導(dǎo)游口才要有怎樣的語言藝術(shù)風(fēng)格
導(dǎo)游口才要有怎樣的語言藝術(shù)風(fēng)格
衡量導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的尺度有儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、口才水平等,而其中最重要的尺度便是口才水平。下面小編為你整理導(dǎo)游口才,希望能幫到你。
導(dǎo)游口才的藝術(shù)風(fēng)格
風(fēng)格的形成和具備,不是看導(dǎo)游員一時(shí)口才培訓(xùn)一地的語言行為,而是看他(她)的導(dǎo)游語言是否貫穿著一口才培訓(xùn)種基調(diào),這種基調(diào)具有相對的穩(wěn)定性和口才培訓(xùn)一貫性,但是它又不是一成不變的,它往往隨著導(dǎo)游員的工作閱歷、審美趣味、語言修養(yǎng)等口才培訓(xùn)主觀方面的特點(diǎn)以及導(dǎo)游內(nèi)容、導(dǎo)游對象的變化而變化。比如,年輕的導(dǎo)游員口才培訓(xùn)其語言風(fēng)格大多比較活潑,但隨著年齡增長等方面的因素,其風(fēng)格有的可能趨于穩(wěn)健。
導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格,是導(dǎo)游員所具有的精神特點(diǎn)和語言藝術(shù)的綜合反映。馬克思曾引用過18世紀(jì)的德國自然科學(xué)家、文學(xué)家布封說過的一句話:“風(fēng)格即人。”并指出“真理是普遍的,它不屬于我一個(gè)人,而為大家所有;真理占有我,而我不占有真理。我只有構(gòu)成我的精神個(gè)體性的形式。”(《馬克思恩格斯全集》第1卷)這里的精神個(gè)體性,就是指人特有的思想氣質(zhì)、生活經(jīng)驗(yàn)、道德修養(yǎng)、語言才能等精神特點(diǎn)。導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格作為一種表現(xiàn)形態(tài),有如人風(fēng)度一樣,是從導(dǎo)游語言的整體上所顯現(xiàn)出來的代表性特點(diǎn),是由導(dǎo)游員主觀方面的特點(diǎn)與導(dǎo)游內(nèi)容的客觀特征有機(jī)統(tǒng)一所造成的一種整體現(xiàn)象。所以導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格既是導(dǎo)游藝術(shù)特色的一個(gè)重要組成部分,同時(shí)又是形成這種特色的許多其他的組成部分借以表現(xiàn)出來的工具和手段。
導(dǎo)游員大都有自己不同于他人的語言風(fēng)格。這個(gè)導(dǎo)游員與另一個(gè)導(dǎo)游員常用的詞語、句式以及語言技巧等等都不是完全一樣的,但比較起來,有的要鮮明一些,突出一些,集中一些。這是由于他們在長期的導(dǎo)游工作中,不斷探索積累,使得自己的導(dǎo)游語言具備一定的個(gè)性,形成了自己的語言藝術(shù)風(fēng)格。別林斯基說:風(fēng)格是“在思想和形式密切融會(huì)中按下自己的個(gè)性和精神特征的印記。”(《別林斯基論文文學(xué)》)一個(gè)成熟的導(dǎo)游工作者在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí),不論自覺與否,總要表現(xiàn)出他對自然景觀和人文的獨(dú)特的感受、認(rèn)識和情感。因此,即使講解同一個(gè)導(dǎo)游內(nèi)容,其導(dǎo)游語言也具有各自不同的風(fēng)格。比如,講解同一處古跡,有的善以生動(dòng)的描述使人感動(dòng),有的善以冷靜的敘述令人驚嘆。同樣是幽默風(fēng)趣,有點(diǎn)溫文爾雅,讓人忍俊不禁,有的詼諧戲謔,使人捧腹之余深思。造成這種風(fēng)格迥異的主要原因是導(dǎo)游員在個(gè)性愛好、審美趣味等方面存在著一定的差異性。這種差異性是形成不同語言藝術(shù)風(fēng)格的直接因素。當(dāng)然,不同的導(dǎo)游內(nèi)容,不同的導(dǎo)游對象也是影響導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的主要因素。比如,有的日語導(dǎo)游員由于長期與日本游客打交道,他(她)的導(dǎo)游語言也就形成了委婉、含蓄的藝術(shù)風(fēng)格,有的英語導(dǎo)游員由于接待西方游客較多,所以他(她)的導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格往往是明快、直露的。
導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格有一個(gè)形成和變化的過程。有些剛從事導(dǎo)游工作的人,由于對導(dǎo)游內(nèi)容還不十分熟悉,認(rèn)識得也不很透徹,大都照本宣科,生搬硬套一些導(dǎo)游資料上的東西,甚至遣詞造句都一個(gè)模樣,沒有自己獨(dú)特見解和語言藝術(shù)風(fēng)格,但隨著自己不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,知識和經(jīng)驗(yàn)也就不斷豐富,于是成竹在胸,熟能生巧,逐漸形成自己鮮明的語言藝術(shù)風(fēng)格。
