實(shí)用導(dǎo)游講解技巧有哪些
導(dǎo)游具備一個良好的口才，可以引起游客對綠意景點(diǎn)的極大興趣，也可以與游客產(chǎn)生共同的語言。下面小編為你整理實(shí)用導(dǎo)游講解技巧，希望能幫到你。
最新實(shí)用導(dǎo)游講解技巧
(一) 有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導(dǎo)法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望.一般可由導(dǎo)游采用自問自答或是游客問導(dǎo)游答的方法.
(二) 簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實(shí)細(xì)致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)對象和當(dāng)時不同的情況有所選擇、或交替使用.
(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內(nèi)的"立雪堂"應(yīng)把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據(jù)《宋史·楊時傳》: "見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.
(四) 類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經(jīng)常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復(fù)廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽(yù).用類比或?qū)Ρ? 使旅游者取得更理想的審美效果.
(五) 制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念, 講解時可適當(dāng)制造一些懸念, 使旅游者產(chǎn)生求知求新欲望, 從而增加游興, 強(qiáng)化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現(xiàn)存的最大的一所亭類建筑, 導(dǎo)游可問: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導(dǎo)游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然.
(六) 情景交融法.也稱導(dǎo)入意境法.導(dǎo)游把旅游者帶入游覽點(diǎn)后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.
導(dǎo)游口才藝術(shù)技巧
1.語義交叉
語義交叉就是用巧妙的比喻、比擬等手法使表面意義和其所暗示的帶有一定雙關(guān)性的內(nèi)在意義構(gòu)成交叉，使人在領(lǐng)悟真正含義后發(fā)出會心的微笑。
例如： ①“明天你們就要回家了，在離別之前，我將帶各位去上海外灘去拍個紀(jì)念照，和上海親吻一下，不知各位意下如何?”
?、?ldquo;我們的海南島對客人歷來就十分熱情，即使現(xiàn)在是冬季，也可以熱得大家汗流浹背，穿不住西裝外套。”
例①用“親吻”一詞將上海人格化了，把這種人與人之間的親密行為用在這里，也就有了幾分幽默。例②用人的“熱”情和天氣的炎“熱”形成交叉，造成了幽默意境。
2.一語雙關(guān)
一語雙關(guān)，就是利用詞語的諧音和多義性條件，有意使話語構(gòu)成雙重意義，使字面含義和實(shí)際含義產(chǎn)生不諧調(diào)。雙關(guān)又分諧音雙關(guān)和語義雙關(guān)。諧音雙關(guān)是利用詞語的同音或近音條件構(gòu)成雙重意義，使字面意義和實(shí)際意義產(chǎn)生不諧調(diào)。語義雙關(guān)是利用詞語的多義性(本義和轉(zhuǎn)義)，使語句所表達(dá)的內(nèi)容出現(xiàn)兩種不同的解釋，彼此之間產(chǎn)生雙關(guān)。
例如： ①一位導(dǎo)游員在介紹故宮的午門時說：“皇帝是了不起的‘爺們兒’，這中間的門也是了不起的‘爺門兒’。每當(dāng)皇帝經(jīng)過這午門時，都要敲響大鐘、大鼓伴奏才行”
?、谝晃粚?dǎo)游在陪同一批臺灣客人去工藝品商店購物途中，風(fēng)趣地對客人們說：“那里有許多古代美人的畫。如果哪位先生看中了‘西施’、‘楊貴妃’或‘林黛玉’，就大膽地說，不要不好意思，她們都會毫不猶豫地‘嫁’給你。不過，已經(jīng)有夫人的可要謹(jǐn)慎一點(diǎn)呀!”.
上述兩例的幽默點(diǎn)都爆發(fā)在雙關(guān)語的表層組合上。第①例中“爺們兒”和“爺門兒”的諧音雙關(guān)，以語言為紐帶，將兩個不同的詞義聯(lián)在一起，使人通過聯(lián)想產(chǎn)生幽默感。第②例中，“嫁”是語義雙關(guān)。表面語義是“嫁”，其實(shí)質(zhì)意義是“賣”。導(dǎo)游員故意將雙重意義混為一談，使人忍俊不禁。
3.借題發(fā)揮
借題發(fā)揮，就是指為了活躍氣氛，增加情趣，故意借題發(fā)揮把正經(jīng)話說成俏皮話。
例如：一位導(dǎo)游員在提醒即將離境的日本游客勿忘物品時說：“請大家不要忘記所攜帶的行李物品，如果忘了話，我得拎著送到日本去，不需感謝，只向你報銷交通費(fèi)就行了。交通費(fèi)是夠貴阿!”客人大笑之余，格外注意。
4.自我解嘲
自我解嘲，是指在遇到無可奈何的情況時，以樂觀的態(tài)度進(jìn)行自我解嘲，使人獲得精神上的滿足。 例如：旅行車在一段坑坑洼洼的道路上行駛，游客中有人抱怨。這時，導(dǎo)游員說：“請大家稍微放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩運(yùn)動，按摩時間大約為10分鐘，不另收費(fèi)。”引得游客哄然大笑起來。
這位導(dǎo)游員以“苦”中求樂的口吻把一件本來不輕松愉快的事說得痛快淋漓，造成了一種抱怨情緒遽然化解的笑。
5.移花接木
移花接木，就是把某種場合中顯得十分自然的詞語移至另一種迥然不同的場合中，使之與新環(huán)境構(gòu)成超過人正常設(shè)想和合理預(yù)想的種種矛盾，從而產(chǎn)生幽默效果。
例如：一位導(dǎo)游員在帶游客參觀四川豐都“鬼城”時解說道：“亡魂進(jìn)入鬼國幽都必須持有‘護(hù)照’，國籍、身份不明的亡魂是不準(zhǔn)入境的。不過，這‘護(hù)照’是陽間的叫法，在陰間則叫‘路引’，以保證在黃泉路上暢通無阻??”
