領(lǐng)導(dǎo)如何有效地應(yīng)對冷場
演講的冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散;另一種是雙向交流中，聽者毫無反應(yīng)，或者僅以簡單的單音字節(jié)應(yīng)付。這種場面的出現(xiàn)，根本原因就在于發(fā)言者的話沒有吸引力。聽者僅僅是出于紀(jì)律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色。所以說，冷場的出現(xiàn)，是發(fā)言者的失敗。下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)如何有效地應(yīng)對冷場，歡迎借鑒參考。
(1)簡短式的發(fā)言
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，單向交流中那種應(yīng)景式講話，越短越好。而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發(fā)言的時間和機(jī)會。自己一輪講不完，應(yīng)待對方有所反應(yīng)后再講。
這個話題在前文中已有涉及，這里就不再多敘。
(2)變換話題，穿插趣聞軼事
所謂變換話題，就是當(dāng)眾講話時遭遇冷場可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。如通過穿插趣聞軼事活躍現(xiàn)場氣氛來吸引聽眾的注意力。趣聞軼事是人們在生活中津津樂道的閑談資料，生活中的許多情趣即由此而來。演講者抓住人們渴望趣味的視聽傾向，恰當(dāng)而又適時地講述一些趣聞軼事，會使混亂或呆板的演講現(xiàn)場馬上活躍起來，聽眾的注意力也被迅速地集中到演講內(nèi)容上。這時演講者仍要回到原有話題的軌道，而效果就要理想得多了。如果是雙向交流，話題的變換就是不定的，根據(jù)現(xiàn)場情況隨時進(jìn)行。
如當(dāng)年孫中山先生在廣州廣東大學(xué)、即中山大學(xué)發(fā)表演講，談?wù)撊裰髁x。當(dāng)時因?yàn)槎Y堂小，聽講的人多，通風(fēng)不夠，空氣不好，所以有些人精神較差，顯得比較疲倦。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善一下場內(nèi)的氣氛，他于是巧妙地講了一個故事：“我小時候在香港讀書，見過有一個搬運(yùn)工人買了一張馬票，因?yàn)闆]有地方可藏，便藏在時刻不離手的竹竿(挑東西用的粗竹杠)里，牢記馬票的號碼。后來馬票開獎了，中頭獎的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去。他以為從今以后就不再靠這支竹竿生活了。直到問及領(lǐng)獎手續(xù)，知道要憑票到指定銀行取款，這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是連竹竿影子也沒有了……”講完這個故事，聽眾當(dāng)中議論紛紛，笑聲、嘆息聲四起，結(jié)果會場的氣氛活躍了，聽眾的精神振奮了。于是，孫中山先生抓住時機(jī)，緊接著說，“對于我們大家，民族主義這根竹杠，千萬不要丟啊!”很自然地又回到了原有話題的軌道上。
(3)適時地贊美聽眾，求得共鳴和好感
聽眾發(fā)現(xiàn)演講內(nèi)容與自己的關(guān)系不大，自然不會給予太多的關(guān)注，在這種情況下，常常會出現(xiàn)冷場。此時，演講者應(yīng)當(dāng)注意采用恰當(dāng)?shù)姆绞?，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個有效方法就是發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾，用中情中理的話語撥動聽眾的心弦，激起他們的共鳴，使他們重又對演講產(chǎn)生濃厚的興趣，從而打破冷場的尷尬局面。
如實(shí)際場景中，演講者為了打破冷場局面，常會以現(xiàn)場中具有代表性的某一類人為話題，進(jìn)行贊美，近而產(chǎn)生對方的共鳴，從而達(dá)到活躍現(xiàn)場的目的。
(4)調(diào)動聽眾參與的熱情
這種方法是基于演講的特性使然。也就是說，演講者在以自己的演講辭和形象的語言來感染聽眾的同時，聽眾的積極回應(yīng)也有利于推動演講的順利進(jìn)行。因此，演講者在需要的時候向聽眾提出富有針對性和啟發(fā)性的問題，可以調(diào)動聽眾參與演講活動的熱情，使他們意識到，自己也是整個演講的一個重要組成部分，這樣會有效地避免冷場和打破冷場。
如一位領(lǐng)導(dǎo)正在面向群眾進(jìn)行普法意義的演講，由于話題具有一定的專業(yè)性，聽眾的注意力出現(xiàn)了分散，進(jìn)而不少人開始交頭接耳起來。這時，這位領(lǐng)導(dǎo)者及時提出了這樣的話題：“請開小差的同志們想想，如果我們自己的權(quán)益受到了侵害，我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢?”這樣一來，交頭接耳的聽眾也就能重新將注意力轉(zhuǎn)移過來。
(5)制造懸念，激發(fā)聽眾的興趣
好的懸念不僅能夠使演講者再度成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現(xiàn)場氣氛，激發(fā)聽眾聆聽與參與的興趣。因此，在演講中制造懸念，可以有效地吸引聽眾的注意力，使演講內(nèi)含的信息和情感得以準(zhǔn)確傳達(dá)。如果演講者能在出現(xiàn)冷場的情況下，適時地制造一兩個懸念，確實(shí)是重新吸引聽眾注意力的非常有效的辦法。
請看下面這個事例：普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關(guān)于《無產(chǎn)階級與農(nóng)民》的演講，當(dāng)時會場亂哄哄的，幾乎使演講不能繼續(xù)下去了。這時，普列漢諾夫雙手交叉在胸前，目光嘲笑地掃視著會場。當(dāng)臺下逐漸平靜了些，他大聲說：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭的話，我們來時就會——(他停頓了一下，大家以為他會說，帶著炸彈、武器、棍棒，然而他說出的話卻出人意料)，我們來時就會帶著冷若冰霜的美女。”此語一出，整個會場笑聲一片，甚至連一些反對者也笑了起來。普列漢諾夫見時機(jī)已到，話頭一轉(zhuǎn)，又重新回到了演講的正題上。
當(dāng)然，演講者在遇到冷場的局面時，如果已經(jīng)采取了諸如簡短發(fā)言、變換話題、加強(qiáng)語氣等控制手段，但仍然不能扭轉(zhuǎn)冷場的局面時，就應(yīng)即時中止交談。因?yàn)椋L時間的冷場對交流雙方來說，都是極不適宜的，也說明了這次談話確實(shí)是多余的。
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