在生活中，有的法律權(quán)利和法律義務(wù)是通過非訴訟的方式解決的，而有 的則是通過訴訟的方式解決的。在非訴訟方式中，有的是通過當事人自我調(diào)整、自我和解、自我消化的方式解決的，而無須法律工作人員的介入；有的 則由于當事人存在心理障礙，自感問題比較重大或棘手、或缺乏相關(guān)的法律常識，便必須求助于律師，通過律師介入的方式，求得法律幫助，以妥善解 決自己遇到的法律問題。律師介入的非訴訟法律事務(wù)是律師介入訴訟法律事務(wù)的前提和起點，而法律咨詢又是律師辦理非訴訟法律事務(wù)的第一道關(guān)口； 無論是訴訟法律事務(wù)，還是非訴訟法律事務(wù)，只要有律師介入，便涉及到一個基本問題——律師口才。律師口才是律師介入法律事務(wù)的先決要素和前提 條件。
　　律師要做好法律咨詢工作，必須熟知法律咨詢工作的性質(zhì)、特點和工作 要求、工作方法，這樣才可能使自己內(nèi)在的、超人的口才在整個咨詢過程之 中得以貫徹和發(fā)揮，取得出乎意料的成功。
一、通過什么施展懸河口才 法律咨詢是律師辦理非訴訟法律業(yè)務(wù)的基本形式，也是律師施展自己懸
河口才的基本形式。
　　律師辦理非訴訟法律事務(wù)，是指律師接受公民、法人和其他組織的委托， 通過訴訟外的途徑辦理法律事務(wù)的一種業(yè)務(wù)活動。所謂非訴訟法律事務(wù)，是與訴訟法律事務(wù)相對而言的，具體指無爭議法律事務(wù)，或是已經(jīng)發(fā)生爭議， 但又不必通過訴訟程序，而是通過律師提供法律幫助，或者通過律師進行訴訟外調(diào)解、提請仲裁等非訴訟方式來解決的法律事務(wù)。
在整個非訴訟法律事務(wù)的辦理過程之中，沒有司法機關(guān)的介入，當事人意思表示完全自由，不受任何外在強制約束。這其中只有律師的介入和參與。律師在介入和參與的過程之中，其個人所作的任何意思表示都沒有法律上的 效力，律師只能利用自己的語言才能，施展自己的口才，對當事人進行提議、說服和教育，以起到影響當事人的決策的作用和效果。因此，辦理非訴訟法 律事務(wù)是律師施展其口才才能的基本形式。
律師辦理非訴訟法律事務(wù)，是律師運用自己的口才和所掌握的法律專業(yè)
理論和知識，作為法律專門人員介入法律事務(wù)，為當事人提供法律業(yè)務(wù)知識 咨詢、法律信息咨詢、法律處理程序咨詢的過程，因此，法律咨詢是律師承 辦非訴訟法律事務(wù)的重要的、基本的形式，也是律師表現(xiàn)其職業(yè)口語才能的 最重要最基本的形式。這種法律咨詢形式包括：
　?、倮米约旱穆殬I(yè)口才，為當事人參加商務(wù)談判或簽訂法律文書提供專 項咨詢服務(wù)。例如，了解談判的項目和委托人的意圖，根據(jù)項目的需要和委托人的意圖，收集有關(guān)資料、情報、法律和政策；根據(jù)掌握的資料情況，利 用自己的職業(yè)口才，向委托人提出法律意見，與委托人共同研究談判的策略與方案，并代理委托人草擬、審查有關(guān)法律文書；認真聽取對方當事人的觀 點和理由，利用自己的職業(yè)口才分析雙方在談判中的共同點和分歧點，根據(jù)談判的進展情況，及時與委托人協(xié)商完善談判方案，對于談判中提出的法律 問題，律師應(yīng)利用自己的職業(yè)口才準確地予以解答。
　　
　?、诶米约盒酆竦臉I(yè)務(wù)知識和超凡的業(yè)務(wù)口才，為當事人咨詢辦理單項 法律事務(wù)或特定法律事務(wù)。例如，為當事人實施的某項法律行為或具有法律 意義的事實，利用自己的業(yè)務(wù)口才提供行政咨詢、法律咨詢，或利用自己的 業(yè)務(wù)口才為當事人履行特定的法定義務(wù)提供法律咨詢。
