班組長(zhǎng)溝通技巧
班組長(zhǎng)溝通技巧
為班組長(zhǎng)，如何有效與上級(jí)溝通，進(jìn)而有效影響上級(jí)、有效“管理”上級(jí)?，F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的班組長(zhǎng)溝通技巧。
班組長(zhǎng)溝通技巧01
一、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)
有人說“要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者”。作為班組長(zhǎng)首先要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)由于工作繁忙不可能事事兼顧，因此班組長(zhǎng)不能只是埋頭苦干而忽視了與上級(jí)的有效溝通，要養(yǎng)成主動(dòng)與上級(jí)溝通的意識(shí)，有效展示自身能力和努力。只有保持與上級(jí)的主動(dòng)溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而獲得更多的機(jī)會(huì)和更大的空間。其次要保持真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)能坐到今天的位置必然是其自身努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不是神，不可能事事都對(duì)，也會(huì)出現(xiàn)失誤，也會(huì)犯錯(cuò)。甚至領(lǐng)導(dǎo)有些方面可能還不如自己，這時(shí)千萬不要居高臨下滋生傲氣，只能徒增工作壓力。尊重領(lǐng)導(dǎo)是自身素養(yǎng)的表現(xiàn)，同時(shí)也是為人下屬必須遵循的首要原則，在尊重的前提下有效表達(dá)反對(duì)意見，有智慧的說“不”。再次要學(xué)會(huì)換位思考，通過換位思考尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。
二、尋找對(duì)路的向上溝通方法與渠道
班組長(zhǎng)向上溝通時(shí)一定要尋找合適的方法與渠道。首先，每個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的個(gè)性與做事風(fēng)格，因此，班組長(zhǎng)要善于觀察研究，尋找與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最有效的溝通方法與渠道。有效的溝通是成功的關(guān)鍵途徑，出現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)，不要期望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)事事都能未卜先知且及時(shí)伸出援助之手。其次，掌握良好的溝通時(shí)機(jī)非常重要，溝通不要拘泥于正式場(chǎng)合、上班時(shí)間和工作事務(wù)。
三、有效的溝通技巧
尊重領(lǐng)導(dǎo)不等同于溜須拍馬，在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不能失去自我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒有將急需資源給與自己的時(shí)候，首先要反省自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式是否正確。在溝通時(shí)，不僅要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，更要學(xué)會(huì)傾聽，揣摩領(lǐng)導(dǎo)的想法，巧妙的借領(lǐng)導(dǎo)的口表述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。日常工作中有時(shí)候由于溝通方式或時(shí)機(jī)不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)地解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。
向上溝通不同于普通的與下級(jí)和同級(jí)的溝通，很多溝通的技巧和方法要能因人因時(shí)因地而定，多總結(jié)多積累，方能達(dá)成有效的溝通效果，成為“管理”管理者的高人。
班組長(zhǎng)溝通技巧02
首先,保持愉快的心情.
一位經(jīng)常面帶微笑的班組長(zhǎng),下屬員工有事都會(huì)主動(dòng)與你交談,即使你并未要求什么,員工也會(huì)主動(dòng)的提供信息;而且,班組長(zhǎng)經(jīng)常面帶微笑,自然而然的本身也會(huì)感到身心愉快,心情舒暢.反之,如果你一天到晚板著臉,下屬是不會(huì)主動(dòng)與你進(jìn)行溝通的.
其次,要維護(hù)員工的自尊心.
作為班組長(zhǎng),在與員工進(jìn)行溝通時(shí),一定要維護(hù)員工的自尊心,盡可能的避免傷害員工.尤其在討論問題的時(shí)候,要對(duì)員工提出的意見和看法表示尊重,對(duì)不同的意見時(shí),也要對(duì)事不對(duì)人,這樣員工就會(huì)表現(xiàn)得有毅力,能干且容易與人合作,樂意解決工作中所出現(xiàn)的問題,并共同研究各種可行的辦法或方法,勇力面對(duì)挑戰(zhàn).另外,員工的意見與你的意見相一致時(shí),要及時(shí)對(duì)員工的意見表示贊賞,表示對(duì)員工的能力充滿信心,把員工看成是非常能干的人,這些都對(duì)員工尊重的表現(xiàn)
在溝通的過程中,由于文化上存在的差異,觀念上存在的差異,會(huì)產(chǎn)生各種溝通上障礙,存在溝通上障礙是很自然的事情,但作為班組長(zhǎng)此時(shí)要有一顆包容的心,不能忽視給予員工適當(dāng)?shù)目隙?不能因?yàn)橛^念不同而全盤否決員工的觀點(diǎn),要有能夠容納不同意見的胸懷,讓員工充分發(fā)表自己的意見,并從中找到有益的東西.
第二,要排除各種溝通上所存在的障礙.
首先,是溝通上的障礙,具體的表現(xiàn)如下:
表達(dá)的障礙.在進(jìn)行各種信息的溝通過程中,所使用的信息大多為語言和文字,如果在信息發(fā)布者是性格內(nèi)向,不善言詞的表達(dá),所發(fā)出的信息口齒不清,詞不達(dá)意,對(duì)于重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清,也會(huì)導(dǎo)致表達(dá)上的障礙.
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)局限性所造成的障礙.在信息的發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時(shí),是根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的.同樣,信息的接收者也是根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼的.如果兩者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)范圍不同,就很容易形成信息上的溝通障礙.
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