讓座談會談起來的領導口才技巧

　　座談會是企事業(yè)單位領導深入基層調查研究問題、宣傳貫徹政策、慰問職工群眾等的常用方式，座談會主持者控制會議的能力和技巧對會議的質量起著關鍵作用。

　　一、抓住主題，引導員工講實話

　　座談會上交流的信息應當能反映真實情況，力避見風使舵、言不由衷的假話、大話、空話。如果有員工“誤入歧途”，此時，主持者就應該采取適當?shù)姆绞?，引導員工實事求是，將話題扣回主題。

　　【錯誤示范】

　　同志們：“日出江花紅似火，春來江水綠如藍”，過去的一年，在公司領導的正確領導下，公司上下形勢大好，各項工作都取得了輝煌的成績?；厥走^去無比振奮，展望未來豪情滿懷。今天公司領導與我們歡聚一堂，大家有什么好的想法和建議就暢所欲言吧。

　　這段主持詞聽起來似乎很有煽動性和感染力，事實上卻有點讓人摸不著頭腦，不知座談的主題何在，可能將座談會引向浮夸、漫談的旋渦。

　　【正確示范】

　　某公司先進生產(chǎn)者經(jīng)驗交流座談會上，前面的幾位發(fā)言者，主要講了領導的關心和厚愛，同志們的支持和幫助，對于自己工作當中好的經(jīng)驗和做法卻談得很少。主持會議的孫經(jīng)理意識到問題所在，馬上插話進行引導：“同事們，領導的支持和同事的幫助是必不可少的，也是大家有目共睹的，就不用過多地說了。今天主要是想請大家多談談別人都不知道的獨門絕技和創(chuàng)新做法，下面的發(fā)言者可不要保留啊。”

　　主持者通過強調會議的主題，委婉地限定了會議避諱的話題，使得大家進一步明確了會議的主題和發(fā)言方向，避免了經(jīng)驗交流座談會變成“贊歌會”和“自謙會”。可見，主持座談會的領導一定要明確會議的主題和目的，時刻引導員工講實話，保證會議能解決實際問題。

　　二、準確破題，促使員工愿講話

　　主持座談會的領導在會議開始時不應長篇大論，要準確破題，迅速激發(fā)員工講話的愿望，避免座談陷入僵局。因此，主持者應注意講話的效率，更要注意說話的態(tài)度與方式。

　　【錯誤示范】

　　某公司為了解決生產(chǎn)中存在的工序間銜接不暢的問題，擬就個別車間存在的“磨洋工”現(xiàn)象進行座談討論。主持座談會的生產(chǎn)副總經(jīng)理上來就說：“今天把你們找來，就是要讓你們知道，是你們拖了廠里的后腿。你們說該怎么辦吧?”一時間，參加座談的員工噤若寒蟬，會場內鴉雀無聲。

　　這位主持座談的領導過分嚴肅，不分青紅皂白的一通發(fā)作，甭說引起參加座談者的共鳴，恐怕求得合作都很難，就是有人發(fā)言，恐怕會場也變成了戰(zhàn)場。

　　【正確示范】

　　同事們，最近一段時間，我們公司的產(chǎn)量下降，主要原因是個別車間工作效率下降造成了生產(chǎn)工序間銜接不暢。這個問題不解決，不但影響企業(yè)生產(chǎn)，還影響我們大家的個人收入。今天請大家來就是要請大家開動腦筋想一想，采取什么措施和方法，如何才能解決問題。你們的技術水平并不比別的車間差，大家也不想當孬種吧。

　　這段講話，會議主持者不僅準確抓住了會議主旨，還以當事人的口吻將問題與員工個人利益聯(lián)系起來，引導每一位員工積極思考、發(fā)言，最后再采用激將法，調動大家的情緒。這樣一來，座談會就會向積極的方向發(fā)展，有利于會議的順利召開。

　　三、靈活機動，掌控會議巧講話

　　由于座談會沒有彩排，會上什么情況都會出現(xiàn)，因此，領導者要根據(jù)實際情況，說一些恰當?shù)脑?，控制會議局面，而不是由著自己的性子來。

　　【錯誤示范】

　　某公司就如何貫徹落實年初工作會議精神召開座談會。某部門主任大講過去一年的工作如何辛苦，成績多么巨大。會議主持者打斷他的話說：“李主任，今天到底是探討問題來了，還是開表彰大會來了，你這種假大空的話，不說也罷!”經(jīng)主持人這么一說，不僅此部門主任沒有了發(fā)言積極性，后面的人也大多有所顧慮，說得很草率。

　　在這里，主持者要扭轉不扣題的發(fā)言，本沒有錯，但是他不注意對發(fā)言者的影響，措詞太嚴厲，起到了相反的作用，沒起到控場的效果。

　　【正確示范】

　　某企業(yè)召開“三八”婦女節(jié)座談會，一時間會場上無人發(fā)言，氣氛很沉悶。這時主持座談會的工會主席說到：“一般開會不講話有兩個原因：一個是有不安定分子搗亂，影響大家情緒;另一個是會場上有漂亮的美女吸引大家目光，讓大家分神。我看今天到會的全都是安定分子，一個搗亂的也沒有啊!是不是美女太多了，大家都互相欣賞，走神了?”工會主席的一席話引起哄堂大笑，會場氣氛一下子活躍了起來。

　　在座談會上，要想讓員工能毫無顧慮地表達，最好的辦法莫過于讓大家進入一種輕松的狀態(tài)，如同拉家常一樣，全心投入到討論當中。所以，當座談出現(xiàn)冷場時，主持者可適當制造輕松氣氛，消除員工的緊張情緒，調動大家談話的熱情。

　　四、掌握分寸，恰當評論講對話

　　在聽取員工發(fā)言時，主持會議的領導最好做聽眾，不要隨便插話發(fā)表評論性意見。若要作評論，應放在會議末尾，并且措辭要有分寸，表達要適當，以易于員工采納接受。

　　【錯誤示范】

　　某公司就某項制度的試行召開座談會。由于思考問題的角度，出發(fā)點不同，參加座談的某員工發(fā)表了一些過激的言論，有的內容并不符合實際。主持會議的領導大發(fā)脾氣，當場斥責。“你的想法也太天真了，太可笑了!按你所說的怎么能行得通?你一點沒有大局觀，沒有考慮企業(yè)的利益，光想著打自己的小算盤。”

　　對于會議發(fā)言的評論，主持者不冷靜的表態(tài)不僅會讓當事人感覺難以接受，也會對后面發(fā)言的人產(chǎn)生相應壓力，不利于會議的召開。

　　【正確示范】

　　由于時間關系，今天的座談會就進行到這里。大家在發(fā)言中對我公司的各項工作提出了很好的意見和建議，使我們深受啟發(fā)，我們將逐步進行落實。也有些同志可能還沒來得及發(fā)言，但我們準備了征求意見表，請大家會后填寫上交，我們將認真研究對待。最后，再次感謝大家。

　　對于員工的發(fā)言，主持者可以客觀指出，并正確引導，不要一時激動，拍桌子，瞪眼睛，大發(fā)雷霆，如此不但有失風度，還會導致整個座談的失敗。座談會各有不同，主持者都必須保持良好的心態(tài)，和員工進行良好而有效率的互動溝通，確保座談目標的實現(xiàn)。

　　座談會是領導與員工之間進行信息共享、感情交流的有效途徑，對于主持者的口才與應變能力都有較強的要求，以上四點，或許能為您提供一些參考。