領導者應該怎樣主動提問
領導者應該怎樣主動提問
領導者在工作中的某種情況下主動提問的目的,在于能引出話題,以便于相互交流、獲取信息,還可以改變木訥的形象。以怎樣的方式提問,是能否得?完美答復的關鍵。下面小編為你整理領導者應該怎樣主動提問,希望能幫到你。
●給人以真誠、謙和的印象
給人以真誠、謙和及值得信任的印象,形成坦誠、信賴的心理感應,從而與答問者之間產生平和、從容的感受,以達到預期目的。而和盤提問式、審查式和連珠式提問就顯得不太禮貌,使答問者產生心理抵觸,不利于交流。例如:“你對這個問題是怎么看的?”這樣的提問是缺乏感情色彩的例行公事的發(fā)問,不一定會得到對方的真實想法。如換成:“對于這個問題,我想聽聽你的看法。”這樣的提問顯得真誠、謙和,對方是樂于回答的。
●提問時語句表述應得體
如問:“這紅腸變質了嗎?”營業(yè)員一定會滿臉不快:“怕變質就別買。”如改變問法:“請問這紅腸是什么時候到的?”營業(yè)員一定會熱情地告訴你:“是剛到的,你看生產日期在這。”此外,提問時自己應有角色意識,應看清場合、分清對象、適應對方心理。所謂角色意識,就是提問者按照語言群體所規(guī)定的言語行為模式來支配自己的言語行為。自己是領導者的社會角色,就表現(xiàn)領導者角色的言語行為,提問應合乎自己的角色規(guī)范。曾有一位中學生問語文界泰斗葉圣陶先生,“請問您今年幾歲了?”這種提問雖用了禮貌詞語,但很不得體,因?不符合一個中學生問葉老的角色,而像大人問小孩子。
●切忌強加于人或不留余地
例如:“你憑什么提出這樣的方案?”“各位還有什么高見?”
第一句帶有很強的壓制性,對方不知自己的方案是對還是錯,于是不知怎樣回答才好。第二句表面上是謙虛的提問,但誰敢回答呢?誰敢肯定自己的見解就高人一籌呢?在領導工作提問語言藝術中,先將疑問的內容變?yōu)殛愂鼍涫絹肀磉_,然后在陳述句之后附以一些疑問語綴,效果會好得多。請看下面的例子:
甲:你們需要卡車?我們有。
乙:噸位多少?
甲:四噸。
乙:我們要兩噸的。
甲:四噸的有什么不好?萬一貨物太多不是很適用嗎?
乙:我們也要算經濟賬啊!這樣吧,以后我們再通知你……
看來這樣的交談失敗了。如改變提問的方式再試一試。
甲:你們的運貨每次平均重量是多少?
乙:很難說,大致是兩噸吧。
甲:有時候多,有時候少,對吧?
乙:對。
甲:究竟需要哪種型號的卡車,一方面要看你運的什么貨,一方面要看在什么路上行駛,你說對嗎?
乙:對,不過……
甲:假如你在丘陵地區(qū)行駛,而且你那里冬季較長,這時汽車的機器和車身所承受的壓力是不是比正常情況下要大一些?
乙:是的。
甲:你冬天出車的次數(shù)比夏天多吧?
乙:多得多,我們夏天生意不興隆。
甲:有時貨物太多,又在冬季的丘陵地區(qū)行駛,汽車是否經常處于超負荷狀態(tài)?
乙:對,那是事實。
甲:你在決定所購車的型號時,是否留有余地?
乙:你的意思是?
甲:從長遠的觀點看,是什么原因決定買一輛車值不值呢?
乙:當然要看它的使用壽命了。
甲:一輛車總是滿負荷,另一輛車從不過載,你覺得哪一輛壽命長些?
乙:當然是馬力大、載量多的那一輛了。
最后乙方決定多出3500元買一輛四噸卡車。
對于提問,美國明尼蘇達大學拉爾夫·尼科爾斯博士,制定了一套要點,歸納如下:
1.忌提明知對方不能或不愿做出回答的問題。
2.用對方較適應的“交際傳媒”提問,切不可故作高深、賣弄學識。
3.適當運用默語。一開始提問,不要限定對方的回答,不要隨意攪擾對方的思緒。
4.力避你的發(fā)問或問題引起對方“對抗性的選擇”。他要么避而不答,要么拂袖而去。
領導口才相關文章:
5.與領導說話的技巧