這位導(dǎo)游員將“護(hù)照”“入境”這些現(xiàn)代名詞移植進(jìn)來，從而增添丁講解的幽默情趣。
6.正題歪解
.正題歪解，就是以一種輕松、調(diào)侃的態(tài)度，對一個問題故意進(jìn)行主觀臆斷或歪曲的解釋。 例如： 一批游客在游覽青島小魚山公園時，有人指著一個用 4800個青島啤酒空瓶制成的龍問：“這里叫小魚山，可為什么只有‘龍’而不見‘魚’呢?”導(dǎo)游員幽默地說：“為什么不見魚，主要原因是因?yàn)轸~喝青島啤酒過多而變成了龍。” 這位導(dǎo)游員故意將“魚”和“龍”這兩個沒有聯(lián)系的事物，用“喝青島啤酒太多”的原因捏在一起，在這種因果關(guān)系的錯位和邏輯矛盾中就產(chǎn)生了幽默感。
例如：一批游客在游覽云南香格里拉碧塔海時，見到沿途參天大樹的樹枝上掛有許多綠色的植物，就問那是什么?導(dǎo)游員幽默地說：“樹老了，那些是樹的胡須。過一會才說：那些是寄生植物---山上特有的草，也是制云南白藥的原料之一。
值得注意的是，在導(dǎo)游講解時，對游客的提問，首先用“歪解”調(diào)劑一下氣氛是可以的，但不能用它作為正式回答客人提問的方法，不然就易陷入油滑而顯得敷衍塞責(zé)，使游客產(chǎn)生不悅。
7.仿擬套用
仿擬套用，是指將現(xiàn)成的詞語改動個別詞或字，制造一種新的詞語，以造成不諧調(diào)的矛盾。 例如：一位導(dǎo)游員在接待一批港澳游客時說：“前幾天，我接待了一批日本客人，他們說我是‘民間外交家’，今天，我接待的你們都是中國人，，看來我又成了‘民間內(nèi)交家’了。”
這位導(dǎo)游員仿“民間外交家”造出“民間內(nèi)交家”，使正、反詞互相映襯，給人們新鮮、風(fēng)趣之感。
8.顛倒語句
顛倒語句，是針對游客熟悉的某句格言、口號、定理或概念，用詞序顛倒的反常手法，創(chuàng)造出耐人尋味的幽默意味。
例如：一個旅行團(tuán)要去參觀長城，但因大雪封山，公路不通，為了使游客們能如愿以償?shù)赜斡[長城，導(dǎo)游員決定乘火車到八達(dá)嶺，征得游客同意后，他說：“有句名言說，‘不到長城非好漢’，好漢非得到長城。今天，我一定要讓大家當(dāng)‘好漢’”話語不僅幽默風(fēng)趣，而且還透著誠心為游客服務(wù)的熱情。
9.故意夸飾
故意夸飾，是指以事實(shí)為基礎(chǔ)，為了暢發(fā)情意，故意言過其實(shí)，使人得到鮮明的印象，而又感到真切。
例如：在一個旅行團(tuán)即將結(jié)束在青島的旅游時，導(dǎo)游員說：“你們即將離開青島，青島留給你們一樣難忘的東西，它不在你的拎包里和口袋中，而在你們身上。請想一想，它是什么?”導(dǎo)游員停頓了一下，接著說：“它就是你們被青島的陽光曬黑了的皮膚，你們留下了友情，而把青島的夏天帶走了!”話音剛落，他就贏得了熱烈的笑聲和掌聲。 照理說，“夏天”是不可能帶走的，但夏天的陽光把游客的皮膚曬黑了，所以這位導(dǎo)游員故意強(qiáng)調(diào)事物的特征，夸張地說游客“把夏天帶走了”，在富有詩意的想象中贏得了幽默感。
10.講笑話的技巧
在旅途中，為了活躍氣氛，導(dǎo)游員常常要給游客講講笑話。講笑話既需要一定的天賦，也需要一定的訓(xùn)練和指導(dǎo)，這里介紹幾種講笑話的技巧.：
(1)抓住時機(jī)。把握恰到好處的節(jié)奏，引導(dǎo)聽眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理期待，特別要注意抖包袱的時刻，在故事引入入勝時，掌握速度和節(jié)奏，特別是天花亂墜或制造懸念時的停頓時間。
速度的掌握，可以從和風(fēng)細(xì)雨到急風(fēng)驟雨。同時，要注意引導(dǎo)游客強(qiáng)烈的心理期待，然后突然使他們感到大出所料。
(2)夸張模仿。對角色進(jìn)行夸張模仿，刻畫其生動有趣的形象，以引起強(qiáng)烈的共鳴?？鋸埬７轮饕ㄟ^聲音和動作來進(jìn)行。通過夸大事物的某些成分，夸張某人的某些特點(diǎn)，再反映出來以掩蓋人的常態(tài)，突出其荒誕可笑之處。
(3)優(yōu)雅敏捷。把握時機(jī)和節(jié)奏，注意夸張和模仿，再加上優(yōu)雅敏捷，講笑話的人就算具備了基本技巧。講笑話的簡練程度，更能體現(xiàn)一個人的幽默能力。如果他磕磕巴巴、語無倫次、哼哼哈哈，或使用陳腐、粗俗、浮躁、油滑、尖刻的語言進(jìn)行講述，只能使人苦笑，如果才思敏捷、妙語連珠、滔滔不絕，那么才有笑的魅力。
總之，幽默在某種程度上講是一種力量，這種力量是按照概率法則來作用的。
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