　?、劾米约撼驳目谡Z才華，以中間人身份主持調(diào)解，進行見證。即雙 方或多方當事人之間已經(jīng)發(fā)生爭議，或者需要實施某項重大的法律行為，為了確保其真實、合法、可行，往往幾方當事人共同聘請律師出面主持調(diào)解或 給予見證；律師以中間人的身份，站在客觀、公正的立場上，堅持自愿、合法原則，公平合理地處理各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，兼顧各方當事人的合法權(quán)益， 利用自己出色而超人的口語才華，宣講法律，對雙方當事人進行說服教育，勸解調(diào)停。
　?、芾米约撼錾说目谡Z才華進行律師見證。即律師應(yīng)當事人的請求，運用口才依法對自己親身所見的法律事實或法律行為的真實性、合法性 予以證明的一種活動；在雙方或多方當事人特定的法律行為時，接受聘請的見證律師必須親臨現(xiàn)場，目睹監(jiān)督當事人的法律行為。雖然律師見證僅僅是 就其親自在某一事項進行過程中的所見所聞進行客觀地證明，不需要進行分析研究、判斷推理，但在實施過程之中，律師必須運用自己的口才功能，為 當事人提供力所能及的咨詢，保證當事人實施的行為合法、合理。這實際上也是一個說服、勸導(dǎo)、教育和咨詢的過程，是律師施展其口語才華的過程。
二、勤勉經(jīng)營：律師咨詢口才之原則 所謂法律咨詢，是指律師對于國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體和公
民個人，就社會生活和在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、流通領(lǐng)域中涉及的法律問題所提出的詢問，利用自己敏銳的思維、廣博的知識和非凡的口才，給予解答、作出說明、提出建議及解決辦法的一種業(yè)務(wù)活動。律師法律咨詢是律師為社 會各界提供法律服務(wù)的一種重要方式，也是律師施展其口才功底的重要方 式。
律師解答法律咨詢，是利用自己的職業(yè)口才，向咨詢者進行法律、政策宣傳教育的一種最直接、最容易見效的方式，所以及時、有效地幫助咨詢者提高認識和增強法制觀念，為國家司法機關(guān)密切聯(lián)系人民群眾起到了橋梁和 紐帶的作用，有助于提高律師的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力。律師解答法律咨詢的方式有：①口頭解答。即使用聲載語言進行交際，為咨詢者進行解答和 排憂解難。②書信咨詢。即使用符號書面語言，為咨詢者進行解答和排憂解難。③出具法律意見書；④應(yīng)邀參加洽談會；⑤談判時解答法律咨詢；⑥審 查修改咨詢者的法律文書。
律師解答法律咨詢必須掌握的口才要點有：
　　①律師必須利用自己的職業(yè)口才，堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩的 原則，堅持伸張正義、抑惡揚善的原則，堅持息訟解紛的原則。
　?、诼蓭熞朴谶\用自己的口才，具有關(guān)心群眾、熱心為人民群眾提供法 律服務(wù)的思想，要有對工作高度負責的精神。
　?、勐蓭熢诮哟齺碓L中要注意文明禮貌和堅持謙虛謹慎、平易近人的工作 作風。
④律師在解答法律咨詢時，要有良好而流暢的口語才能，回答問題要清

楚、準確，并提出解決問題的建議。
