導游口才

　　多年觀察和調(diào)查，90%以上的導游員一旦離開了導游崗位，他( 她)在自己的新的工作崗位上都做得相當不錯，特別是到海外發(fā)展的那些游子更是如此。這是因為導游工作使人的口才和交際能力大大地提高，確實能鍛煉人、培養(yǎng)人，它是一所社會大學校。導游的口才有哪些呢?

　　逗趣式

　　游客的興趣是能動的，經(jīng)常轉移的，常會由此轉移到彼。興趣程度也會時增時減。勞累、景觀重復等原因會使游客情趣降低。這時，導游要用逗趣式的語言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導游帶游客游蘇州西園時，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說：“朋友們，這塑像可怪了。他有個雅號叫 “十不全”和尚，就是說有十樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、拈風耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉分別給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺……里面那500羅漢，尊尊不同。請耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的。”風趣的話語，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。

　　猜謎式

　　針對許多人愛猜謎的特點，結合景觀編些謎語，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導游在杭州九溪十八澗對游客這么說：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩興大發(fā)，揮筆寫道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠遠近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫樹的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說是“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這 “高”和“下”貼切傳神，活畫了沿山而長的樹木的情態(tài)。

　　問答式

　　針對游客的提問作介紹，力求有問必答，應答如流，答得提問者滿意，旁聽者有味。答問時還可略加鼓勵，如“這問題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問題有意思，大家了解一下有好處”……答問式的導游針對性強，還能使導游和游客間的感情融洽。

　　描繪式

　　用具體形象，富有文采的話描繪風景，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請看，我們背后是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進了湖面，湖面‘咬’進了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動。”接著，他跌宕有致地口占一絕：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風去外，孤?lián)螡曋?rdquo;。游客們就象在觀看彩色立體風景影片的同時，又聽到了優(yōu)美的畫外音，喜滋滋、樂陶陶，美不可言

　　介紹式

　　用準確簡潔的語言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。有位導游在帶游客去蘇州城外時，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢豹、金山象條臥龍，虎丘山猶如蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’。”游客們在游覽時，根據(jù)介紹，品味各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂趣。

　　暢游式

　　以暢想式的語言，說出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說而一時說不出或說不透徹的話來，從而得到很大的滿足。如在號稱“海天佛國”的普陀風景區(qū)，一群游客登上當?shù)刈罡叩姆痦斏?，俯覽大海，仰望蒼天，個個靜思無語。導游就在一旁做暢想式獨白“朋友們，腳下那錦鱗片片，白帆點點的水面就是東海，多少年來，這海擁抱著，沖刷著佛頂山，以它特有的英姿啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無比寬廣;海是深沉的，永遠那么謙遜……”聽著這充滿

　　述古式

　　向游客敘述有關國史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史知識，又更好地了解美景。有位導游在帶游客遠眺蘇州東山沿湖諸峰時，這樣述古：2500年前，那里是吳國的前哨陣地。“南望坡”、“北望坡”是兩個了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽到介紹，置身的空間仿佛容下了2500年的時間，這滋味是單純?yōu)g覽山水所無法得到的。