語(yǔ)言能力對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)尤其重要。導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游從事導(dǎo)游職業(yè)的主要手段，它直接影響著接待效果和服務(wù)質(zhì)量。那么導(dǎo)游的口才有哪些特點(diǎn)呢？

　1.語(yǔ)言的科學(xué)性。

　　導(dǎo)游員給旅游者介紹各景點(diǎn)都應(yīng)該注重科學(xué)性，要做到實(shí)事求是;即使是說(shuō)故事、傳說(shuō)也不要胡編瞎造。知識(shí)性的介紹是不能來(lái)虛假的。

　　2.語(yǔ)言的針對(duì)性。

　　旅游者來(lái)自不同地方，國(guó)家、民族、宗教、習(xí)慣、職業(yè)、年齡、文化程度和知識(shí)水平各有不同，導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游時(shí)要因人而異。導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)區(qū)別不同的旅游者使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，要注意針對(duì)性。

　　3.語(yǔ)言的生動(dòng)性。

　　導(dǎo)游員應(yīng)努力學(xué)習(xí)語(yǔ)言，學(xué)會(huì)使用生動(dòng)的語(yǔ)言。生動(dòng)形象是導(dǎo)游語(yǔ)言美的魅力所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。語(yǔ)言的生動(dòng)性不僅要考慮導(dǎo)游的內(nèi)容，更要考慮導(dǎo)游的表達(dá)方式，并要與自己的神態(tài)表情，手勢(shì)動(dòng)作以及聲調(diào)和諧一致。語(yǔ)言要生動(dòng)流暢，不僅要求導(dǎo)游員講話(huà)音調(diào)正確優(yōu)美，節(jié)奏適中，語(yǔ)法無(wú)誤，用詞恰當(dāng)，還要求導(dǎo)游員思維清晰，內(nèi)容明確，前后連貫。整體和諧。給旅游者獲得美的享受。

　　4.語(yǔ)言的趣味性。

　　要想在旅游中讓旅游者有濃厚的興趣，導(dǎo)游員的語(yǔ)言應(yīng)注意趣味性。努力使情景與語(yǔ)言交融，激發(fā)旅游者濃郁的游興。要多用風(fēng)趣談諧的語(yǔ)言，多用恰當(dāng)?shù)谋扔?，使旅游者倍感親切。

　　5.語(yǔ)言的幽默性。

　　幽默的語(yǔ)言是導(dǎo)游員文化水平和修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人聰明才智的標(biāo)志。幽默總會(huì)有喜劇因素，或使聽(tīng)者輕松愉快，面帶歡笑，使氣氛活躍，增添游興;或使旅游者遇到問(wèn)題時(shí)，穩(wěn)定情緒，保持樂(lè)觀(guān)，忘記憂(yōu)愁和煩惱;或啟迪旅游者;或通過(guò)詼諧風(fēng)趣的語(yǔ)言，委婉地提醒旅游者;或委婉地諷刺某種現(xiàn)象，消除人際關(guān)系的齟齬。

　　語(yǔ)言藝術(shù)的提高不是一朝一夕的事，短期培訓(xùn)是必須的，但更重要的是靠導(dǎo)游自己在實(shí)踐中長(zhǎng)期不懈的努力，靠平時(shí)多積累，多總結(jié)，多訓(xùn)練，多提高。對(duì)于從事國(guó)際旅游業(yè)的導(dǎo)游員必須掌握一門(mén)以上的外語(yǔ)，甚至2-3門(mén)，還可學(xué)習(xí)一些地方語(yǔ)言，語(yǔ)言知識(shí)豐富有利于自己的工作。

　　6.語(yǔ)言的情感性。

　　導(dǎo)游員在旅游者進(jìn)入審美觀(guān)照狀態(tài)的前后，往往需要對(duì)景觀(guān)進(jìn)行介紹，這種介紹不是抽象的，程式化的，而是形象生動(dòng)，富有感情色彩的。因而，導(dǎo)游的語(yǔ)言要有情感性，要通過(guò)導(dǎo)游的眼神、手勢(shì)、面部表情來(lái)展現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)言的情感性表現(xiàn)為導(dǎo)游要隨景而動(dòng)，喜游樂(lè)導(dǎo)，動(dòng)之以情，以情感打動(dòng)客人。