　　⑤律師在解答法律咨詢時，必須依照法律的規(guī)定來解答，決不能感情用 事，違背國家的法律和黨的政策，亂出主意。
⑥律師解答法律咨詢后，如果發(fā)現(xiàn)確有錯誤，應(yīng)當主動予以糾正。 以上六條口才要點綜合地形成了律師咨詢口才的一個基本原則：勤勉經(jīng)營。這可以概括地總結(jié)為嚴肅、謹慎、勤奮、勉勵和合法十字方針。
三、犀利的目光，靈敏的嗅覺律師在解答法律咨詢時，首先應(yīng)要求咨詢者提供真實的事實，其次要靠律師從咨詢者的陳述中找出矛盾和問題，通過提問，辨別真?zhèn)?。在弄清事實真相的基礎(chǔ)上，嚴格依照國家法律、政策的規(guī)定，利用自己的職業(yè)口才對咨 詢者的詢問作出準確的解答。當人民群眾的合法權(quán)益受到非法侵害而提出法律咨詢時，律師應(yīng)當支持受害者的正當要求、認真負責地為受害者提供多種 形式的法律幫助，依法保護當事人的合法權(quán)益；對于因民事、經(jīng)濟、行政方面的問題已經(jīng)發(fā)生糾紛的法律咨詢，律師應(yīng)當在弄清事實、辨明是非的前提 下，利用自己的口語才能對咨詢者多做說服教育、勸解調(diào)停的工作，促使糾紛能夠得到正確、合理的解決，盡力防止矛盾的激化，以免造成不良影響和 不應(yīng)有的損失。對于刑事糾紛，律師也應(yīng)利用自己的口語才能幫助咨詢者分清罪與非罪的界限，并為其提供合法解決的途徑。
這必須要求律師具有深刻的洞察力和辨別力，能夠分析咨詢者言詞中的
真?zhèn)?，洞悉咨詢者的心理因素，旁敲?cè)擊，發(fā)現(xiàn)對解決案件有用而又有利的 材料，幫助咨詢者正確而合適地解決其所面臨的法律問題。因此，律師敏捷 的思維表現(xiàn)為法律咨詢過程中的深刻的洞察力和辨別力。
四、哲學家的棋局，心理學家的療效 在法律咨詢過程之中，律師應(yīng)該善于運用自己的口才，用客觀的、聯(lián)系
的、發(fā)展的、系統(tǒng)的、整體的和具體問題具體分析的觀點和方法，去分析和解決咨詢對象所提出的各種問題，取得全面而正確的認識。 律師應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德，例如熱愛律師事業(yè)、保護咨詢對象利益、
鉆研法律咨詢業(yè)務(wù)；律師應(yīng)具有全面的知識結(jié)構(gòu)，例如哲學的、社會學的、教育學的、心理學的和法醫(yī)學的知識；律師應(yīng)具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)，例如敏 銳的觀察力，良好的記憶力、豐富的想象力、創(chuàng)造性的思維能力、流暢的語 言、濃厚的興趣、熱烈的情感和堅強的意志等。
　　律師在法律咨詢過程之中，應(yīng)遵循交友性原則、教育性原則、疏導(dǎo)性原 則、尊重信任與細心詢問相結(jié)合的原則、明確與委婉相結(jié)合的原則、整體性 原則、保密性原則等原則，通過語言、文字等媒介，給咨詢對象以幫助、啟 發(fā)和教育。例如在離婚案中，咨詢者問：
　　“我與她實在過不下去了。我們情感合不來，我們經(jīng)常吵架。律師，請 幫助我與她離婚吧。”
律師：“你和她為什么吵架？” 咨詢者：“她不顧家務(wù)，到處亂跑；她心里根本沒有這個家。” 律師：“你愛人是干什么工作的？”

咨詢者：“她干個體。” 律師：“干個體比較辛苦，工作沒有時間性和節(jié)奏性。你是不是該多體
諒體諒她？” 咨詢者：“我體諒她，誰體諒我？我必須與她離婚！”
