管理者的說(shuō)話技巧
說(shuō)話是最容易的事,也是最難的事。最容易,因?yàn)槿龤q的孩子也會(huì)說(shuō)話;最難,因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候。下面是小編為大家收集關(guān)于管理者的說(shuō)話技巧,歡迎借鑒參考。
1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話
事實(shí)和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn),比任何的描述和個(gè)人感受都更有說(shuō)服力,同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心。溝通中最好要站在對(duì)方的角度,事先考慮好對(duì)方會(huì)提什么樣的問(wèn)題。
2、以理服人,不能強(qiáng)加于人
“曉之以理,動(dòng)之以情”說(shuō)服的關(guān)鍵在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志,激發(fā)其行動(dòng)的力量,才能達(dá)到良好的說(shuō)服效果。
3、知己知彼,設(shè)身處地
不僅要考慮清楚自己的想法與行動(dòng),也要通過(guò)各種方式了解對(duì)方的情況,以便慎重思考應(yīng)對(duì)的說(shuō)服策略。通過(guò)投其所好和強(qiáng)調(diào)雙方的利益,以達(dá)到說(shuō)服他人的目的。
4、步步為營(yíng),分階段實(shí)施
將需要說(shuō)服他人的問(wèn)題,分解為幾個(gè)不同的部分,根據(jù)不同的時(shí)間和對(duì)象,化整為零,分為不同的階段實(shí)施說(shuō)服。
5、從上向下俯視對(duì)方,是威懾對(duì)方的一個(gè)好辦法
如果從下往上仰視對(duì)方的話,就很可能被對(duì)方的威懾力壓制??赡苡械娜瞬](méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),其實(shí)這時(shí)的感覺,與小時(shí)候我們仰視父母的感覺是一樣的。
6、職場(chǎng)中,誰(shuí)能夠在有限時(shí)間里,用最有效地方式,高質(zhì)量地說(shuō)服對(duì)方,誰(shuí)就能獲得了成功
而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過(guò)模仿和實(shí)踐嘗試各種有效易學(xué)的表達(dá)方式,從而有效傳遞信息,說(shuō)服對(duì)方,是個(gè)難題。譚小芳老師建議:打造一個(gè)讓人感覺“漂亮的PPT”將會(huì)幫助職場(chǎng)精英們提升通過(guò)PPT進(jìn)行令觀眾嘆服的演示的能力。
7、引用名人的話
權(quán)威人士的建議常??梢阅ㄉ芬粋€(gè)人對(duì)自己親眼所見的回憶,制造出新的記憶。這就意味著“誰(shuí)說(shuō)的”往往會(huì)影響人們的判斷。設(shè)想一下,你和客戶談話時(shí),引用他所熟知的權(quán)威人士的話會(huì)怎么樣。“聽說(shuō)你崇拜波諾。知道嗎,他說(shuō)過(guò)……”然后奇跡就發(fā)生了。
8、要以權(quán)威的腔調(diào)講話
為了達(dá)到這個(gè)目的,你必須熟悉你講話的內(nèi)容,你的題目了解得越多越深刻,你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。另外,最簡(jiǎn)潔的文章總是最好的文章,就是因?yàn)樗钊菀桌斫狻?ensp;
9、使用具體和專門的詞匯和詞語(yǔ)
說(shuō)話所使用的詞匯和發(fā)布命令時(shí)使用的詞語(yǔ)都是簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、一語(yǔ)中的并且容易理解的。但要避免使用不必要的詞匯和說(shuō)一些沒(méi)有用的事;不要用一些瑣碎或者沒(méi)有什么價(jià)值的小事擾亂你的聽眾的心思。
10、說(shuō)話要直截了當(dāng)而且中肯
如果你想在你所說(shuō)的各種事情上都取得駕御人的卓越能力,一個(gè)最基本的要求:集中一點(diǎn),不要分散火力。
11、不要夸口
不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過(guò)其實(shí),而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地,這樣你就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。
12、對(duì)待聽眾不可盛氣凌人
即使你可能是你要講的這個(gè)專題的權(quán)威人士,你也沒(méi)有任何理由可以盛氣凌人地對(duì)待聽眾。
13、要有外交手腕及策略
老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說(shuō)適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。要說(shuō)做起來(lái)也很容易,就像你對(duì)待每一個(gè)女人都像對(duì)待一位夫人一樣,對(duì)待每一個(gè)男人都像對(duì)待一位紳士一樣。
14、要為你的聽眾提出最好的建議,不要為你自己提出最好的建議
如果你能做到這一點(diǎn),那誰(shuí)都沒(méi)有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤,你也就永遠(yuǎn)立于不敗之地。
總之,不會(huì)說(shuō)話,一萬(wàn)句無(wú)用;會(huì)說(shuō)話,一句足矣。說(shuō)話的藝術(shù),早一天掌握,早一天成功。