軍人部隊(duì)說話應(yīng)該注意的問題

　　對(duì)部隊(duì)的機(jī)關(guān)干部來講，做“上傳下達(dá)，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外”的協(xié)調(diào)工作是一個(gè)重要的工作內(nèi)容。協(xié)調(diào)主要靠語言交流溝通，俗話說“會(huì)說話者，話不多可以辦成大事;不會(huì)說話者，說一大堆話卻辦不成事”。機(jī)關(guān)搞協(xié)調(diào)，哪些話不能說呢?下面提示幾個(gè)方面，供大家借鑒。

　　用語不實(shí)在，說虛浮的話

　　在政治處機(jī)關(guān)工作了五年的江股長(zhǎng)，有一次，擔(dān)負(fù)督導(dǎo)任務(wù)的他在交班會(huì)上匯報(bào)前一天督導(dǎo)檢查情況，他這樣說：“昨天我們采取拉網(wǎng)式、地毯式、逐單位過篩子的辦法，對(duì)全團(tuán)的安全情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下……”還沒等他匯報(bào)具體情況，在座的政委就打斷他的話，批評(píng)道：“什么拉網(wǎng)式、地毯式，你說挨個(gè)連隊(duì)檢查就得了，不要來這些虛的，說話實(shí)在點(diǎn)!”還有一次，江股長(zhǎng)負(fù)責(zé)的辦公室衛(wèi)生不整潔，在周末的例會(huì)上做檢討：“衛(wèi)生工作雖然是小事，但是卻考驗(yàn)著我們每一個(gè)人的行為品質(zhì)和辦事能力，所謂‘成大事者必重于細(xì)’‘一屋不掃，何以掃天下’。因此，我們一定要把衛(wèi)生作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓……” “江股長(zhǎng)，你扯到哪兒去了?我們需要的是你對(duì)自己工作失誤的檢討和改正方法!你什么時(shí)候能改改這種虛浮的表達(dá)方式?”

　　在機(jī)關(guān)工作，話風(fēng)代表著作風(fēng)。作為機(jī)關(guān)干部，在請(qǐng)示匯報(bào)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的過程中，說話一定要真誠、實(shí)在，要少說一些冠冕堂皇、不切實(shí)際的話。尤其值得注意的是，說話既要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，秉承首長(zhǎng)的意圖，但又不能弄虛作假，說一些放之四海而皆準(zhǔn)的空話、套話。否則，時(shí)間長(zhǎng)了不但會(huì)引起下級(jí)的反感，領(lǐng)導(dǎo)更是不能容忍。因此，說話要盡量做到真實(shí)說話，真情表達(dá)。有什么說什么，是什么說什么，不虛報(bào)，不夸張。

　　不掌握情況，說模糊的話

　　剛進(jìn)司令部機(jī)關(guān)的年輕參謀小胡，這幾天連續(xù)遭到批評(píng)。上周，股長(zhǎng)讓他去給團(tuán)長(zhǎng)通知參加軍事干部活動(dòng)日有關(guān)事宜。小胡只簡(jiǎn)單了解了會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)，就跑去和團(tuán)長(zhǎng)說：“首長(zhǎng)您好，明天下午4點(diǎn)，在團(tuán)多功能教室召開軍事干部活動(dòng)日會(huì)議，請(qǐng)首長(zhǎng)按時(shí)參加。”正在批閱文件的團(tuán)長(zhǎng)抬頭問了一句：“會(huì)議有哪些議程?”小胡吞吞吐吐說不上來，只好紅著臉跑去再了解，然后再次來報(bào)告。

　　前兩天，小胡擔(dān)任團(tuán)作戰(zhàn)值班員，值班期間接到上級(jí)一個(gè)電話通知，主要內(nèi)容是上級(jí)要來一個(gè)工作組。小胡作了“X月X日萬副師長(zhǎng)一行5人來你團(tuán)檢查安全管理工作”的記錄后，電話報(bào)告團(tuán)參謀長(zhǎng)。參謀長(zhǎng)聽后問他“萬副師長(zhǎng)他們坐什么交通工具來、幾點(diǎn)到團(tuán)里、隨行4人都是誰”時(shí)，小胡回答說“首長(zhǎng)，這個(gè)我再打電話問一下”。最后反反復(fù)復(fù)打了幾次電話，才把情況給參謀長(zhǎng)報(bào)告清楚。

　　由此可見，機(jī)關(guān)干部協(xié)調(diào)工作，一定要把情況搞清楚，把話說準(zhǔn)確。只有把情況搞清楚了，首長(zhǎng)問起來就能做到“一口清”“問不倒”。如果不具體、全面地掌握實(shí)際情況，講話時(shí)就只能用“大概”“估計(jì)”“差不多”等詞語，不能為聽話者傳達(dá)有效信息，嚴(yán)重影響溝通效果。美國“阿維安卡航班的悲劇”中，機(jī)組人員將“燃料危急”報(bào)告為“燃料不足”，導(dǎo)致地面未及時(shí)為其導(dǎo)航，飛機(jī)燃油用完后墜毀，機(jī)上人員全部遇難。事實(shí)再一次證明，說模糊的話危害之大。

　　不看時(shí)機(jī)場(chǎng)景，說不得體的話

　　一天上午，機(jī)關(guān)一位姓李的參謀找團(tuán)長(zhǎng)簽閱一份文件，恰好，團(tuán)長(zhǎng)和來團(tuán)檢查工作的副師長(zhǎng)到營區(qū)散步去了，這個(gè)李參謀在團(tuán)長(zhǎng)辦公室、招待所來回找了好幾遍都沒找到，心里很著急。快下班時(shí)，李參謀終于看見團(tuán)長(zhǎng)和副師長(zhǎng)走到了辦公樓前，他感到機(jī)會(huì)難得，于是不顧兩人正在談話，徑直跑到團(tuán)長(zhǎng)跟前，敬了個(gè)軍禮，大聲說道：“團(tuán)長(zhǎng)你好，我找了你一上午都沒找到你，這里有份文件，請(qǐng)你簽閱一下……”他的話語和行為把團(tuán)長(zhǎng)和副師長(zhǎng)嚇了一跳，雖然給他簽了文件，卻給團(tuán)長(zhǎng)留下了不會(huì)辦事的印象。還有一次，李參謀給政委呈閱文件，政委因患感冒，剛坐上車準(zhǔn)備去醫(yī)院看病。李參謀見車還沒發(fā)動(dòng)，就把文件直接從車窗塞給了政委，并說：“首長(zhǎng)，耽誤你幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)把這份文件批閱一下……”政委見狀，看都不看，又把文件返給了李參謀，冷冷地說道：“等我回來再說吧!”李參謀站在原地，看著疾馳而去的汽車，十分尷尬。

　　俗話講“話有三分，巧說為妙”。不管任務(wù)如何繁重，事務(wù)怎樣繁雜，在溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作過程中，一定要把握好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶偷皿w的語言，使對(duì)方愉快地接受所協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng)。以上所述李參謀，不但請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)機(jī)不對(duì)，而且說話的內(nèi)容和表達(dá)方式也極不得體，最后沒有達(dá)到理想的效果也是情理之中。馬云曾說過：“傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。”機(jī)關(guān)干部在從事協(xié)調(diào)工作過程中，一定要“三思而后言”，把握好說話的時(shí)機(jī)和技巧，不給同志們添亂。

　　機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)辦事，雖然一切為了部隊(duì)，為了工作，但是，話有一種，說法無窮，有時(shí)候，不注意說話的方式方法，往往會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至破壞人際關(guān)系，不得不注意啊。