訓練導游口才的方法和技巧
導游具備一個良好的口才,可以引起游客對綠意景點的極大興趣,也可以與游客產(chǎn)生共同的語言。以下是小編為大家整理的關于導游提高自己口才的方法和技巧,供大家參閱。
訓練導游口才的方法
一、導游服務各階段的口才訓練內(nèi)容。導游服務始于接站,終于送站,中間還要經(jīng)過沿途導游、景點導游和旅途生活服務等。其中每個階段都需要導游運用恰當?shù)恼Z言表達藝術,比如怎樣在接站時給游客一個好的印象,怎樣使講解能牢牢地吸引住游客,又怎樣為游客排憂解難等。高超的導游口才能讓游客既飽眼福,又飽耳福。
二、導游講解的知識和技藝。導游服務最主要的內(nèi)容就是導游講解。導游講解的成功與否,依賴于兩個因素,一個是知識水平,另一個就是口才水平。有口才的導游員能成功地為死景注入生機與活力,為看似普通的景點點綴上鮮為人知的歷史故事,從而激起游客參觀游覽的興致。因此,每個導游員都應努力掌握導游語言的表達技巧,為自己的導游講解添光增色。
三、由低到高進行循序漸進式地訓練。萬丈高樓平地起,要練就好口才,首先需要有扎實的基本功,然后再以此為基礎,深入、系統(tǒng)地學習導游各階段具體的表達技巧與藝術。遵循了這樣的訓練規(guī)律,我們便能更好地實現(xiàn)預期的目的。
訓練導游口才的技巧
一、聽知訓練
練”口“先練”耳“會聽才會說
我們所要談的內(nèi)容是知于如何提高”聽“的本領。所謂口才,并非”口上之才“,口才學應為”口耳之學“。叢人類語言活動的規(guī)律來看,也是先有”聽“后有”說“,沒有聽知也就沒有表達。研究”說“必須從研究”聽“開始,”練口“的同時還必須注意”練耳“。導游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽知訓練開始。
完整的聽知過程,主要包括聽清、聽記、聽析、聽悟和和聽議。
1、聽清。聽清主要是指聽清楚別人說話的內(nèi)容,包括”觀色“和”辨音“兩個方面。”2、聽記。聽記主要是指記住別人說話的內(nèi)容,包括話語的觀點、頭尾、主要事實,重要的停頓和轉折的地方,關鍵詞語等等。3、聽析。聽析就是分析辨別別人說話的內(nèi)容。包括通過說話人的語氣、重音、腔調以有眼神、表情、手勢,進行細心辨別,弄清它們的來龍去脈及其隱含的意思。4、聽悟。聽悟也叫聽懂,就是完全領悟別人說話的含義,包括明白別人所用各種詞或手勢的表層含義和深層含義。5、聽議。聽議就是對說話人的話語內(nèi)容、目的動機、風格特點和效果進行審視、評議。
聽知的要求
積極而在意的傾聽,是一個口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽、記、析、悟、議、得(決定取舍與作出反應)的過程,是一個感情和注意力高度集中的過程。集中注意力,觀色又辨音。抓住關鍵詞,聽懂弦外音。辨別再評議,明確優(yōu)與劣。
聽知的技巧
僅僅了解聽知的環(huán)節(jié)與要求還不夠,在此基礎上還必須掌握一些聽知的技巧。
1、提示誘導不善言辭者。聽者有必要幫助說話者更明白、清楚地表達自己的意思。就導游員來說,對那些不善言辭的人,如能及時地進行誘導,邊聽邊幫助對方理清說話的思路,鼓起對方說話的勇氣,這樣,就有助于說話人消除心理障礙,把話講好。
2、判斷價值和真實意圖。判斷的技巧包括兩方面。一是判斷價值,二是判斷真意。
3、捕捉要點。導游員在聽話時,可以從說話人話語的層次來捕捉要點。
4、步步評價。評價可從三方面入手:一是評價說話的內(nèi)容,如聽其提供的信息是否有價值,是否有獨到的見解,是否能引起聽者的關注等。二是評價說話的方式,如聽其思路是否清晰,表意是否明確,語言是否形象生動,態(tài)勢語是否恰當,是否注意聽者的反應等。三是評價說話的效果,如注意自己是否聚精會神,是否能始終保持戶好的情緒,是否對說話者進行了積極的回應等。