　　律師：“離婚是你的自由和權(quán)利，你完全可以憑自己的意志提出這個請 求。不過，法律規(guī)定夫妻感情確實破裂的，才可以判離。你認為你和她的感 情已經(jīng)破裂了嗎？”
　　咨詢者：“我們的感情已經(jīng)完全破裂。如果不是由于我們的孩子，我早 就和她離婚了！”
　　律師：“其實我認為你們的感情沒有破裂。你回去再好好考慮考慮，如 果決意要離婚再來找我代理，好嗎？”
　　在這則對話中，律師巧妙地動用了心理學方法，通過法律咨詢和口才， 使咨詢對象的認識、情感和態(tài)度有所變化，解決其在生活中、工作中出現(xiàn)的 法律問題。
五、明晰案情，曉之以理 事實是案件的基礎(chǔ)，法律是基于事實而適用的，了解案情、掌握事實是
極為重要的因素，在大多數(shù)情況下具有決定意義。若在事實上有疏漏和不確切之處，或有含糊其辭和不正確的情況，對于咨詢的成敗就會產(chǎn)生疑慮。但 是案件的記錄上的一切資料并不都是必須的或重要的，相當數(shù)量的材料是沒 有意義的，但卻以某種方式進入了記錄。
律師在收集材料時，必須以把握事實為出發(fā)點，分出主次，進行認真的
篩選，大量沒有必要和不相干的細節(jié)應(yīng)當被略去。在搜集大量事實材料的基 礎(chǔ)上，總會發(fā)現(xiàn)決定案件的關(guān)鍵點，這一關(guān)鍵點是從一大堆混雜的細節(jié)中選擇出來的。咨詢律師應(yīng)該利用自己清晰而流暢的口語才能，和藹可親、循循 善誘地和咨詢者開展談話，必要時要親臨現(xiàn)場或?qū)ふ蚁嚓P(guān)關(guān)系人進行摸底調(diào)查，盡可能多地了解案情的相關(guān)資料和證據(jù)，從已經(jīng)掌握的材料和證據(jù)之中 進行篩選，去偽存真、去粗存精，爭取掌握事實材料中的關(guān)鍵點。在與當事人的談話中，要克服當事人的心理障礙因素，把握當事人的心理特征，分辨 虛實和真?zhèn)危兄幸?，尋找突破口，全面而真實地掌握案件的事實材料。例如在民事?lián)p害賠償案件中，咨詢者談：
“律師，請幫助我治治那小子！他竟然敢拿木棍打我，還把我打成腿部
骨折！這是我的醫(yī)院診斷證明和所有的醫(yī)療費用證明，請您過目。” 律師：“他為什么打你？” 咨詢者：“她嫌我跟他姐姐談戀愛，關(guān)他屁事。你說對不對？” 律師：“你和他姐姐是什么時候談戀愛的？” 咨詢者：“我們已經(jīng)談了十幾年啦。她死也是我的人啦！” 律師：“你是不是對她不好？”
咨詢者：“她對我好就行。” 律師：“那你們?yōu)槭裁床唤Y(jié)婚？” 咨詢者：“國家提倡晚婚，咱得響應(yīng)號召，你說是不是？” 律師：“他在哪里打的你？”
咨詢者：“在他們家。”

律師：“你去他們家干什么？” 咨詢者：“去看丈母娘唄。”
　　一個善于分析、分辯虛實和真?zhèn)蔚穆蓭?，從這則對話中不難發(fā)現(xiàn)咨詢者其中絕大多數(shù)陳述都是假的。本案的事實情況是：該男青年與女青年談戀愛， 后女方發(fā)現(xiàn)男方品行不端，便表示要斷絕戀愛關(guān)系；男青年不死心，某日身帶匕首進行威脅，當即被女青年的弟弟用木棍打倒，造成腿部骨折。
六、雄厚的底蘊
1.深厚的專業(yè)功底。 律師在法律咨詢的過程之中，要現(xiàn)身說“法”，這就要求律師必須知法、
懂法、信法，對法律有廣博的閱覽和深刻的研究。 法律是一門獨立而又綜合的學科，是一門社會人文科學。法律決不是一
