領(lǐng)導(dǎo)如何避免說一些傷害員工自尊心的話(2)
“你的想法很不成熟”
村野一番畢業(yè)于東京大學(xué),原本有一份待遇十分優(yōu)厚的工作,由于對(duì)盛田昭夫崇拜而進(jìn)入索尼。工作之余,村野一番還鉆研一些電學(xué)方面的小發(fā)明和小改進(jìn)。有一天,他找到科長,興奮地說:“我有一個(gè)小建議,也許對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量提高有好處……”科長聽完村野一番的匯報(bào),盯著他看了一會(huì)兒,然后不冷不熱地說:“我認(rèn)為你的想法很不成熟!我們索尼有許多專業(yè)技術(shù)人員,你最好還是做好自己的本職工作,別想入非非!”村野一番聽后十分泄氣,心灰意冷。從此他郁郁寡歡,滿腹心事,只是悶頭工作,誰也不理。
當(dāng)下屬向你提出工作建議時(shí),你千萬不要說“你的想法很幼稚”,更不要說“你別想入非非”,這些話的言外之意就是“你說的都是廢話,都是很可笑的想法”。做為一名領(lǐng)導(dǎo),你必須懂得激發(fā)下屬的創(chuàng)造力,切不可動(dòng)不動(dòng)就打擊他們的積極性。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會(huì)、你不知道”這些字眼,而要經(jīng)常對(duì)你的下屬說“你行、你一定會(huì)、你一定要”,只有這樣才能調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)造性,讓他們?yōu)楣镜陌l(fā)展發(fā)揮最大力量。
“我真后悔把事交給你來辦”
曉雯所負(fù)責(zé)區(qū)域近期的銷售業(yè)績一直很不好,盡管她起早貪黑,加班加點(diǎn),業(yè)績還是沒有太大起色。這天早上,她剛進(jìn)辦公室,就接到經(jīng)理打來的電話。經(jīng)理在另一頭怒不可遏地說:“我不知道你究竟都在干些啥?為什么別的地方都做得很好?就你不行?我真后悔把事交給你這樣的人來辦,吃啥啥不剩,干啥啥不行!”曉雯輕聲辯解:“經(jīng)理,我真的沒有一點(diǎn)放松,我現(xiàn)在正想辦法呢……”“別跟我解釋太多,我只看最后的實(shí)際結(jié)果!你要?jiǎng)幽X子!”經(jīng)理啪的一下掛了電話。曉雯沮喪地放下電話,然后又突然抓起電話,給經(jīng)理回?fù)苓^去,她平靜地對(duì)經(jīng)理說道:“我現(xiàn)在感覺不適合這份工作,我提出辭職!”對(duì)于員工來說,一個(gè)只單純追求“結(jié)果”、無視員工辛勞、尊嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo),追隨他還有什么意義?!
當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒辦好,甚至辦砸了,你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”,諸如此類的話還有“我對(duì)你太失望了”,“當(dāng)初我就覺得你不行”,“你怎么這樣笨”,這是對(duì)人的根本否定,最傷人心。有智慧、有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該幫助下屬尋找失敗的原因和解決問題的方案,并給下屬不斷鼓氣。信心對(duì)人的成功極為重要,懂得加強(qiáng)部屬信心的領(lǐng)導(dǎo),既是在給你的部屬打氣,更是在幫助你自己和公司獲取成功。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,常常要考慮怎樣激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。其實(shí),有時(shí)候并不需要運(yùn)用太多的規(guī)章制度或者經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段,在平時(shí)的工作中,避免說刺傷他們、打擊他們的話,多說鼓勵(lì)、關(guān)心、寬慰、和善的話,就能取得事半功倍的激勵(lì)效果。