怎樣的法律服務(wù)才能跟上趨勢(shì)
怎樣的法律服務(wù)才能跟上趨勢(shì)
隨著技術(shù)的革新和發(fā)展，行業(yè)的跨界和交融變得更加普遍和深入。如果只看得見(jiàn)自己的一畝三分地，以為只要精研好自己的技藝就可以立于不敗之地，也許我們已經(jīng)落后于整個(gè)時(shí)代了。下面小編為你整理怎樣的法律服務(wù)才能跟上趨勢(shì)，希望能幫到你。
技術(shù)改變生活，也改變了我們的工作方式?！斗扇说拿魈鞎?huì)怎樣》一書出版于2012年，三年過(guò)去了，其中有些預(yù)測(cè)變成了現(xiàn)實(shí)，有些預(yù)測(cè)還在醞釀之中。本文并非簡(jiǎn)單的讀后感，而是中國(guó)律師自己對(duì)于法律服務(wù)未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的調(diào)查。猜想或許缺乏根基，實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)擺在眼前，就是我們應(yīng)當(dāng)前往的“冰球所向”。
2015年10月下旬的一個(gè)晚上，浙江天冊(cè)律師事務(wù)所內(nèi)部就一本書和一段路進(jìn)行了激烈的探討。這本書是理查德·薩斯坎德的《法律人的明天會(huì)怎樣》，而這段路就是我參與的iCourt美國(guó)行。
2015年的10月，我有幸參與了iCourt組織的美國(guó)行，在啟程之前，我一直在看這本《法律人的明天會(huì)怎樣》。這本書出版于2012年，作者對(duì)于法律服務(wù)的未來(lái)發(fā)展做了許多預(yù)測(cè)和推演。讀書時(shí)我一直心懷質(zhì)疑和迷茫，但是當(dāng)我此行一路隨著iCourt訪問(wèn)完8家律師事務(wù)所，參觀完耶魯、哈佛、斯坦福三所法學(xué)院之后，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，書中所預(yù)測(cè)的未來(lái)，許多竟然已經(jīng)在美國(guó)的律所得到了應(yīng)驗(yàn)，還有許多也以各種方式，正在積極嘗試中。
回來(lái)以后我迫不及待地與所里的同事們進(jìn)行了分享，同時(shí)還對(duì)參與分享和討論的同事，做了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，以測(cè)試大家對(duì)于這些未來(lái)預(yù)測(cè)的理解和接受程度。根據(jù)大家對(duì)這些預(yù)測(cè)內(nèi)容的問(wèn)卷表決，我整理了此次表決情況。從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中，能夠看到一些有意思的現(xiàn)象，雖然樣本并不算完整，但依然有其參考價(jià)值：
1、三重動(dòng)力
作者開(kāi)篇提到的三重動(dòng)力(事多錢少、職業(yè)泛化、技術(shù)革新)，據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)存在這種狀況的人占16%，認(rèn)為將來(lái)會(huì)面臨的人占47%。其中，選擇現(xiàn)在已經(jīng)面臨的3位均是年輕律師;而認(rèn)為將來(lái)可能會(huì)面臨的，其中不乏合伙人律師。
可見(jiàn)，年輕律師所面臨的執(zhí)業(yè)壓力較大，更容易產(chǎn)生工作性價(jià)比不高的感受;而資深律師的工作狀態(tài)還算滋潤(rùn)，對(duì)技術(shù)革新、職業(yè)泛化的擔(dān)心不多。從這個(gè)情況來(lái)看，書中所預(yù)言的解決方案，對(duì)年輕律師的吸引力會(huì)更大些。
2、效率策略
接著，作者提出了兩個(gè)解決策略，一個(gè)是“效率策略”，另一個(gè)是“協(xié)作策略”。效率策略以削減法律服務(wù)成本為途徑。例如對(duì)業(yè)務(wù)分解，把簡(jiǎn)單重復(fù)工作交給非律師人員或者計(jì)算機(jī)。對(duì)于這種策略，有39%的律師認(rèn)為現(xiàn)在就可以用，有38%的律師認(rèn)為將來(lái)可以用。
認(rèn)為現(xiàn)在可以用的律師基本上都是年輕律師，而資深律師更多的選擇了將來(lái)用。一方面這效率策略作為更為實(shí)用的解決方案，正好印證了上一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，體現(xiàn)了年輕律師的需求;另一方面，也說(shuō)明在目前資深律師的工作中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)分解、分包，降低成本的應(yīng)用還不多。而事實(shí)上，資深律師應(yīng)當(dāng)是這一策略的最大收益者。
3、法律服務(wù)大宗商品化
作者通過(guò)效率策略的進(jìn)一步延伸推理，認(rèn)為法律服務(wù)最終會(huì)走向大宗商品化，即把律師既有的經(jīng)驗(yàn)預(yù)先包裝好，通過(guò)在線方式提供給客戶。對(duì)客戶而言，這意味著服務(wù)成本大幅降低，對(duì)律所而言，這意味著律師睡著大覺(jué)都可以掙錢了。
如此“天方夜譚”的設(shè)想，沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在能用，也是預(yù)料之內(nèi)的;即便認(rèn)為將來(lái)可能實(shí)現(xiàn)的人也只有3位;而更多的是沒(méi)理解。事實(shí)上，即便在美國(guó)這種嘗試目前也還沒(méi)出現(xiàn)，可見(jiàn)要實(shí)現(xiàn)這種可能，就目前來(lái)看，還是有很長(zhǎng)距離的