般人所理解的法律文件和法律法規(guī)條文的簡單相加和重復(fù)記憶，法律既包括 現(xiàn)行法律法規(guī)的總和，又包括對現(xiàn)行法律法規(guī)不合邏輯、有漏洞、甚至錯誤的地方的法理批判和對完滿法律狀態(tài)和法律制度的法理思考和法學研究，既 包括對本國法律歷史和法律現(xiàn)狀的比較研究，又包括對本國法律歷史、法律現(xiàn)狀和外國法律歷史、法律現(xiàn)狀的比較研究，這個學科的廣博性是不能一語 窮盡的。
作為律師，要鍛煉好自己的口才，則必須有相當?shù)姆蓪I(yè)功底。雄厚
的法律專業(yè)功底是律師口才這條源源不斷的河流的生命之源，沒有這個 “源”，便沒有律師口才這個“流”，二者之間是源和流，原因和結(jié)果的關(guān)系；要想使律師口才這條河流生生不息、源源不斷、長流不停，則必須培育 好源頭、養(yǎng)護好源頭，使其永不枯竭。培育好源頭、養(yǎng)護好源頭，就是指律師必須不畏艱難，勤勉為本，孜孜探索，廣覽各種法律知識，諳熟各種法律 理論，努力提高自己的法律修養(yǎng)和法學修養(yǎng)。只有這樣，才能使自己的口才時如涓涓細流，娓娓道來、情深意長；時如湍湍急流，有理有據(jù)、令人折服； 時如洶涌江河，氣吞山河、慷慨其辭；時如怒吼波濤，卷吞天空、浪中淘金。
2.廣博的知識涵養(yǎng)。
　　一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)包括人格涵養(yǎng)、性格涵養(yǎng)、知識涵養(yǎng)、言談涵養(yǎng)和 舉止涵養(yǎng)等幾個方面，其中絕大多數(shù)的涵養(yǎng)是后天經(jīng)驗積累和后天鍛煉的結(jié) 果，而知識涵養(yǎng)是所有其他涵養(yǎng)形成的基礎(chǔ)。
一個人的口才是其涵養(yǎng)基礎(chǔ)的一扇窗戶，是表現(xiàn)其人格、知識、性格的
重要途徑，因此，也就是其人格層次和知識水平的顯著標志。是否有恢宏的 人格，是否有博深的知識基礎(chǔ)，取決于他的知識閱歷、知識涉獵范圍和求知的艱辛程度。律師咨詢業(yè)務(wù)涉及的知識范圍是相當廣泛的，這就要求律師必 須堅持從自我修養(yǎng)作起，拓寬自己的知識面，提高自己的人格修養(yǎng)和知識修養(yǎng)，使自己的口才與眾不同，提高到一個新的檔次，達到一語道出、四座皆 驚的口才效果。這里有一例可以借鑒：
　　咨詢者（某大學生物工程學教授）：律師同志，我在長期的教學過程中 研究發(fā)明了一種新型水稻品種，請問我能申請專利嗎？
　　律師：根據(jù)我國《專利法》第 25 條的規(guī)定，動植物品種的發(fā)明是不能授 予專利權(quán)的。因此，您研究出的這種新型水稻品種是不能授予專利權(quán)的。這 是因為，我國是一個農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)大國，糧食生產(chǎn)關(guān)系到我國十幾億人口
　　
的生計問題。我國現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平還比較低，現(xiàn)有的大半生產(chǎn)還尚滿足 不了國內(nèi)的生活需要，我國每年還要從泰國、緬甸等國進口 2000 多噸大米才能基本滿足國內(nèi)的需要；當然我國也向發(fā)達國家出口大米，但那主要是為了 農(nóng)業(yè)創(chuàng)匯和國際收支平衡。動植物品種一旦被授予專利權(quán)，就會形成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的壟斷，對我國糧價和人民生活水平造成嚴重的影響，因此，我國專 利法規(guī)定不授予其專利權(quán)。世界上許多發(fā)達國家都規(guī)定動植物品種可以授予專利權(quán)，那是符合他們國家的國情的；他們國家的動植物品種在我國同樣是 不受專利保護的。這正是中美知識產(chǎn)權(quán)談判的矛盾焦點。（請注意這段話說明了律師的知識面是很廣的）
