與下屬說話的特點(diǎn)和技巧
與下屬說話的特點(diǎn)和技巧
與下級(jí)溝通最大的目的，就是要通過溝通，充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。今天學(xué)習(xí)啦小編為你帶來與下屬說話的特點(diǎn)和技巧，希望能夠幫到你。
與下屬說話的特點(diǎn)和技巧1
善于利用一切談話機(jī)會(huì)，善于抓住主要問題。
談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)放棄非正式談話機(jī)會(huì)。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時(shí)也會(huì)有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。
同時(shí)，談話必須突出重點(diǎn)，扼要緊湊。一方面，領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作則，在一般的關(guān)懷性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實(shí)質(zhì);另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習(xí)慣。要知道，多言是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。
與下屬說話的特點(diǎn)和技巧2
善于激發(fā)員工講實(shí)話的愿望。
談話是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙邊活動(dòng)，所要交流的也是反映真實(shí)情況的信息。員工若無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的封建家長(zhǎng)式作風(fēng)，代之以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話，消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。
與下屬說話的特點(diǎn)和技巧3
善于表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情，掌握評(píng)論的分寸。
領(lǐng)導(dǎo)與員工談話是一種雙邊活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆答?，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工講述時(shí)，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達(dá)出自己對(duì)員工講的內(nèi)容的興趣和對(duì)這次談話的熱情。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在聽取員工講述時(shí)，也不應(yīng)發(fā)表評(píng)論性意見。若非要作評(píng)論，措辭要有分寸，表達(dá)要謹(jǐn)慎。
與下屬說話的特點(diǎn)和技巧4
善于克制自己，善于利用談話中的停頓。
員工在反映情況時(shí)，常會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時(shí)激動(dòng)，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要善于加以利用。如果停頓是故意的，它是員工為探測(cè)一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講話的反應(yīng)、印象，領(lǐng)導(dǎo)者就有必要給予一般性的插話，以鼓勵(lì)他進(jìn)一步講述。如果是員工的思維突然中斷引起的，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)員工剛才講的話語。
與下屬說話的特點(diǎn)和技巧5
善于克服最初效應(yīng)，切忌“順我者昌，逆我者亡”。
所謂最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應(yīng)，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時(shí)刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實(shí)情形中區(qū)分出來。
更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否則，“專橫跋扈”就會(huì)成為這類領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。歷史上這類反面的事例實(shí)在太多?？傊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該太專權(quán)，而應(yīng)該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權(quán)引起員工們的反感與報(bào)復(fù)。要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘匕l(fā)展，要經(jīng)常與員工們進(jìn)行溝通，不要老靠權(quán)威去控制他們。
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