應(yīng)對(duì)至于Hiring manager 的phone interview，我個(gè)人覺(jué)得就看大家各自學(xué)術(shù)和技術(shù)上的實(shí)力了。當(dāng)然問(wèn)好的問(wèn)題也是非常非常重要的。我的訣竅是盡量讓Hiring manager does the talk，listenand take notes。關(guān)于如何問(wèn)hiring manager 問(wèn)題我那個(gè)閱人無(wú)數(shù)的mentor教了我一招絕招,非常的管用：
Ask the hiring manager：“As the hiring manager/or people in charge, what are some of your expectations for the person in this position?”
這個(gè)問(wèn)題的好處在于一來(lái)你能表示出你對(duì)他/她的尊重，二來(lái)能夠了解他/她最在意的幾個(gè)Qualifications，結(jié)合之前對(duì)招聘啟事的關(guān)鍵詞分析會(huì)為之后的電話面試和on-site面試提供最好最直接的參考。
3.善于做筆記另外還有非常重要的一點(diǎn)，那就是Takenotes of your phone interviews。筆記的重要性往往被大家忽略。
仔細(xì)想想，你們交流了那么多問(wèn)題，有那么多好的信息，一定要把他們記錄下來(lái)，以便準(zhǔn)備下一步的面試。這樣等到Secondphone interview or on-site interview 的時(shí)候你就有了除了Jobdescription之外更加進(jìn)一步的資料了。
就算你沒(méi)有進(jìn)入下一輪，仍然對(duì)你以后的面試有很大的參考價(jià)值。
4.HR：你還有什么問(wèn)題在為電話面試作準(zhǔn)備的時(shí)候，除了Keywordanalysis、Interview script，還要準(zhǔn)備提問(wèn)一些問(wèn)題。
關(guān)于提問(wèn)問(wèn)題其實(shí)是非常重要，但是往往被人忽略。當(dāng)面試的人問(wèn)：Doyou have any question for me? 一定不能說(shuō)no。
這是一個(gè)很好索取信息、重溫對(duì)話的機(jī)會(huì)。根本的原則就是Askas many information as possible。這些都是為你得下一次面試收集更多的信息。除了跟公司職位相關(guān)的信息，這里要強(qiáng)調(diào)一些必須要問(wèn)的問(wèn)題：
1. Is this a new position? If not, what happened to the person in this Position?問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，你可以了解到公司的內(nèi)幕。比如說(shuō)對(duì)方回答：
這是個(gè)新的職位，公司最近發(fā)展快需要新人，這個(gè)說(shuō)明你將來(lái)在這個(gè)職位上要靠自己摸索，困難大些，但是也相對(duì)多些靈活性;
如果這是個(gè)舊的職位，那么可能已經(jīng)有了很多做事的方法和流程，靈活性就會(huì)比較小;
如果原來(lái)的人升了職才騰出這個(gè)職位，那么你就大致知道你可能的careerpath;
如果原來(lái)的人離開(kāi)了公司，那么有可能這個(gè)職位留不住人。
2. Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
這樣的問(wèn)題不僅讓對(duì)方覺(jué)得你很重視她/他,而且也能從他們的回答里了解自己的不足和優(yōu)點(diǎn),從來(lái)用來(lái)作為提高自己的以后面試水平的參考。
3. When I can expect to hear from you? Or what will be the next step?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,能讓自己心里有數(shù),等待的時(shí)候也就不會(huì)這么迷茫,而且給你提供followup的時(shí)間信息。
4. Could you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面試完了也不知道誰(shuí)是誰(shuí)，一定要記下對(duì)方的姓名(讓對(duì)方告訴你怎么拼寫(xiě))、電話、email。然后在面試完24小時(shí)內(nèi)給對(duì)方寫(xiě)感謝信。
當(dāng)然，提問(wèn)問(wèn)題還有一個(gè)另外的境界，那就是化被動(dòng)為主動(dòng)。在你們的對(duì)話中已經(jīng)問(wèn)了對(duì)方很多很好的問(wèn)題，特別是跟職位直接相關(guān)的問(wèn)題。于是在不知不覺(jué)中了解很多Insights,有的時(shí)候HR是相對(duì)比較容易套話的人,這個(gè)就是說(shuō)話的藝術(shù)問(wèn)題了。
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