咨詢者：那難道說我辛辛苦苦研究出的成果就不受任何法律保護嗎？ 律師：也不是絕對這樣。法律同時規(guī)定，動植物品種的生產(chǎn)方法是可以
授予專利權(quán)的。這就是為了照顧和鼓勵科研工作者的積極性。因此，您的水 稻品種的培育、栽培和育苗的方法，是可以提出方法發(fā)明專利申請的。如果 您有這個意思，我可以為您代理申請（這段話說明了律師專業(yè)知識的精練）。
3.流暢的語言。這是律師法律咨詢的第三個機制性要素，也是律師口才的最重要的要素。律師在進行法律咨詢時，必須使用平穩(wěn)的語調(diào)、適中的語音、良好的語感，注意語言的連貫性，該停則停、該頓則頓、該緩則緩、該速則速，不要 結(jié)巴、語無倫次、含糊不清；注意態(tài)勢語言和口才語言的結(jié)合，眼神要和藹而自信，平視咨詢者的視角，不要心不在焉、東張西望；口齒清晰而伶俐， 不要使用晦澀難懂的詞語；盡量做到平易近人，神采奕奕，給人一種有自信、有力度、親切感人的效果。
相傳古希臘時期哲學思想非常發(fā)達，很多哲學家都是雄辯家。在這些哲
學派別中，尤以智者學派的辯論最為高明，這除了他們掌握著深刻的哲理之 外，還在于他們個個口齒犀利、舌唇尖銳，原因就在于蘇格拉底在他開設(shè)的學院里經(jīng)常讓弟子們自由辯論，很多哲理就是在互相辯論的過程之中迸發(fā)出 來的；其中蘇拉拉底還身先士卒，每天口含一塊鵝卵石，以矯正自己的口吃和鍛煉自己的“舌功”。律師不一定要學習他們的方法，但必須要學習他們 的精神，通過一切方法鍛煉自己的口齒、發(fā)音和語感、語速、力爭在口齒、發(fā)音和語感、語速方面比別人勝一籌。
總之，通曉咨詢業(yè)務(wù)、明辨案件事理，是律師才華、律師口才形成的先
決條件、前提條件。雄辯的口才、智勝的語言就決不是巧婦為無米之炊的夸 夸其談，這建立在律師雄厚的業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗，深入的調(diào)查取證和掌握 事實材料的基礎(chǔ)之上的。
　　有人認為，法律咨詢的口才藝術(shù)不是從書本上或老師那兒學來的，在這 一領(lǐng)域里的“藝術(shù)家”更像詩人、劇作家或者小說家，即更像那些從事與生活、人類活動、情感、感性和情緒等有關(guān)的藝術(shù)的行家，他們自身中的某種 生來就有的東西形成了共性中的一部分；法律天才在具有杰出資質(zhì)方面各不相同，雖然他們在專業(yè)領(lǐng)域里同樣達到了驚人的成功，因此，要想從研究律 師界的著名人物的生活而得到一張資歷表，以保證在本專業(yè)中獲得成功，這是不可能的。
　　但是，盡管我們在天資方面有著這樣那樣的差別，深入了解案情、掌握事實材料、懂得咨詢決竅、具備雄厚的專業(yè)知識，都是雄辯律師所應(yīng)具備的第一素質(zhì)，舍此，任何一個有雄辯才能的人，他的“口才”恐怕只是無稽之談而已，根本不可能形成法律上的雄辯。因此，通曉業(yè)務(wù)、明辨事理，這是一個成功律師所應(yīng)具備的第一修養(yǎng)。