溝通技巧：導游口才技巧
我們的導游隊伍該如何去提高自己的帶團水平呢?首先要多看書，多充電，多象前輩學習，不懂的多問。要敢想，前人未曾想，做，前人未曾做，要標新立異，要 “人無我有，人有我新，人新我特，人特我精……要戰(zhàn)略上高人一籌，站術(shù)上招招領先。”我們可以進一步講“創(chuàng)新是導游的靈魂，沒有創(chuàng)新，導游藝術(shù)和技巧就不會發(fā)展、提高”。下面是小編為大家收集關于導游口才技巧，歡迎借鑒參考。
刻苦不斷，嘴皮常練
“看景不如聽景，江山美不美，全*導游的一張嘴，風景好不好，全*導游仔細講。導游一張嘴，調(diào)動游客兩條腿。”這就是對我們導游“嘴功夫”的稱道。是我們導游的嘴“引導客人去探索美、發(fā)現(xiàn)美、享受美，”我們的嘴去調(diào)動客人跟隨我們，以完成整個游程。
“嘴”是我們導游的“生產(chǎn)工具”是我們導游的“飯碗兒”沒有嘴就沒有導游工作。所以我們要練好這張“嘴”，要想練好是不容易的，“一年掌，兩年腿，十年才練一張嘴”沒有一張好“嘴”就象沒有槍的戰(zhàn)士，沒有辦法盡職!
為了練好我們這張嘴建議同仁們，多與前輩交談，努力向他們學習，多聽評書，多聽相聲小品，多看話劇。多看互動性的節(jié)目(比如;開心一百，歡樂總動員。開心詞典等)學習那些主持人的應變能力。普通話的發(fā)音。和他們的搞笑方法，學他們的藝德，學習他們的藝術(shù)手段。因為我們導游的工作有時候就象是舞臺，你在上面唱獨角戲。所以你的講解要有互動力，要有幽默感、要讓客人接受你，讓他們覺得你的講解是那么的精彩、有趣、生動、靈活、真確無誤、你的每一句話都能得到客人的信任和支持。聽你的講解是他們不容錯過的。聽你的講解使他們感覺到興奮。感覺到旅途中的快感。要想達到如此效果我們要怎么做呢?
問答式
針對游客的提問作介紹，力求有問必答，應答如流，答得提問者滿意，旁聽者有味。答問時還可略加鼓勵，如“這問題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問題有意思，大家了解一下有好處”……答問式的導游針對性強，還能使導游和游客間的感情融洽。
猜謎式
針對許多人愛猜謎的特點，結(jié)合景觀編些謎語，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導游在杭州九溪十八澗對游客這么說：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩興大發(fā)，揮筆寫道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠遠近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫樹的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說是“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這 “高”和“下”貼切傳神，活畫了沿山而長的樹木的情態(tài)。
逗趣式
游客的興趣是能動的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會時增時減。勞累、景觀重復等原因會使游客情趣降低。這時，導游要用逗趣式的語言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導游帶游客游蘇州西園時，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說：“朋友們，這塑像可怪了。他有個雅號叫 “十不全”和尚，就是說有十樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、拈風耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉分別給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺……里面那500羅漢，尊尊不同。請耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的。”風趣的話語，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。
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