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法
一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站,終于送站,中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個(gè)階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)藝術(shù),比如怎樣在接站時(shí)給游客一個(gè)好的印象,怎樣使講解能牢牢地吸引住游客,又怎樣為游客排憂解難等。高超的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福,又飽耳福。
二、導(dǎo)游講解的知識和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的成功與否,依賴于兩個(gè)因素,一個(gè)是知識水平,另一個(gè)就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能成功地為死景注入生機(jī)與活力,為看似普通的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事,從而激起游客參觀游覽的興致。因此,每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)努力掌握導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧,為自己的導(dǎo)游講解添光增色。
三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練。萬丈高樓平地起,要練就好口才,首先需要有扎實(shí)的基本功,然后再以此為基礎(chǔ),深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段具體的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律,我們便能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的技巧
一、聽知訓(xùn)練
練”口“先練”耳“會(huì)聽才會(huì)說
我們所要談的內(nèi)容是知于如何提高”聽“的本領(lǐng)。所謂口才,并非”口上之才“,口才學(xué)應(yīng)為”口耳之學(xué)“。叢人類語言活動(dòng)的規(guī)律來看,也是先有”聽“后有”說“,沒有聽知也就沒有表達(dá)。研究”說“必須從研究”聽“開始,”練口“的同時(shí)還必須注意”練耳“。導(dǎo)游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽知訓(xùn)練開始。完整的聽知過程,主要包括聽清、聽記、聽析、聽悟和和聽議。
二、記憶力訓(xùn)練
知識的儲(chǔ)備。導(dǎo)游記憶力的訓(xùn)練。所謂記憶力訓(xùn)練,顧名思義就是指用文字符號把聽到的話語迅速記錄下來的能力訓(xùn)練。對于導(dǎo)游人員來說,需要記憶的東西很多,如客人的姓名和身份,接待和交談的禮儀規(guī)范,事先準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞等,都需要導(dǎo)游人員用心去記。試想如果導(dǎo)游人員連客人的名字都叫錯(cuò),或者背誦事先準(zhǔn)備的導(dǎo)游詞,卻東丟一句,西落一句,那會(huì)造成多么尷尬的局面!由此可見,好的記憶力對于導(dǎo)游來說是至關(guān)重要的一種本領(lǐng)。
常用的記憶方法。要點(diǎn)記憶,抓住記憶材料中的主要內(nèi)容或關(guān)鍵詞語記憶。提綱記憶,對于較長的材料可以設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱。意義識記,意義識記與機(jī)械識記都是按材料性質(zhì)及理解程度來劃分的識記。一般情況下,有意義識記的效果要好于無意義識記,意義識記比機(jī)械識記效果要好得多,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)充分利用不同的識記材料、方法,提高識記的效果。
三、聲音訓(xùn)練
增添聲音魅力。導(dǎo)游人員要想使自己的聲音達(dá)到良好的效果,就必須通過練習(xí)發(fā)聲,鍛煉嗓音,即擴(kuò)大音域,增強(qiáng)音強(qiáng),把握音長,改善音色。聲音的質(zhì)量,除了受說話的內(nèi)容,說話者的心情,動(dòng)機(jī)等心理、社會(huì)因素影響外,主要取決于人的呼吸器官運(yùn)氣所產(chǎn)生的氣流的強(qiáng)弱,聲帶的松緊、厚薄,三腔的大小、通滯等生理、物理因素。
練聲追求的效果。聲音是信息的載體。只有有質(zhì)量的聲音,才便于人的大腦接受處理信息??陬^表達(dá)的聲音要求如下:1、發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰;2、圓潤明亮,悅耳動(dòng)聽。
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