4、協(xié)作策略
協(xié)作策略是指由客戶分擔(dān)一些工作，甚至由一個(gè)行業(yè)成立“共享服務(wù)中心”，以低廉的價(jià)格解決共同的、不涉及商業(yè)秘密的任務(wù)。
認(rèn)為現(xiàn)在就能用的律師只有1位，而認(rèn)為將來(lái)能用的占了71%。對(duì)于前者倒不意外，對(duì)于將來(lái)能用的認(rèn)可度有如此高，卻是出乎意料。這至少說(shuō)明這一操作是具備可行性的，只是目前尚欠缺一些條件和契機(jī)吧。
5、租賃
談到具體替代方案，大家特別提到了AXIOM的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)于此類短期律師租賃業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)應(yīng)用，大家也分別進(jìn)行了表決。有2位律師認(rèn)為現(xiàn)在就可實(shí)現(xiàn)，其中1位還是資深合伙人，遺憾的是未能聽(tīng)取他更為詳細(xì)的見(jiàn)解。也許，只有從更深廣的角度，才能夠認(rèn)識(shí)到這種模式的價(jià)值。
6、眾包
這一替代方案的操作，類似于IT圈內(nèi)的豬八戒網(wǎng)。當(dāng)律師也存在如此規(guī)模的社區(qū)，可以競(jìng)相爭(zhēng)取案源時(shí)，這個(gè)方案就得以實(shí)現(xiàn)。然而，法律服務(wù)不同于軟件開(kāi)發(fā)，客戶需求的不明確、服務(wù)價(jià)格難以標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)結(jié)果不可逆不可比，使得這一方案的實(shí)際操作難度大的多。因此大部分律師還是不看好這種方案的大范圍推廣。
7、自動(dòng)文件組裝
最后，大家討論了一些新的革新技術(shù)在法律服務(wù)中的應(yīng)用可行性。
自動(dòng)文件組裝是指通過(guò)軟件自動(dòng)生成法律文本的技術(shù)。目前，漢坤的簡(jiǎn)法幫等平臺(tái)已經(jīng)在對(duì)該技術(shù)予以應(yīng)用，因此，大家對(duì)這種技術(shù)的接受程度自然也是較高的。
認(rèn)為現(xiàn)在能用的律師已經(jīng)占了33%，而認(rèn)為將來(lái)能用的也占了29%，不明白的更是一個(gè)都沒(méi)有。接受程度如此之高，但是卻還沒(méi)有全面推廣。這樣的表決結(jié)果，正是預(yù)測(cè)了這種技術(shù)即將普遍推廣的可能性。
8、在線口碑系統(tǒng)
在探討過(guò)程中，大家提到一個(gè)有意思的話題——法律服務(wù)行業(yè)的在線口碑系統(tǒng)。許多行業(yè)都已經(jīng)建立了在線口碑系統(tǒng)，大眾點(diǎn)評(píng)就是一個(gè)很好的例子。這為消費(fèi)者選擇服務(wù)提供方，給予了有效的建議，同時(shí)也引導(dǎo)了消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。
但是，法律服務(wù)能否建立這樣的系統(tǒng)，卻存在較多質(zhì)疑。在此次調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)僅有1位律師認(rèn)為現(xiàn)在能建立，即便認(rèn)為將來(lái)能夠建立的也只有33%。這可能與要客觀評(píng)價(jià)一項(xiàng)法律服務(wù)的質(zhì)量比較困難有關(guān)，確立一個(gè)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)內(nèi)目前尚未達(dá)成共識(shí)。
9、在線糾紛解決
書中還提到了一個(gè)有意思的技術(shù)，即在線解決糾紛機(jī)制，比較容易聯(lián)想的是淘寶的客服。一旦類似淘寶客戶這種糾紛解決機(jī)制應(yīng)用到其他簡(jiǎn)單法律糾紛中，如交通事故、保險(xiǎn)糾紛、民間借貸、簡(jiǎn)單合同糾紛等，必將使得大量的簡(jiǎn)單矛盾得以高效解決，從而降低司法資源的浪費(fèi)，提高法官的辦案質(zhì)量和效率。 意外的是，認(rèn)為現(xiàn)在就可用的律師達(dá)到了38%，認(rèn)為將來(lái)可用的律師也達(dá)到了4%，并且沒(méi)有不能理解的人。而事實(shí)上，這種技術(shù)的廣泛應(yīng)用在國(guó)外都還沒(méi)有類似嘗試。一種已經(jīng)能夠被認(rèn)知、并被廣泛接受，但是都還沒(méi)有嘗試的技術(shù)，也許它的到來(lái)會(huì)比你我預(yù)想中的都要快!
也許，很多同行會(huì)覺(jué)得這些天馬行空的預(yù)測(cè)不切實(shí)際，這些未來(lái)離我們也還很遙遠(yuǎn)。但是請(qǐng)不要忘記，幾年前柯達(dá)是怎樣沒(méi)落的。
隨著技術(shù)的革新和發(fā)展，行業(yè)的跨界和交融變得更加普遍和深入。如果只看得見(jiàn)自己的一畝三分地，以為只要精研好自己的技藝就可以立于不敗之地，也許我們已經(jīng)落后于整個(gè)時(shí)代了。
就像這本書開(kāi)篇所述：“奔向冰球所向，而非冰球所在”。我們所從事的事業(yè)，需要我們更深刻地去了解其未來(lái)發(fā)展方向，這樣才能讓我們的努力更有成效，才會(huì)讓我們的奮斗跟上時(shí)代的步伐!
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